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Le Single Point Of Contact centralisé et toujours disponible

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Point de contact unique

Le SPOC de Custom - Single Point Of Contact - est le point de contact unique pour la gestion centralisée des demandes d'assistance. Il recueille, suit et oriente chaque ticket vers le centre de compétence le plus approprié.

Points forts

  • Un point de référence unique pour tout besoin d'assistance matérielle et logicielle

  • Disponibles 7 jours sur 7 de 7h30 à 22h00

  • Des équipes dédiées aux compétences de haut niveau

  • Traçabilité complète des tickets

  • Affectation ciblée à l'équipe compétente

  • Meilleure efficacité opérationnelle

  • Suivi des SLA et des KPI

  • Support plus organisé et mesurable

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Logistique et laboratoire
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