2016-2019: Hi-tech Solution Company

2016 foi um ano de crescimento para o Grupo, tanto em termos de resultados como em termos de projetos e recursos. As metas alcançadas, a diversificação do negócio e a presença a nível mundial permitiram o desenvolvimento de uma série de atividades específicas de comunicação que atraíram o interesse da imprensa generalista que publicou, em vários diários nacionais e internacionais, a história do Grupo Italiano que registou no ano fiscal de 2015/16 a meta de 99,6 milhões de euros de volume de negócios.

A Custom, graças a equipe de P&D, com mais de 200 engenheiros em atuação, desenvolveu além da parte hardware, também softwares inteligentes para a automação, apresentando ao mercado o Custom Power Tool.

Em janeiro de 2016, por ocasião da feira NRF New York, a Custom lançou no mercado o novo FLY, o PC POS de 15.6” que se distingue pelo design sofisticado; no âmbito OEM, lançou PP54, um produto único, multifuncional e flexível que simplifica, personaliza e disponibiliza diversas vantagens tangíveis que constituem atualmente o melhor instrumento possível para o “gerenciamento de bilhetagem”, oferecendo também soluções para sistemas autônomos.

A Custom vai à pista com LCR Honda e Top Volley Latina

Em março, a Custom apresentou-se junto com a equipe LCR HONDA tornando-se Patrocinador Oficial da Equipe e Patrocinador do GP de MUGELLO, aproveitando a oportunidade para apresentar-se e falar sobre si mesma na categoria premium. Uma escolha surgida de uma partilha de valores como velocidade, dinamismo e tecnologia. A ideia do desporto entendido não apenas como marca, mas também como instrumento de comunicação, envolveu também o universo do voleibol, com o patrocínio da equipe TOP VOLLEY LATINA.

Sempre mais móvel e digital

A Custom incrementou em 2016 a parceria com a NETRISING, sociedade do Grupo líder no desenvolvimento de aplicações e projetos em âmbito digital, adquirindo a sua maioria. Entre os principais projetos, o desenvolvimento de uma aplicação para as ferrovias austríacas, além da realização de várias aplicações avançadas indispensáveis para a implementação do negócio no ponto de venda.

Aviação, Jogos - Loterias - Apostas e Telefone

O Grupo Custom registou um aumento significativo no setor da Aviação graças à tecnologia de impressão robusta, funcional e de alto design, e no sector GLB (Jogos/Loterias/Apostas) graças à uma experiência consolidada ao longo do tempo e à uma oferta de terminais que atualmente está entre os mais flexíveis, inovadoras e capazes de assegurar serviços de pagamento de valor agregado.

Também, com o recente surgimento, o departamento PHONE, registou consideráveis conquistas e diversos reconhecimentos, crescendo muito rapidamente e capturando, graças à uma oferta diversificada, a atenção do universo sênior e dos mais jovens respeitando o “pay off” originário "Tecnologia a preços inteligentes”, propondo produtos ideais para faixas diferentes entre si que expressam diariamente exigências específicas.

A Custom festejou 25 anos de atividade. São diversas são novidades do Grupo em termos de desenvolvimento tecnológico e de produtos e metas alcançadas. A Custom é cada vez mais uma referência no âmbito mundial na idealização, projetação e realização de soluções de impressão e digitalização, para a automação dos serviços voltados para o público.

Visão internacional

O ano fiscal registrou um aumento da demanda no âmbito Varejista e de Jogos-Loterias-Apostas, verdadeiras soluções “personalizadas” completas com Hardware, Software e Serviços. A América e a Rússia crescem e os mercados restantes se assentam consolidando uma presença cada vez mais reconhecida. O plano de expansão comercial continua no eixo Brasil, Europa, Índia e Oriente Médio. Também no âmbito de Unidades Comerciais, o Grupo prossegue através de uma capacidade engenheirística cada vez mais elevada com o acréscimo de produtos capazes de oferecer um nível de funcionalidade e de inovação mais elevado, mantendo desempenhos de alto nível.

Multi Scan e os novos produtos multisetor

Em 2017 viu a chegada de produtos estratégicos multi-setor que souberam capturar a atenção. Em primeiro lugar o MULTI SCAN, o primeiro sistema de digitalização independente baseado em uma conexão Wireless e também Bluetooth. O Grupo idealizou uma tecnologia de pequenas dimensões e extrema maneabilidade; uma nova solução que oferece, graças a conexão WI-FI, uma utilização transversal e sinérgica para mercados diferentes como: logística, saúde, Varejo, aviação, bilhetagem e em um âmbito mais amplo, do controle de acessos.

Prêmio Le Fonti

No dia 30 de Junho, a Custom recebeu o Prêmio LE FONTI como melhor em excelência do ano.

