2011-2015: il Gruppo

L'anno inizia con un restyling del sito web, anche allo scopo di lanciare la nuova stampante fiscale 80mm Q3F.

La partnership strategica con la spagnola Azkoyen, leader nei sistemi di pagamento con monete e banconote, consente a Custom di siglare un importante contratto per la distribuzione sul mercato italiano della gamma spagnola.

Inoltre, il Gruppo presenta il nuovo QT10, il primo PC POS 10" Touch Screen con processore PC Standard dal design compatto ed ideale per il Retail, e amplia ulteriormente la gamma delle stampanti da pannello della serie PLUSII con nuove versioni.

Intanto, sul piano internazionale, Custom partecipa a 15 fiere, il partner Hanindo China inaugura i nuovi uffici commerciali a Shenzen e viene siglata la nuova partnership con l'azienda brasiliana Nitere, che consente al Gruppo di distribuire la sua intera gamma di prodotti anche nel mercato brasiliano.  

Custom entra nel ventesimo anno di attività sempre guidata dai soci fondatori e con importanti cambiamenti strutturali per sostenere lo sviluppo futuro. Primo tra tutti l'introduzione del nuovo software di gestione aziendale SAP, cambiamento svolto nell'ottica dell'ottimizzazione del servizio al Cliente e del miglioramento dei processi di pianificazione e produzione aziendali.

Custom America

L'anno inizia con la costituzione di Custom America Inc. (1 gennaio 2012), con l'apertura di un ufficio vendite e un magazzino con sede nel Delaware e la creazione di un team dedicato al mercato Americano.

Nuovi prodotti POS e OEM

Custom presenta la nuova gamma di registratori di cassa Touch Screen e PCPos per qualsiasi applicazione Retail, tra cui il potente e affidabile Vision15.

Per quanto concerne la divisione O.E.M., Custom presenta la nuova generazione di stampanti per kioski self-service compatte 80mm, VKP80III, macchine dotate di caratteristiche esclusive e performances uniche nel settore.

Nascono nuovi prodotti e soluzioni dedicati al mondo mobile, come la nuova MY3A compatibile con i dispositivi Apple iPhone e iPad, librerie e application notes per Android™, compatibilità con Windows Phone 8 di Microsoft e la possibilità di stampare scontrini o etichette sulla stessa stampante portatile.

Fasy International

In data 1 Dicembre 2012 avviene la fusione tra Fasy International Spa e Custom Engineering Spa. Fasy continuerà ad esistere come marchio mentre la struttura sarà tutta in capo a Custom Engineering.  

Il ventunesimo anno di Custom inizia con l’apertura di nuovi uffici commerciali e di un magazzino a Jakarta in collaborazione con il partner Hanindo Group, rafforzando ulteriormente la presenza dell’azienda nel Sud-Est Asiatico.

Anche nel Regno Unito, grazie alla partnership con Stimare che già distribuiva la gamma prodotti ticketing di Custom, viene potenziata la presenza aziendale con un magazzino ed un team per l’assistenza post-vendita in loco anche per i prodotti della linea Industriale e Kioski.

Meeting concessionari e Open House

A Febbraio si svolge il meeting concessionari, nella suggestiva location del Museo Ferrari di Maranello.

Ad Ottobre si svolge il meeting con i distributori esteri della gamma Industriale & Kiosk, diviso in 3 giorni: è un’importante opportunità per presentare l’azienda dal vivo, toccare i prodotti con mano e passare del tempo insieme per conoscersi meglio.

L’anno si conclude con le Open House in tutta Italia, training tecnici per presentare le ultime novità della gamma POS: il registratore portatile JSmart, il PCPos Touch VT15 e il registratore Touch Big Touch PC.  

Nuovi prodotti POS, Industrial, Ticketing e Gaming

Durante il meeting concessionari vengono presentate le novità della gamma POS, tra cui spiccano il nuovo Tablet POS di Custom che rappresenta una vera e propria rivoluzione nel punto cassa e la stampante K3 dal design elegante e funzionale per ricevute e fatture.

Per la linea Industriale Custom presenta la nuova gamma di stampanti da pannello mPLUS2, PLUS2 e PLUS4; per la linea Ticketing viene introdotta la nuova KPM180H, la più piccola stampante di biglietti sul mercato, mentre per la linea Gaming abbiamo la nuova Kube Scanner 120 con scanner integrato da 120mm. In data 1 Ottobre l’azienda System Gaming viene incorporata interamente all’interno di Custom Engineering.

