Política Integrada

Declaração de Política do Sistema de Gestão Integrada

A CUSTOM desenvolve e fabrica soluções profissionais de impressão, digitalização e inteligência de dados para automação de serviços públicos e processos de digitalização em mercados verticais e especializados. O objetivo estratégico do grupo CUSTOM é um crescimento significativo e sustentável - nos mercados nacional e nacional - nos setores varejo & hospitalidade, aviação & transporte público e entretenimento.

Para alcançar esse objetivo estratégico, a CUSTOM:

1. identifica as necessidades e expectativas relevantes das partes interessadas e os fatores do contexto externo e interno que poderiam fazer com que seu Sistema Integrado se desviasse dos resultados planejados;
2. determina o escopo do Sistema Integrado, considerando também o controle e influência que a CUSTOM pode implantar;
3. identifica e avalia riscos e oportunidades relacionados a:
   • a conformidade do produto e do serviço, os aspectos ambientais, os perigos para a saúde e a segurança no trabalho, o reconhecimento dos direitos dos trabalhadores;
   • conformidade, bem como requisitos legais e voluntários;
   • outros riscos e oportunidades relacionados às necessidades e expectativas relevantes das partes interessadas;
4. gerencia atividades adequadas para minimizar riscos e maximizar oportunidades ("pensamento baseado em riscos").

Para apoiar suas estratégias, a CUSTOM observa os seguintes compromissos:

• Identificação, avaliação periódica e mitigação de riscos relacionados aos aspectos ambientais decorrentes de atividades, produtos e serviços - também em perspectiva de ciclo de vida - sob o controle (por exemplo, subsidiárias) ou a influência da CUSTOM, com o objetivo de proteção ambiental e prevenção da poluição, graças também à melhor tecnologia disponível sem custos excessivos.
• Criação de um ambiente de trabalho saudável e seguro para a melhoria da prevenção de acidentes e doenças ocupacionais, com o objetivo de eliminar os riscos e avaliar e reduzir os riscos de saúde e segurança no trabalho para as pessoas que realizam atividades de trabalho externas ou internas na CUSTOM e sob seu controle ou influência.
• Cumprimento de todos os requisitos da norma SA8000 e respeitar todos os instrumentos internacionais relacionados com o propósito de aprimorar e proteger todas as pessoas que se enquadram na esfera de controle e influência e outros compromissos específicos relevantes ao contexto, conforme apropriado e em particular (o texto em itálico deriva do Código de Ética):
  • Nenhuma criança, trabalho forçado ou perigoso
    A CUSTOM não violará a Convenção 138 da OIT (Organização Internacional do Trabalho) sobre a idade mínima para o emprego, assinada em 1973, e a Convenção 182 da OIT sobre as piores formas de trabalho infantil assinadas em 1999. A idade de trabalho regular é igual ou superior a 16 anos. A CUSTOM não aceita tipos de trabalho forçados ou perigosos.
  • Saúde & Segurança
    A CUSTOM fornecerá um ambiente de trabalho seguro e saudável, prevenirá acidentes e lesões e minimizará as causas dos riscos. A CUSTOM cumpre as leis aplicáveis e as regras de precaução estabelecidas para cada assunto específico e está comprometida em promover uma cultura de segurança em termos de prevenção, desenvolvimento de conscientização sobre riscos e promoção de comportamentos responsáveis.
  • Liberdade de opinião, associação e negociação coletiva
    A CUSTOM respeita a liberdade de associação e o direito à negociação coletiva. A CUSTOM respeita toda opinião democrática e não faz contribuições financeiras para as forças políticas ou políticas.
  • Não discriminação/igualdade de oportunidades
    A CUSTOM não discriminará entre gênero, raça, linguagem, religião, convicções políticas ou outras ou condições econômicas, incluindo seus fornecedores, mas sempre empregará as pessoas mais qualificadas em um determinado trabalho.
  • Sem punição corporal
    A CUSTOM não aceitará punição corporal ou outras formas coerção física ou psicológica. A CUSTOM está comprometida em adaptar o trabalho ao indivíduo, incluindo questões relacionadas ao projeto de estação de trabalho, escolha de equipamentos, métodos de trabalho e produção, e reduzir os efeitos negativos do trabalho sobre a saúde.
  • Trabalho e remuneração
    Os empregados são recrutados apenas com base em contratos de trabalho regulares, não tolerado é qualquer forma de trabalho ilegal. A CUSTOM cumpre as leis aplicáveis e as normas do setor sobre as horas de trabalho, incluindo horas extras, e reconhece o direito a uma remuneração justa. A CUSTOM investe em segurança e treinamento de pessoal, garantindo integridade moral e física, bem como um ambiente de trabalho saudável e seguro que facilita o desempenho das funções atribuídas.
• O cumprimento das exigências das leis locais, nacionais e outras aplicáveis nos países em que a CUSTOM opera (inclusive de natureza de autorização) e outros requisitos (como regulamentos setoriais vigentes, contratos e/ou acordos assinados voluntariamente, como normas de sistemas de gestão e o Código de Ética CUSTOM que incorpora os requisitos e instrumentos internacionais SA8000 em relação à responsabilidade social, aplicando a disposição mais favorável aos trabalhadores) verificando sistematicamente a atualização e o status do aplicativo, quando apropriado, antecipando a evolução - por meio de atividades planejadas, programadas, implementadas e documentadas.
• Análise das expectativas dos clientes e sua plena satisfação, também por superá-las, com soluções baseadas na constante inovação tecnológica de produtos, serviços e processos CUSTOM e capazes de contribuir para o sucesso do cliente;
• Comunicação direcionada com base nos aplicativos específicos do cliente e em uma rede de serviços de Ponto Único de Contato (SPoC) altamente especializados em nível global equipados com ferramentas tecnológicas que operam em tempo real, formadas e coordenadas por excelente gestão;
• Desenvolvimento da rede de parceiros tecnológicos para fornecer soluções completas baseadas em hardware, software e plataforma de serviços concebida pela CUSTOM e projetada nas necessidades do mercado e do cliente;
• Alta competência e envolvimento dos funcionários, também graças à capacitação adequada, aliada a tecnologias de produção e controle de ponta para garantir a flexibilidade e rapidez necessárias no desenvolvimento de novos produtos e serviços às necessidades do mercado;
• Melhoria da qualidade do trabalho e de viver na empresa, favorecendo a individua! e relações humanas, respeitando as funções e as habilidades de todos;
• Melhoria contínua do Sistema Integrado e seu desempenho;
• Comunicação aberta e colaborativa e envolvimento das partes interessadas - e, em especial, consulta e participação das pessoas que trabalham e para a CUSTOM e seus possíveis representantes - nas atividades em vigor com o objetivo de salvaguardar a saúde e a segurança no trabalho;
• Provisão de recursos e compromisso de manter a Forma D Diretiva 2014/31 / UE sobre instrumentos de pesagem não automáticos;
• Cumprimento de todos os requisitos da norma ISO 27001, a fim de garantir um nível adequado de segurança dos ativos de informação.
  Portanto, a CUSTOM prevê a criação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação voltado para os seguintes objetivos:
  • garantir um nível adequado de confidencialidade das informações;
  • garantia da disponibilidade de informações e serviços consistentes com os objetivos corporativos;
  • garantir e manter a integridade das informações e a autenticidade dos dados, comunicações e documentos gerenciados;
  • garantir que os recursos de TI sejam protegidos contra uso não autorizado;
  • garantir programas adequados de treinamento e conscientização para a equipe interna em relação aos aspectos sobre segurança de TI e no uso do Sistema de Informações da empresa para que todos os funcionários contribuam para alcançar um alto nível de proteção dos ativos da organização;
  • garantir a definição de planos de prevenção e proteção com base nas necessidades e requisitos definidos por cada unidade de negócio e em consonância com as avaliações de risco realizadas;
  • garantir a definição de questões de segurança em todas as fases de projeto, desenvolvimento, operação, manutenção, assistência e descomissionamento de sistemas e serviços de TI;
  • garantir a gestão e o monitoramento de incidentes ligados ao Sistema de Informações, em especial a gestão de incidentes de segurança de TIC;
  • garantir a continuidade do negócio que permite que a organização lide efetivamente com um evento imprevisto, garantindo a restauração de serviços críticos em tempo hábil, a fim de limitar possíveis consequências negativas na missão corporativa.
• Provisão de recursos e compromisso de obter, manter e melhorar continuamente o Sistema de Gestão de Segurança da Informação.

