Che cosa influenza le scelte di acquisto?

A volte, trovare la soluzione ottimale in un mare di possibilità rende la ricerca difficile e poco produttiva. Oggi siamo più informati, scettici e critici, ma l'onniscienza è ancora un miraggio, e orientare la propria scelta d'acquisto in un universo sconosciuto può non essere così immediato.

Nell'era digitale, lo strumento guida del comportamento decisionale che più sta riscuotendo successo è quello della recensione online: secondo uno studio di Dimensional Research, il 90% dei clienti sceglie sulla base delle recensioni online, e il 58% di questi è più propenso a condividere le loro esperienze sul web.

I feedback dei clienti condivisi online contribuiscono in maniera sempre più fondamentale alla scelta d'acquisto, ma non sono gli unici elementi a farlo.

La qualità del prodotto rimane un fattore centrale, anche se preferiamo che a stabilirla sia uno sconosciuto che ha testato il prodotto e condiviso l'esperienza online, piuttosto che ascoltare solo ciò che racconta il marchio stesso.

L'emotività, sulla base della quale è possibile associare un'immagine o un messaggio in grado di suscitare emozioni nel cliente, rappresenta un altro aspetto efficace perché legato al subconscio e all'attitudine di fare scelte con più facilità se basate sui sentimenti.

Infine, la fluidità cognitiva: le persone sono decisamente più propense a scegliere qualcosa che è per loro familiare o semplice da capire. Per cui, se hanno avuto un'esperienza positiva, la possibilità che la ripetano è notevolmente maggiore rispetto alla voglia di rischiare di perdere tempo cercando qualcosa di nuovo, soprattutto se non riescono a comprenderlo immediatamente.

È proprio quest'ultimo concetto, traducibile nel facilitare la scelta di prodotto semplificandone la comprensione, che ha ispirato lo sviluppo del Configuratore Custom: una funzionalità del sito Custom che, in pochi e semplici passaggi, permette di navigare attraverso il mondo Custom, selezionando in automatico i sistemi più adatti alle esigenze del cliente.

Non è necessario essere esperti di dettagli tecnici, basta conoscere le proprie necessità per trovare il prodotto Custom ideale. E chi meglio del cliente stesso può sapere quali bisogni deve soddisfare la soluzione che sta cercando?I

l Configuratore Custom si basa su un percorso guidato molto semplice:

1.Per prima cosa, viene richiesto di identificare da un menù a tendina l'ambito della propria attività. Questa selezione porta a una prima scrematura e prosegue in maniera diversa per ogni settore;

2.Lo step successivo, infatti, scende di scala e guida il cliente nella scelta dell'applicazione desiderata o della tipologia di prodotto o dell'interfaccia. I dettagli tecnici non sono richiesti, anzi: vengono suggeriti all'utente, così da assisterlo attivamente nella ricerca;

3.La soluzione finale corrisponde al suggerimento di un unico prodotto, descritto in una scheda di dettaglio completa di tutte le sue caratteristiche specifiche;

4.In aggiunta, il sistema Configuratore è in grado di indicare i prodotti comparabili al risultato della ricerca, permettendo di visualizzare il confronto diretto fra le schede tecniche.

Provalo subito: scegliere il prodotto Custom che fa al caso tuo non è mai stato così semplice!