Il 2014 inizia con il cambio di ragione sociale: da Custom Engineering si passa a Custom S.p.A., che ha sotto di sé tutte le aziende del Gruppo.

Nel corso dell’anno vengono lanciati numerosi nuovi prodotti, come il PCPos HT15, la stampante per kioski TG02H, le stampanti mobile MY3A e MyPrinterA ed il nuovo phablet (phone+tablet) Smice di Custom, una assoluta novità nella gamma.

A Settembre ed Ottobre si svolgono i meeting con i nostri partner Custom America e Custom Hanindo Cina&SEA, due importanti occasioni in cui consolidare i rapporti facendo visitare l’azienda e mostrando di persona i nuovi progetti.

Sempre a Ottobre viene costituita Custom Gmbh, con uffici commerciali a Frankfurt Am Main e Kelkheim ed un team completamente dedicato al mercato tedesco per la distribuzione della gamma di soluzioni industriali e self‐service.

L’anno si conclude con l’importante acquisizione da parte di Custom di tre nuove società italiane:

• Bizeta Retail Solutions - che propone soluzioni e progetti di front end/back office oltre ad integrazioni di servizi “chiavi in mano” per il settore fashion&luxury - al 90%;
• Maxima Srl - che fornisce soluzioni software studiate per il mondo Retail‐Fashion - al 59%,
• Netrising Srl- specializzata nello sviluppo di applicativi dedicati per tablet e smartphone - al 25%.

In totale nel corso dell’anno Custom ha partecipato a 15 fiere nazionali e internazionali, dedicate ai vari settori della sua ampia gamma di soluzioni e prodotti. 

Il 2015 rappresenta per Custom un anno importante, che segna la nascita di una nuova divisione commerciale: quella dedicata all'elettronica di consumo, nel caso specifico alla telefonia. Nel giugno di quest'anno, vengono presentati i primi smartphone e tablet: soluzioni tecnologicamente valide proposte a prezzi competitivi, vendute tramite grossisti e distributori ma anche direttamente all'utente finale tramite il nuovo sito di e-commerce CustomLife.

La nuova Business Unit significa novità sotto tutti i punti di vista: non solo per i prodotti, ma anche nell'ottica di comunicazione, forza vendita e logistica. L'azienda ha investito risorse e know how per rispondere alle esigenze di un mercato dove il consumatore finale, e non più l'interlocutore aziendale, è al centro del business. Lo testimonia la partecipazione ad IFA di Berlino, la maggiore fiera europea dedicata all'elettronica di consumo, confermando il respiro internazionale che Custom ha da sempre dedicato al proprio business.

Nuove sedi estere

Sempre in tema di estero, è del settembre 2015 l’apertura in India dei nuovi uffici, seguita – nei primi giorni di ottobre - dal trasferimento di Custom America nei nuovi uffici di Boothwyn.

Open House all'estero

Inoltre, in maggio si tengono le Open House Custom, per la prima volta all’estero: 4 tappe in Romania, dove la divisione POS è la protagonista, mentre i prodotti di tutte le divisioni aziendali legate al mondo delle stampanti sono il tema dei seminari tenuti nelle 3 tappe in Australia.

Nuovi prodotti 2015

Il 2015 vede nascere diversi nuovi prodotti. Infatti, già a partire dall’inizio dell’anno, Custom presenta il nuovo IR15, un rivoluzionario PCPos All-in-one con Touch Screen ad infrarossi, resistente ed altamente performante e a settembre, il Fusion, PCPos 10" All-in-one con stampante fiscale integrata da 80mm e display cliente fiscale; con il suo design compatto ed elegante, è ideale per la gestione del punto vendita moderno. L’innovativo sistema PP54, ideale per qualsiasi applicazione parcheggio con biglietti barcode, viene presentato in giugno, mentre risale a luglio il lancio della K80, la "Tornado printer", stampante di ricevute ultra-compatta e robusta, ideale come soluzione per bancomat, distributori automatici e kioski self-service grazie allo shutter anti intrusione, al sistema anti inceppamento e all’uscita carta anti-splash.

Negli ultimi mesi dell’anno, Custom si impegna con la presentazione di una nuova gamma di smartphone e accessori, presentando prodotti sempre tecnologicamente interessanti ed esteticamente validi.