Reivindicações

Todos os trabalhadores e partes interessadas, se reconhecerem uma situação em contraste com os princípios de Responsabilidade Social da SA8000, podem apresentar uma reclamação da seguinte forma:

• preenchendo o relatório GERENCIAMENTO DE RELATÓRIOS, RECLAMAÇÕES E NÃO CONFORMIDADES SA8000, disponível na intranet
• preenchendo o formulário "Sinalização SA8000" disponível no site intranet "SA8000 - Responsabilidade Social CUSTOM"
• diretamente para o Representante dos Trabalhadores SA8000 (apenas relatórios internos distantes)
• por e-mail para whistleblowing.CUSTOM.it@gmail.com
• por e-mail para Dott. Andrea Bertolotti, Via Torelli n.52 - 43123-Parma - ITÁLIA - Presidente OdV

Além disso, as reclamações podem ser enviadas:

• ao Órgão de Certificação TUV Italia
  c/o TUV Italia Srl - Via Carducci 125 ed. 23 – I-20099 Sesto San Giovanni (MI)
  e-mail: tuv.ms@tuv.it
  tel: +39 02 241301
• para SAAS
  9 East 37th Street, 10th floor - New York - NY 10016 United States of America
  e-mail: saas@saasaccreditation.org
  tel: +1-212-391-2106 ext. 223, extension 204.

As reclamações podem ser anônimas. A CUSTOM garante que nenhuma forma de discriminação seja exercida sobre os trabalhadores e as partes interessadas, incluindo reivindicações sobre princípios de responsabilidade social.

Versão 15 - Data: 05/10/2021