Mercados fiscais

A Custom, dotada de know-how adquirido ao longo do tempo e no campo, está cada vez mais presente nos diversos mercados fiscais que vivem uma evolução tecnológica no âmbito mundial. Por este motivo, a Custom opera em 15 mercados fiscais diversos. A Custom continua a ser ponto de referência oferecendo diversas soluções criadas especificamente para o envio eletrônico de pagamentos: uma verdadeira evolução tecnológica da normativa na Itália, na Europa e no Mundo.

Nova sede SCC

Em 2017 registrou também a inauguração da nova sede do Centro de Serviço SCC que possui diariamente uma equipe dedicada de 300 técnicos especializados. Um serviço consolidado ao longo do tempo e no campo que em mais de 10 anos soube suportar estratégica e operativamente empresas líderes em setores altamente especializados como o setor da moda de luxo.

Um ano intenso que consolidou os resultados do plano industrial “Estratégia 2020”. Apesar do clima político-econômico incerto, o Grupo continua investindo: quatro aquisições e muitas novidades, inclusive o projeto da nova sede em Parma. O último ano fiscal registrou uma estabilização do faturamento, mas, acima de tudo, um crescimento do recurso mais importante: os funcionários. De fato, no curso do ano fiscal, o Grupo integrou, no total, 30 novos colaboradores, chegando quase a um total de 600 funcionários.

Novas aquisições internacionais

Os temas mais relevantes foram as aquisições que permitiram a ampliação da oferta sinérgica para o desenvolvimento de soluções integradas de valor agregado: Italiana Macchi e a marca Zenith, empresa italiana com 132 anos de história no setor de pesagem (balanças, cortadores e equipamentos para o negócio); Power2Retail, startup inovadora no setor de software baseado na nuvem, para negócios e cadeias distribuidoras; Nitere, empresa de produção no Brasil que trará os produtos projetados em Parma para um país com mais de 200 milhões de pessoas; e, por fim, mas não menos importante, a PosX, empresa americana de Seattle bem posicionada no mundo do varejo.

Uma empresa de soluções

O Grupo começou a se beneficiar da ampliação da oferta registrando uma consolidação do faturamento graças às recentes aquisições, fechando o ano com um faturamento total de 133 milhões de euros.

A Custom se afirma em nível internacional como referência no projeto e na realização de “soluções para o varejo” para a automação e inovação de serviços ao consumidor. Um crescimento em termos de números, mas também, e sobretudo, de oferta.
O Grupo Custom se apresenta hoje como uma EMPRESA DE SOLUÇÕES de alta tecnologia, com especialização nos setores de varejo e corporativo, incluindo jogos, bilhetes e sistemas de aviação, inteligência de dados, através de uma seleta rede de parceiros tecnológicos.

2019 foi um ano de grande desenvolvimento e escolhas importantes; de fato, a Custom investiu profundamente, se estruturou ainda mais fortalecendo a gestão em função do plano industrial de 2025 e da estratégia de expansão. Atualmente, o Grupo Custom realiza soluções hi-tech de impressão, digitalização e leitura do dado e automação de serviços para o público, dando suporte aos processos de digitalização para melhorar a experiência do cliente através de soluções hardware, software e de serviço.

Mercado do varejo em crescimento

O principal segmento de negócios é o Varejo. Um crescimento não apenas de volume de vendas, mas também do recurso mais importante que são os colaboradores; de fato, durante o ano fiscal o Grupo reuniu 60 novos colaboradores, alcançando um total de 680 recursos. Novos recursos, novos  gerentes provenientes de empresas Multinacionais. O desejo de investir foi exprimido em um projeto de crescimento que envolve o Grupo inteiro, desde as sociedades até os departamentos individuais.

A nova era da inteligência de dados

A distribuição global se agregou com um papel importante à estratégia de internacionalização baseada na oferta de soluções integradas e assistência profissional. 2019 foi marcado pelo desenvolvimento e pelo surgimento da nova gama de soluções de inteligência de dados, transversais a todas as linhas de negócios. 

O Grupo decidiu simplificar e melhorar os processos de aquisição e identificação automática dos dados, identificando novas soluções personalizadas; oferecendo alternativas reais de impressão, leitura e elaboração integrada com um serviço de valor agregado construído em função das específicas demandas do mercado, do canal e especificamente dos Parceiros Tecnológicos.

Proteção dos mercados estrangeiros

O desenvolvimento da presença no exterior e a internacionalização foram implementados através da abertura de novas Filiais, a identificação de Gerentes de Território locais para o fortalecimento do negócio que fortaleceram ainda mais a presença diretamente no território europeu além da América, do Brasil e do Extremo Oriente.