2020-2021: Expansion

Aufgrund der COVID-19-Pandemie wird 2020 zu einem der schwierigsten Jahre der jüngeren Geschichte. Custom gelingt es dennoch, diese schwierige Zeit zu meistern und neue Lösungen für ein unvermittelt und radikal verändertes Umfeld zu bieten: im gesamten Data Capture-Produktspektrum, das die exponentiell wachsende E-Commerce-Logistik unterstützt, sowie bei der Delivera-Applikation von Netrising für den Liefer- und Takeaway-Service im Horeca-Vertriebskanal.

Daneben wird das neue CUSTOM4PARTNER-Kanalprogramm zur Schaffung eines spezialisierten Netzwerks mit hohem Mehrwert eingeführt.

Die Umsatzzahlen belohnen den Konzern, der zum zweiten Mal hintereinander das renommierte Gütesiegel „Deloitte Best Managed Companies“ erhält.

Das Jahr schließt mit einem TV-Spot zur Kassenzettel-Lotterie, der auf den Hauptkanälen von Mediaset ausgestrahlt wird, mit einer positiven Bilanz ab.

Die so genannte „neue Normalität“ hat in der Geschäftswelt bedeutende Veränderung mit sich gebracht: Selbstbedienung ist keine Option mehr, sondern zur Notwendigkeit geworden. Vor diesem Hintergrund akquiriert Custom die Firma Amtek S.r.l., ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Verkaufsautomaten, Schließfach- und Kiosksystemen spezialisiert hat.

Aus dieser Zusammenarbeit entstehen innovative Produkte wie GREENMATE, ein Kiosksystem zur Kontrolle von COVID-Zertifikaten, und Mate Up, ein komplettes -Selbstbedienungs-Kiosksystem für die Gastronomie.

In der Zwischenzeit konsolidiert sich das neue Partner-Kanalprogramm in Frankreich, Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Irland, Skandinavien und Osteuropa.

Zum Ende des Jahres 2021 wird der Konzern daher zum dritten Mal in Folge mit dem Deloitte-Gütesiegel ausgezeichnet.