2016-2019: Hi-tech Solution Company

2016 ha sido un año de crecimiento para el Grupo, tanto en términos de resultados como de proyectos y recursos. Las metas alcanzadas, la diversificación del negocio y la presencia a nivel mundial han permitido el desarrollo de actividades especiales de comunicación que han despertado el interés de la prensa generalista que ha publicado, en diferentes periódicos italianos e internacionales, la historia del Grupo italiano que en el año fiscal 2015/16 alcanzó una facturación de 99,6 millones de euros. Custom, gracias a su equipo de I + D, con más de 200 ingenieros, ha desarrollado además de la parte hardware, también la parte software relativa al diseño de automatización inteligente, presentando en el mercado el Custom Power Tool. En enero de 2016, con motivo de la feria NRF de Nueva York, Custom lanzó en el mercado el nuevo FLY, el PC POS de 15,6” que se caracteriza por su diseño refinado. En cambio, en el ámbito OEM, lanzó PP54, un producto único, multifuncional y flexible que simplifica, personaliza y ofrece diferentes ventajas concretas que constituyen  hoy la mejor herramienta posible para el “ticketing management”, brindando también soluciones stand alone.

Custom sale a la pista con LCR Honda y Top Volley Latina

En marzo de 2016 Custom trabajó junto con el equipo LCR HONDA convirtiéndose en patrocinador oficial y patrocinador del evento del Gran Premio de MUGELLO y tuvo pues la oportunidad de presentarse en una ocasión tan importante. Todo esto fue posible gracias al hecho de compartir los mismos valores como la velocidad, el dinamismo y la tecnología. La idea del deporte, entendido no solo como conciencia de la marca, sino también como herramienta de comunicación, afectó también al mundo del voleibol, patrocinando al equipo TOP VOLLEY LATINA.

Cada vez más móvil y digital

A lo largo de 2016 Custom ha potenciado su colaboración con NETRISING, sociedad del grupo líder en el desarrollo de aplicaciones y proyectos en el ámbito digital, adquiriendo la mayoría de sus acciones. Entre sus principales proyectos, destaca el desarrollo de una aplicación para los ferrocarriles de Austria, además de la realización de diferentes aplicaciones de vanguardia indispensables para implementar el negocio en punto de venta.

Aviación, GLB y Telefonía

El grupo Custom ha registrado un importante incremento en el sector de la aviación gracias a una tecnología de impresión robusta, funcional y de diseño y en el sector GLB (Gaming/Lottery/Betting) gracias a su experiencia consolidada en el tiempo y a una oferta de terminales que hoy es una de las más flexibles, innovadoras y capaces de garantizar servicios de pago con un valor añadido.

También el segmento PHONE, ha obtenido importantes resultados y diferentes galardones y ha crecido muy rápidamente. Además, gracias a su oferta diversificada, ha despertado la atención tanto de los mayores como de los más jóvenes respetando el lema "Tecnología con precios inteligentes”, proponiendo productos ideales y muy diferentes para todos aquellos que cada día expresan necesidades diferentes.

Custom ha festejado sus 25 años de actividad, las novedades del Grupo son muchas, tanto en el ámbito del desarrollo tecnológico como de productos y logros. Custom es cada vez más una referencia mundial en el diseño, la implementación y realización de soluciones de impresión y escaneo, para la automatización de los servicios al público.

Visión internacional

El año fiscal ha registrado un incremento de la demanda en el sector minorista y GLB, soluciones realmente “custom” con Hardware, Software y Service. Estados Unidos y Rusia crecen y el resto de los mercados se afirma consolidando una presencia cada vez más reconocida.  El plan de expansión comercial continúa en el eje Brasil, Europa, India y Oriente Próximo. Incluso a nivel de unidades de negocio el Grupo prosigue a través de una capacidad de ingeniería cada vez más elevada con la incorporación de productos capaces de ofrecer un nivel más elevado de funciones e innovación, manteniendo prestaciones de alto nivel.

Multi Scan y los nuevos productos multisectoriales

2017 ha visto llegar productos estratégicos multisectoriales que han captado la atención. En primer lugar MULTI SCAN, el primer sistema de escaneo independiente basado en la conectividad inalámbrica además de Bluetooth. El Grupo ha ideado una tecnología de tamaño pequeño y una maniobrabilidad increíble; una nueva solución que ofrece, gracias a la conectividad WI-FI, un uso transversal y sinérgico para diferentes mercados como logística, salud, venta minorista, aviación, venta de entradas y, en general, control de acceso.

Premio Le Fonti

El 30 de junio Custom se adjudicó el Premio LE FONTI como excelencia del año.

