O 21.º ano da Custom começa com a abertura de novos escritórios comerciais e um centro de distribuição em Jacarta, em colaboração com o parceiro Hanindo Group, reforçando ainda mais a presença da empresa no sudeste asiático.
Também no Reino Unido, graças à parceira com a Stimare, que já distribuía a gama de produtos de bilhetagem da Custom, é potencializada a presença da empresa com um centro de distribuição e uma equipe para a assistência pós-venda no local, incluindo os serviços para os produtos da linha Industrial e Quiosques.
Encontro de concessionárias e Open House. Novos produtos POS, Industrial, Bilhetes e Jogos
Em fevereiro realiza-se o encontro de concessionários, no sugestivo Museu Ferrari de Maranello. Nesta ocasião são apresentadas as novidades da gama POS, entre as quais se destacam o novo Tablet POS da Custom, que representa uma verdadeira revolução para os pontos de venda, e a impressora K3, com um design elegante e funcional, para recibos e faturas.
Para a linha Industrial, a Custom apresenta a nova gama de impressoras de painel mPLUS2, PLUS2 e PLUS4; para a linha de bilhetagem, é introduzida a nova KPM180H, a menor impressora de bilhetes do mercado, enquanto para a linha de jogos temos a nova Kube Scanner 120mm com scanner integrado.
A grande novidade de 2013 é o lançamento do novo site www.custom.it: completamente redefinido como imagem, estilo, tecnologia e disponível em italiano, inglês, alemão, francês, espanhol, russo, chinês e português.
Em outubro realiza-se o encontro com os distribuidores estrangeiros da gama Industrial e Quiosques, dividido em 3 dias: é uma oportunidade importante para apresentar a empresa ao vivo, tocar nos produtos com as próprias mãos e passar algum tempo juntos, para nos conhecermos melhor. No dia 1º de outubro, a empresa System Gaming será inteiramente incorporada na Custom Engineering.
O ano conclui-se com as Open House em toda a Itália, formações técnicas para apresentar as últimas novidades da gama POS: a caixa registadora portátil JSmart, o PC POS touch VT15 e a caixa registadora touch screen Big Touch PC.