2016-2020: verso il 2020

2016

Ricerca & Sviluppo e nuovi prodotti

Il 2016 è stato un anno di crescita per il Gruppo, sia in termini di risultati che di progetti e risorse. I traguardi raggiunti, la diversificazione del business e la presenza a livello worldwide hanno permesso lo sviluppo di una serie di attività di comunicazione specifiche che hanno suscitato l’interesse della stampa generalista che ha pubblicato, su diversi quotidiani nazionali e internazionali, la storia del Gruppo Italiano che ha registrato nell’anno fiscale 2015/16 il traguardo dei 99,6 milioni di euro di fatturato.

Custom, grazie al team Ricerca & Sviluppo, con oltre 200 ingegneri in forza, ha sviluppato oltre alla parte hardware, anche software proprietari di intelligence design automation, presentando sul mercato il Custom Power Tool.

A gennaio 2016, in occasione della fiera NRF New York, Custom ha lanciato sul mercato il nuovo FLY, il PCPos da 15.6" che si distingue per un design ricercato; nell’ambito OEM, invece, ha lanciato PP54, un prodotto unico, multifunzionale e flessibile che semplifica, personalizza e mette a disposizione diversi vantaggi tangibili che costituiscono oggi il miglior strumento possibile per il “ticketing management”, offrendo anche soluzioni stand alone.

Custom scende in pista con LCR Honda e Top Volley Latina

A marzo, Custom è scesa in pista assieme al team LCR HONDA diventando Official Sponsor ed Event Title Sponsor del GP del MUGELLO, cogliendo l’opportunità di presentarsi e raccontarsi nella classe regina. Una scelta nata da una condivisione di valori come velocità, dinamismo e tecnologia. L’idea dello sport, inteso non solo come brand awareness, ma anche come strumento di comunicazione, ha coinvolto anche il mondo della pallavolo, con la sponsorizzazione della squadra TOP VOLLEY LATINA.

Sempre più mobile e digital

Custom ha potenziato nel 2016 la partnership con Netrising, società del Gruppo leader nello sviluppo di APP e progetti in ambito digital, acquisendone la maggioranza. Tra i principali progetti, lo sviluppo di un’applicazione per le ferrovie austriache, oltre alla realizzazione di svariate APP all’avanguardia indispensabili per l’implementazione del business nel punto vendita.

Aviation, GLB e Phone

Il Gruppo Custom ha registrato un importante incremento nel settore Aviation grazie ad una tecnologia di stampa robusta, funzionale e di design, e nel settore GLB (Gaming/Lottery/Betting) grazie ad un esperienza consolidata nel tempo e ad un’offerta di terminali che oggi risulta essere tra le più flessibili, innovative e capaci di garantire servizi di pagamento a valore aggiunto.

Anche l’ultima nata, la divisione PHONE, ha registrato importanti traguardi e diversi riconoscimenti, crescendo molto velocemente e catturando, grazie ad un’offerta diversificata, l’attenzione sia del mondo senior che dei più giovani rispettando il pay off originario "Tecnologia a prezzi smart”, proponendo prodotti ideali per target differenti tra di loro che esprimono ogni giorno precise esigenze. 

2017

25 anni di crescita e innovazione

Custom ha festeggiato il 25esimo anno di attività, diverse le novità del Gruppo sia in ambito di sviluppo tecnologico che di prodotti e traguardi. Custom è sempre più un riferimento a livello worldwide nell’ideazione, progettazione e realizzazione di soluzioni di stampa e scansione, per l’automazione dei servizi al pubblico.

Visione internazionale

L'anno fiscale ha registrato un incremento della domanda in ambito Retail e GLB, vere e proprie soluzioni “custom” complete di Hardware, Software e Service. L'America e la Russia crescono ed il resto dei mercati si assesta consolidando una presenza sempre più riconosciuta.  Il piano di espansione commerciale continua sull’asse Brasile, Europa, India e Medio Oriente. Anche a livello di BU il Gruppo prosegue attraverso una sempre più elevata capacità ingegneristica con l’aggiunta di prodotti in grado di offrire un più elevato livello di funzionalità e di innovazione, mantenendo prestazioni di alto livello.

Multi Scan e i nuovi prodotti multi-settore

Il 2017 ha visto l'arrivo di prodotti strategici multi-settore che hanno saputo catturare l'attenzione. Primo tra tutti il MULTI SCAN, il primo sistema di scansione indipendente basato su una connettività Wireless oltre che Bluetooth. Il Gruppo ha ideato una tecnologia dalle piccole dimensioni ed estrema maneggevolezza; una nuova soluzione che offre, grazie ad una connettività WI-FI, un utilizzo trasversale e sinergico per mercati differenti come quello della logistica, sanità, Retail, aviation, ticketing e più in generale del controllo accessi.

Premio Le Fonti

Il 30 Giugno Custom si è aggiudicata il Premio LE FONTI come migliore eccellenza dell’anno.

