2016-2019: Hi-tech Solution Company

2016 a été une année de croissance pour le Groupe, en terme de résultats comme de projets et de ressources. Les objectifs atteints, la diversification des affaires et la présence dans le monde entier ont permis le développement d’une série d’activités de communication spécifiques qui ont suscité l’intérêt de la presse généraliste qui a publié, sur plusieurs quotidiens nationaux et internationaux, l’histoire du Groupe Italien qui a enregistré au cours de l’année fiscale 2015/16 le résultat de 99,6 millions d’euros de chiffre d’affaire.

Custom, grâce à l’équipe R&D, avec plus de 200 ingénieurs en place, a développé outre la partie disque dur, également logiciels propriétaires de intelligence design automation, présentant sur le marché le Custom Power Tool. En janvier 2016, à l’occasion du salon NRF New York, Custom a lancé sur le marché le nouveau FLY, le PC POS de 15.6” qui se caractérise par un design recherché.

Dans le cadre de l’O.E.M., en revanche, il a lancé PP54, un produit unique, multifonctionnel et flexible qui simplifie, personnalise et met à disposition plusieurs bénéfices concrets qui représentent  aujourd’hui le meilleur outil possible pour la “gestion de billetterie”, offrant également des solutions pour les présentoirs autonomes.

Custom en piste avec LCR Honda et Top Volley Latina

En mars, Custom est descendu sur le circuit au côté de l’équipe LCD HONDA devenant le Sponsor Officiel et le principal commanditaire de l’événement du Grand Prix du MUGELLO, en saisissant l’occasion pour se présenter et pour se narrer dans la catégorie reine. Un choix né d’un partage des valeurs comme la vitesse, le dynamisme et la technologie. L’idée du sport, compris non seulement comme notoriété de la marque mais aussi comme outil de communication, a intéressé aussi l’univers du volley-ball, avec la sponsorisation de l’équipe TOP VOLLEY LATINA.

De plus en plus mobile et numérique

Custom a renforcé en 2016 le partenariat avec NETRISING, société du Groupe leader dans le développement d’applis et de projets dans le cadre du numérique, en en devenant majoritaire. Parmi les principaux projets, le développement d’une application pour les chemins de fer autrichiens, en plus de la réalisation de multiples applis à l’avant-garde indispensables pour la mise en œuvre des affaires dans le point de vente.

Aviation, GLB et Phone

Le Groupe Custom a enregistré une importante progression dans le secteur Aviation grâce à une technologie d'impression robuste, fonctionnelle et de design, et dans le secteur GLB (Gaming/Lottery/Betting - jeux, loterie, paris) grâce à une expérience renforcée au fil du temps et à une offre de terminaux qui aujourd’hui s’avèrent être parmi les plus flexibles, innovantes et en mesure de garantir des services de paiement à valeur ajoutée.

Même la toute dernière création, la division PHONE a enregistré d’importants résultats et plusieurs reconnaissances, grandissant très rapidement et capturant, grâce à une offre diversifiée, l’attention dans l’univers senior comme chez les plus jeunes dans le respect du slogan original "Technologie à prix smart”, proposant des produits idéals pour des cibles différentes entre elles qui manifestent chaque jour des besoins précis.

Custom vient de fêter sa 25ème année d’activité avec plusieurs nouveautés du point de vue du développement technologique aussi bien que des produits et des objectifs. Custom est depuis toujours une référence mondiale dans la conception, le projet et la réalisation de solutions d’impression et numérisation pour l’automation des services au public.

Vision internationale

Cette année a enregistré une augmentation de la demande dans le domaine du Retail et GLB, des véritables solutions personnalisées intégrant matériel, logiciel et service. L'Amérique et la Russie continue de croître alors que les marchés restants se stabilisent et consolident une présence de plus en plus reconnue.  Le plan d’expansion commerciale continue dans l’axe Brésil, Europe, Inde et Moyen-Orient. Concernant ses unités commerciales, le Groupe continue son activité grâce à une capacité d’ingénierie toujours croissante avec l’ajout de produits en mesure d’assurer un niveau plus élevé de fonctionnalité et innovation, tout en maintenant des performances haut de gamme.

Multi Scan et les nouveaux produits multisecteur

2017 a marqué l’arrivée de nouveaux produits stratégiques multisectoriels qui ont capté l’attention. Le principal parmi ceux-ci est le MULTI SCAN, le premier système de numérisation indépendant basé sur une connectivité sans fil et Bluetooth. Le Groupe a mis au point une technologie de petites dimensions et très maniable ; une nouvelle solution qui offre, grâce à une connectivité WI-FI, des possibilités d’utilisation transversales et synergiques pour des marchés variés allant de la logistique à la santé, du Retail à l’aviation et à la billetterie et, plus en général, au contrôle des accès.

Prix Le Fonti

Le 30 juin, Custom a remporté le prime « LE FONTI » en tant que meilleure excellence de l’année.

