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Der zentrale und stets verfügbare Single Point Of Contact

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Single Point of Contact

Der SPOC von Custom - Single Point Of Contact - ist die zentrale Anlaufstelle für die zentralisierte Verwaltung von Serviceanfragen. Er erfasst, verfolgt und leitet jedes Ticket an das am besten geeignete Kompetenzzentrum weiter.

Stärken

  • Ein einziger Ansprechpartner für alle Anforderungen im Hardware- und Software-Support

  • 7 Tage die Woche von 7:30 bis 22:00 Uhr erreichbar

  • Dedizierte Teams mit hochqualifizierten Kompetenzen

  • Vollständige Nachverfolgbarkeit der Tickets

  • Gezielte Zuweisung an das zuständige Team

  • Höhere betriebliche Effizienz

  • Überwachung von SLAs und KPIs

  • Organisierterer und messbarer Support

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Logistik & Labor
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Wir sind für Sie da, um Lösungen für Ihre Anforderungen zu bieten.

    • Händler
    • Endkunde
    • ISV / Anwendungsentwickler
    • Systemintegrator
    • Distributor
    • Medien/Presse
    • Sonstiges

    Datenschutzhinweis gemäß Gesetzesdekret 196/2003 und der Europäischen Verordnung vom 27. April 2016, Nr. 2016/679
    Ich nehme zur Kenntnis, dass ich die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten gemäß Art. 13 des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 und der Europäischen Verordnung vom 27. April 2016, Nr. 2016/679 autorisiere.

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