Acquisti on-line: in Italia rimane l’interazione col negozio fisico

Una piattaforma specializzata in soluzioni logistiche ha pubblicato un report che analizza consumi e canali utilizzati. Nonostante il boom dell’e-commerce, i negozi tradizionali restano solidi: i due si completano anzi a vicenda, per adattarsi alle preferenze dei consumatori.

In Italia il 43% degli acquisti on-line mantiene un’interazione col negozio fisico

Packlink, piattaforma specializzata in soluzioni logistiche, ha pubblicato un nuovo report intitolato “The Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024“. Lo studio analizza il cambio dei consumi e dei canali utilizzati dai clienti, arrivando a una conclusione che non ci sorprende affatto: nonostante il boom dell’e-commerce e il consolidamento dello shopping on-line, i negozi tradizionali restano molto forti. Piuttosto, entrambi si completano a vicenda, per adattarsi alle preferenze dei consumatori.

In Italia, le vendite on-line che coinvolgono l’interazione con un negozio fisico ammontano a 19 miliardi di euro, corrispondenti a una percentuale del 43%. Il 37% dei clienti cerca prodotti on-line, ma effettua l’acquisto in store, mentre il 28% degli italiani compra quasi prevalentemente in negozio e solo ogni tanto tramite e-commerce: la percentuale più alta d’Europa. Il 76% degli intervistati combina infine acquisti in entrambi i canali: il che colloca il nostro Paese al secondo posto in Europa assieme alla Spagna, dietro solo al Regno Unito.

Le soluzioni di Bizeta in ottica omni-channel

Questi risultati rafforzano una volta di più l’importanza del commercio omnicanale, che soddisfa meglio le aspettative e le esigenze dei consumatori. Bizeta ha le soluzioni ideali per venire incontro a una tendenza ormai dominante. Su tutte citiamo Vision BeanStore, la suite completa e personalizzabile che supporta la gestione e il controllo operativo di tutta l’azienda Retail. La piattaforma comprende vari applicativi dedicati alla gestione dei processi di Front & Back Office, nonché di App Mobile e di strumenti per migliorare l’efficienza operativa e costruire percorsi in ottica omni-channel.

E a proposito di App Mobile, la combinazione perfetta di Vision BeanStore è con Gemini, la soluzione POS Mobile e omnicanale che rende le vendite in-store più flessibili ed efficienti. Un applicativo che offre un’ampia selezione di funzionalità di vendita al dettaglio, perché possiede un vasto set di API (Application Programming Interfaces) fruibili sia con l’App Mobile nativa (disponibile per iOS/Android o eventualmente di terze parti), sia con qualunque web-browser.

Bizeta Retail Solutions e approccio omni-channel: un’alleanza ormai consolidata!