Marchés Fiscaux

Custom, fort de son savoir-faire acquis au fil du temps et sur le terrain, est de plus en plus présente dans les différents marchés fiscaux qui sont en train d’expérimenter une évolution technologique au niveau international. Pour cette raison, Custom supporte 15 différents marchés fiscaux. Custom continue d’être un point de repère offrant des solutions conçues pour l’envoi télématique des tarifs : une véritable évolution technologique du règlement en Italie, en Europe et dans le monde entier.

Nouveau siège SCC

2017 a aussi marqué l’inauguration du nouveau siège du Centre d’assistance SCC qui dispose chaque jour d’une équipe dédiée de 300 techniciens spécialisés. Un service consolidé au fil du temps et sur le terrain, qui en plus de 10 ans a supporté de manière stratégique et opérationnelle des entreprises leader dans des secteurs hautement spécialisés comme celui de la mode et du luxe.

Une année intense qui a consolidé les résultats du plan industriel «stratégie 2020».
Malgré un climat politique et économique incertain, le Groupe continue à investir : quatre rachats et de nombreuses nouveautés, y compris le lancement du projet du nouveau quartier général de Parme.
La derniere année fiscale a enregistré une stabilisation du chiffre d'affaires, mais surtout une croissance plus importante de la ressource : les salariés. En effet, au cours de l'année fiscale, le Groupe a intégré en tout 30 nouveaux collaborateurs, pour un total de 600 salariés.

Nouveaux rachats internationaux

Les principaux thémes ont été les rachats qui ont permis d'augmenter l'offre pour le développement de solutions intégrées à valeur ajoutée : Italiana Macchi et la marque Zenith, une société italienne avec 132 ans d'histoire dans le secteur du pesage (balances, trancheuses et équipements pour les magasins) ; Power2Retail, une start-up innovante dans le secteur du logiciel basé sur le cloud, pour les magasins et les chaénes de distribution ; Nitere, une société de production au Brésil qui exportera les produits connus à Parme vers un pays de plus de 200 millions de personnes ; et la derniére, mais pas la moindre, PosX, une société américaine de Seattle bien placée dans le monde du Retail.

A Solution Company

Le Groupe a commencé à tirer profit de l'élargissement de l'offre en enregistrant une consolidation du chiffre d'affaires grâce aux rachats récents, en claturant l'année avec un chiffre d'affaires total de 133 millions d'euros.
Custom confirme sa position au niveau international comme un point de référence dans la conception et la réalisation de solutions Retail pour l'automatisation et l'innovation des services publics. Une croissance en termes de chiffres, mais aussi et surtout d'offre.
Le Groupe Custom se présente aujourd'hui comme une SOLUTION COMPANY dans le domaine High Tech, avec une spécialisation dans les secteurs Retail et Enterprise, qui comprend le Gaming, le Ticketing et les Aviation Systems, le Data Intellingence, à travers un réseau de Partenaires Technologiques dument sélectionnés.

2019 a été une année de développement ultérieur et de choix importants ;Custom a fait d’importants investissements, s’est ultérieurement structurée en renforçant la gestion en fonction du plan industriel 2025 et de la stratégie d’expansion. Aujourd’hui le Groupe Custom réalise des solutions haute technologie d’impression, de numérisation et de lecture des données et d’automation de services au public, tout en supportant les procédés de numérisation pour améliorer la customer experience grâce à des solutions de matériel, logiciel et service.

Marché du détail en croissance

Le détail se confirme comme le segment d’affaires moteur. Une croissance non seulement en termes de chiffre d’affaires, mais aussi de ressources, dont la plus importante est représentée par les collaborateurs ; en fait, pendant cette année fiscale, le Groupe a globalement embauché 60 nouveaux collaborateurs pour arriver à un effectif global de 680 personnes. De nouvelles ressources, de nouveaux cadres provenant de multinationales. La volonté d’investir s’est traduite dans un projet de croissance qui concerne tout le Groupe, des sociétés aux différents départements.

La nouvelle ère data intelligence

La distribution globale va s’ajouter, avec un rôle de premier plan à la stratégie d’internationalisation basée sur l’offre de solutions intégrées et d’assistance professionnelle. 2019 a vu le développement et la naissance de la nouvelle gamme de solutions de data intelligence, qui concernent toutes les lignes d’affaires. 

Le Groupe a décidé de simplifier et d’améliorer les processus de saisie et identification automatique des données par de nouvelles solutions personnalisées et en offrant de véritables alternatives pour l’impression, la lecture et le traitement intégré avec un service à valeur ajoutée mis au point en fonction des exigences spécifiques du marché, du canal et notamment des partenaires technologiques.

Surveillance des marchés étrangers

Le développement de la présence à l’étranger et l’internationalisation ont été réalisés à travers l’ouverture de nouvelles branches et l’identification de gestionnaires de territoire locaux pour le renforcement des affaires, qui ont ultérieurement augmenté la présence directement sur le territoire européen outre à Amérique, Brésil et Extrême Orient.