Persone e ambiente
Le persone sono sempre al centro dell’attenzione per il Gruppo CUSTOM. Anche durante il difficile periodo della pandemia COVID-19, l’azienda ha continuato a investire nella valorizzazione dei propri collaboratori, sia attraverso iniziative di formazione, sia ricorrendo a soluzioni digitali, virtuali e innovative che mettessero al primo posto la salute e la sicurezza dei lavoratori.
CUSTOM accresce costantemente le competenze e le capacità presenti al suo interno, facendo così fronte alle nuove sfide legate allo scenario economico generale. Per questo il Gruppo migliora di continuo i suoi processi di selezione e le proprie politiche e strategie di recruiting.
CUSTOM promuove inoltre una visione condivisa a livello globale in termini di cultura comune e promozione di un ambiente di lavoro sempre più motivante e inclusivo. Un contesto sereno e stimolante, in grado di rispondere rapidamente alle necessità del business.
Formazione e sviluppo
Il Gruppo CUSTOM è impegnato nello sviluppo e nella valorizzazione dei propri collaboratori, affinché possano dare un contributo concreto alla crescita sostenibile dell’azienda. Il processo di Talent Management strutturato dal Gruppo mira a sviluppare e trattenere i talenti, agevolandone la crescita dall’interno. Attraverso attività di formazione, valutazione e job rotation, CUSTOM ha investito nella crescita delle competenze e nella valorizzazione del potenziale e delle professionalità dei singoli, favorendone la motivazione e il coinvolgimento.
Come processo chiave è stato lanciato il primo esercizio di Performance Management, che ha interessato tutte le risorse delle consociate italiane e la consociata americana.
La formazione è garantita a tutti i dipendenti del Gruppo, senza alcuna distinzione di contratto, livello, inquadramento o posizione organizzativa. Le ore totali di formazione svoltesi nel corso di un anno sono pari a 6.000.
CUSTOM ha inoltre adottato modalità innovative di gestione del software, investendo in formazione per l’implementazione della metodologia Agile e del framework “Scrum”.
Modello di welfare
Nel corso degli ultimi anni il Gruppo CUSTOM ha implementato un modello di welfare in grado di incidere positivamente sul benessere delle proprie risorse, migliorando le relazioni di lavoro e il clima organizzativo. Ciò ha consentito di accrescere il grado di attrattività dell’organizzazione e del suo ambiente, innalzando il senso di appartenenza dei collaboratori.
Gli strumenti di welfare, definiti con il regolamento aziendale del 2019, si rivolgono alla generalità dei dipendenti del Gruppo in Italia, con l’obiettivo di estendere tali principi anche alle consociate estere, in accordo con le best practice e la normativa locale.
Per conciliare la salvaguardia della salute dei lavoratori con l’esigenza della continuità produttiva durante l’emergenza pandemica, si è fatto ricorso allo smart working in tutti i casi in cui risultasse di immediata fattibilità. Considerata la positiva esperienza nel periodo di lockdown, si è poi deciso di implementare il lavoro agile in azienda in modo strutturale.
Relazioni industriali
Le relazioni industriali nel Gruppo CUSTOM sono caratterizzate da un modello partecipativo, articolato sull’attività di varie commissioni e momenti di confronto periodico. Sono frequenti gli incontri per la condivisione di informazioni fra le parti su tematiche quali gli scenari di mercato, il posizionamento competitivo, l’andamento economico, le partnership strategiche, le strategie commerciali, le innovazioni tecnologiche, la sicurezza sul lavoro, la formazione e la riqualificazione professionale, i rapporti con le istituzioni scolastiche e/o universitarie e l’andamento occupazionale.