Mercados fiscales

Custom, con una gran cantidad de know how adquirido a lo largo del tiempo y en el campo, está cada vez más presente en los diversos mercados fiscales que están experimentando una evolución tecnológica en todo el mundo. Por este motivo, Custom admite hasta 15 mercados fiscales distintos. Custom sigue siendo un punto de referencia al ofrecer diversas soluciones creadas específicamente para la transmisión electrónica de la contraprestación: una verdadera evolución tecnológica de la normativa en Italia, Europa y el Mundo.

Nueva sede SCC

En 2017 se ha inaugurado también la nueva sede del SCC Service Center que cada día cuenta con un equipo especial de 300 técnicos especializados. Un servicio consolidado a través del tiempo y en el campo que en más de 10 años ha sabido soportar estratégica y operativamente empresas líderes en los sectores altamente especializados como el de la moda y el lujo.

Un año intenso que ha consolidado los resultados del plan de negocio “estrategia 2020”.
A pesar de la incertidumbre de la situación política y económica, el Grupo continúa invirtiendo: cuatro adquisiciones y muchas novedades, incluido el inicio del proyecto de la nueva sede en Parma.
El último ejercicio fiscal ha registrado un ajuste de la facturación, pero sobre todo un crecimiento del recurso más importante, los empleados. De hecho, durante el ejercicio fiscal, el Grupo ha incorporado un total de 30 nuevos colaboradores, llegando de esta forma a un total de 600 empleados.

Nuevas compras internacionales

Los aspectos más relevantes han sido las compras que han permitido la ampliación de la oferta sinérgica al desarrollo de soluciones integradas de valor añadido: Italiana Macchi y la marca Zenith, empresa italiana con 132 años de historia en el sector del pesaje (básculas, cortadoras y equipos para tiendas); Power2Retail, innovadora start up en el sector del software basado en la nube para tiendas y cadenas de distribución; Nitere, empresa fabricante en Brasil que llevará los productos diseñados en Parma hasta un país con más de 200 millones de habitantes; y por último, pero no menos importante, PosX, empresa estadounidense de Seattle muy bien posicionada en el sector del comercio minorista.

A Solution Company

El Grupo ha empezado a beneficiarse de la ampliación de la oferta, registrando una consolidación del volumen de negocio gracias a las recientes adquisiciones, cerrando el ejercicio con una facturación total de 133 millones de euros.
Custom se consolida internacionalmente como un punto de referencia en el diseño e implementación de “soluciones para el comercio minorista” para la automatización y la innovación de los servicios al público. Un crecimiento en términos de volumen pero también y, sobre todo, de oferta.
El Grupo Custom se presenta hoy como una SOLUTION COMPANY en el sector de la Tecnología Avanzada, especializada en el comercio minorista y los mercados profesionales, incluyendo sistemas para el sector del Juego, la Venta de tiques, la Aviación y la Inteligencia de Datos, a través de una red seleccionada de colaboradores tecnológicos.

2019 fue un año de mayor desarrollo y elecciones importantes: de hecho, Custom invirtió mucho y se fue estructurando aún más,  fortaleciendo la gestión en función del plan industrial 2025 y de la estrategia de expansión. Hoy el Grupo Custom realiza soluciones de alta tecnología de impresión, escaneo y lectura de  datos y automatización de servicios al público, respaldando los procesos de digitalización para mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones hardware, software y service.

Mercado minorista en crecimiento

El principal segmento de negocio es el comercio minorista. Un crecimiento no solo en términos de volumen de ventas, sino también del recurso más importante: los colaboradores. De hecho, durante el año fiscal el Grupo incorporó a 60 nuevos colaboradores, llegando de esta manera a un total de 680 empleados. Nuevos recursos, nuevos gerentes procedentes de empresas Multinacionales. La voluntad de invertir se tradujo en un proyecto de crecimiento que abarca a todo el Grupo, desde las empresas hasta los distintos departamentos.

La nueva era de inteligencia de datos

Se agregó la distribución global, con un papel fundamental en la estrategia de internacionalización basada en la oferta de soluciones integradas y asistencia profesional. 2019 vio el desarrollo y el nacimiento de la nueva gama de soluciones de inteligencia de datos, transversales a todas las líneas de negocio.

El Grupo decidió simplificar y mejorar los procesos de adquisición e identificación automática de datos individuando nuevas soluciones personalizadas y ofreciendo alternativas reales de impresión, lectura y procesamiento integrado con un servicio de valor agregado desarrollado según las necesidades específicas del mercado, del canal y en particular de los Socios Tecnológicos.

Presencia en los mercados extranjeros

El desarrollo de la presencia en el extranjero y la internacionalización se realizaron a través de la apertura de nuevas filiales y la identificación de gerentes de territorio locales para la potenciación de los negocios, que aumentaron ulteriormente la presencia directamente en el territorio europeo, además de América, Brasil y Extremo Oriente.