2020–2021 : l’expansion

En raison de la pandémie de COVID-19, 2020 s'avère être l'une des années les plus compliquées de l'histoire récente. Cependant, Custom parvient à faire face à cette période difficile, en proposant des solutions nouvelles qui répondent à un contexte qui a changé de manière abrupte et radicale : surtout la gamme Data Capture, qui soutient la logistique du commerce électronique en croissance exponentielle, et Delivera de Netrising, une application de livraison et de vente à emporter conçue pour le secteur Ho.Re.Ca.

Le nouveau programme de chaîne CUSTOM4PARTNER est également lancé pour créer un réseau spécialisé à forte valeur ajoutée.

Ces chiffres récompensent le groupe qui, pour la deuxième fois consécutive, a reçu le prestigieux prix « Deloitte Best Managed Companies ».

L'année s'est terminée sur une note positive avec la production d'un spot télévisé consacré à la loterie des tickets de caisse, qui a été diffusé sur les principaux réseaux Mediaset.

La phase dite de « nouvelle normalité » a entraîné un profond changement dans le monde du commerce : le libre-service n'est plus une option, mais une nécessité. Custom a donc acquis Amtek S.r.l., une société spécialisée dans la production de distributeurs automatiques, de casiers et de kiosques.

Cette collaboration a donné naissance à des produits innovants tels que GREENMATE, la solution kiosque pour contrôler le Green Pass, et Mate Up, le kiosque complet de commande automatique pour la restauration. Parallèlement, le nouveau programme de partenariat est en cours de consolidation dans les pays suivants : France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, Irlande, Scandinavie et Europe de l'Est.

D'ici fin 2021, le Groupe sera donc primé par Deloitte pour la troisième année consécutive.