Mercati Fiscali

Custom, forte di un know how acquisito nel tempo e sul campo è sempre più presente nei diversi mercati fiscali che stanno vivendo un’evoluzione tecnologica a livello worldwide. Per questo motivo Custom, supporta ben 15 diversi mercati fiscali. Custom continua ad essere punto di riferimento offrendo diverse soluzioni nate appositamente all’invio telematico dei corrispettivi: una vera e propria evoluzione tecnologica della normativa in Italia, in Europa e nel Mondo.

Nuova sede SCC

Il 2017 ha registrato anche l’inaugurazione della nuova sede del SCC Service Center che ogni giorno vede uno staff dedicato di 300 tecnici specializzati. Un servizio consolidato nel tempo e sul campo che in oltre 10 anni, ha saputo supportare strategicamente e operativamente aziende leader in settori altamente specializzati come quello del fashion e del lusso. 

2018

Un anno intenso che ha consolidato i risultati del piano industriale “strategia 2020”.
Nonostante il clima politico-economico incerto, il Gruppo continua ad investire: quattro acquisizioni e tante novità, compreso il via al progetto del nuovo headquarters a Parma.
L’ultimo anno fiscale ha registrato un assestamento del fatturato, ma soprattutto una crescita della risorsa più importante, i dipendenti. Infatti, nel corso dell'anno fiscale, il Gruppo ha complessivamente portato a bordo 30 nuovi collaboratori arrivando così ad un totale complessivo di 600 risorse.

Nuove acquisizioni

I temi più rilevanti sono stati le acquisizioni che hanno permesso l’allargamento dell’offerta sinergica allo sviluppo di soluzioni integrate a valore aggiunto: Italiana Macchi e marchio Zenith, azienda italiana con 132 anni di storia nel settore della pesatura (bilance, affettatrici e attrezzature per il negozio); Power2Retail, start up innovativa nel settore del software basato su cloud, per negozi e catene distributive; Nitere, azienda di produzione in Brasile che porterà i prodotti progettati a Parma in un paese da oltre 200 milioni di persone; infine ultima, ma non per importanza, PosX, azienda americana di Seattle ben posizionata nel mondo Retail.

A Solution Company

Il Gruppo ha iniziato a beneficiare dell’ampliamento dell’offerta registrando un consolidamento del fatturato grazie alle recenti acquisizioni, chiudendo l’anno con un 133 milioni di euro come fatturato complessivo.

Custom si conferma a livello internazionale come punto di riferimento nella progettazione e realizzazione di “soluzioni Retail” per l’automazione e l’innovazione dei servizi al pubblico. Una crescita in termini di numeri, ma anche e soprattutto di offerta.
Il Gruppo Custom si presenta oggi come una SOLUTION COMPANY in ambito High Tech, con specializzazione nei mondi Retail ed Enterprise, includendo Gaming, Ticketing e Aviation Systems, Data Intellingence, attraverso un selezionato network di Partner Tecnologici.

 

2019

Una strategia di espansione che punta sulle persone

Il 2019 è stato un anno di ulteriore sviluppo e importanti scelte; infatti Custom ha investito profondamente, si è strutturata ulteriormente potenziando il management in funzione del piano industriale 2025 e della strategia di espansione. Oggi il Gruppo Custom realizza soluzioni hi-tech di stampa, scansione e lettura del dato e automazione di servizi al pubblico, supportando i processi di digitalizzazione per migliorare la customer experience attraverso soluzioni hardware, software e service.

Mercato Retail in crescita

Il segmento di business trainante si conferma il Retail. Una crescita non solo di fatturato, ma anche della risorsa più importante che sono i collaboratori, infatti nel corso dell'anno fiscale il Gruppo ha complessivamente portato a bordo 60 nuovi collaboratori arrivando così ad un totale complessivo di 680 risorse. Nuove risorse, nuovi manager provenienti da aziende Multinazionali. La volontà di investire si è stata tradotta in un progetto di crescita che coinvolge tutto il Gruppo, dalle società ai singoli dipartimenti.

La nuova era Data Intelligence

La distribuzione globale si è aggiunta con un ruolo importante alla strategia di internazionalizzazione basata sull'offerta di soluzioni integrate e assistenza professionale. Il 2019 ha visto lo sviluppo e la nascita della nuova gamma di soluzioni di data intelligence, trasversali a tutte le linee di business.

Il Gruppo ha deciso di semplificare e migliorare i processi di acquisizione e identificazione automatica dei dati individuando nuove soluzioni personalizzate; offrendo vere e proprie alternative di stampa, lettura ed elaborazione integrata con un servizio a valore aggiunto costruito in funzione delle specifiche esigenze del mercato, del canale e nello specifico dei Partner Tecnologici.

Presidio dei mercati esteri

Lo sviluppo della presenza all’estero e l’internazionalizzazione è stata implementata attraverso l’apertura di nuove Branch, l’individuazione di Territory Manager locali per il potenziamento del business che hanno ulteriormente potenziato la presenza direttamente sul territorio europeo oltre ad America, Brasile e Far East.