道德准则

1. 引言

CUSTOM致力于以负责任的方式开展业务，并遵守最高的道德和法律标准；以透明、合乎道德的方式经营不仅是正确的做法，也有利于企业的良好发展。
遵守反腐败规定并遵循《道德准则》的原则，对CUSTOM维护其诚实、正直的声誉以及长期稳健的财务状况至关重要。遵守《道德准则》的规定对CUSTOM至关重要，违反者可能承担严重后果。

 

2. 性质

本文件为公开文件，列明（但不限于）CUSTOM视为根本并据以指导自身行为的、涉及环境、健康和劳动方面的道德原则以及行为和操守准则。因此，本准则的规定对CUSTOM及集团旗下公司的董事、全体员工和顾问均具有约束力，同样适用于与其建立关系并以公司名义和代表公司行事的任何人。
CUSTOM将在其所有业务关系中要求遵守本《道德准则》，并将遵守本准则作为与供应商、客户、员工及所有商业伙伴签订合同的必要条件。

 

3. 人权

CUSTOM支持并尊重对人权的保护，人权的定义见1948年12月10日在巴黎签署的联合国《世界人权宣言》。

 

4. 反对一切形式的恐怖主义

CUSTOM反对一切形式的恐怖主义，并将在自身业务范围内采取适当措施，防范卷入恐怖主义活动的风险。
CUSTOM不会与任何涉及恐怖主义活动的主体（无论是自然人还是法人）建立任何劳动或商业关系，也不会资助或以任何方式协助其任何活动。

 

5. 言论、结社与集体谈判自由

CUSTOM尊重结社自由和集体谈判权。CUSTOM尊重一切民主观点；不向政党或政治力量提供资金捐助。

 

6. 禁止童工、强迫劳动或危险劳动

CUSTOM遵守国际劳工组织（ILO，International Labour Organization）1973年关于最低就业年龄的第138号公约和1999年关于禁止最恶劣形式童工劳动的第182号公约。员工最低年龄规定为16岁。CUSTOM不接受使用强迫劳动或危险劳动。

 

7. 禁止体罚

CUSTOM不接受使用体罚或其他形式的身心胁迫。CUSTOM致力于使工作适应人，包括工作岗位的设计以及工作设备、工作和生产方法的选择，并减少工作对健康的不利影响。

 

8. 机会平等

CUSTOM不因性别、种族、语言、宗教、政治观点或其他个人和社会信仰以及经济状况而歧视任何人（包括其供应商），始终给予人们平等的机会，并为特定工作任用最合适的人选。

 

9. 工作与薪酬

员工仅根据正规劳动合同聘用，不容许任何形式的非正规用工。CUSTOM遵守有关工作时间（包括加班）的法律和行业标准，并承认获得公平报酬的权利。
CUSTOM在员工安全和培训方面持续投入，保障员工的人格与身体完整，并提供健康、安全的工作环境，便于员工履行所承担的职责。

 

10. 责任与守法

CUSTOM遵守其经营所在的所有国家的法律、法规以及一般而言的现行规范，并维护民主秩序，因此不会与任何无意遵循这一原则的人建立或继续任何关系。

 

11. 行为诚信

CUSTOM拒绝任何非法利用他人工业产权的行为。CUSTOM秉承社会责任原则，保护其客户、供应商和相关第三方的权益，因此确保其产品质量和行为透明。竞争，即遵循正直和透明原则的公平竞争，是一种积极的价值；CUSTOM承诺维护这一价值，不采取串通、掠夺性行为以及滥用市场地位的行为。

 

12. 反腐败

CUSTOM反对并抵制任何形式、任何层面的腐败行为，无论是在意大利境内还是境外。CUSTOM还致力于预防、应对和打击一切腐败行为，遵守集团运营所在国家现行的反腐败法规，并要求供应商、客户、员工以及所有以公司名义和代表公司行事的人员诚实、正直地开展工作。

为此，CUSTOM采用UNI ISO37001:2016标准，建立了一套旨在预防腐败犯罪的规则和控制体系，作为公司社会责任不可分割的一部分，以维护公司在全球的声誉。

因此，CUSTOM不会为获得或保持业务而索取、提供或承诺金钱或其他不正当利益，无论是直接开展的业务还是通过中间人开展的业务。CUSTOM避免为获得便利，或为确保或加快本应有权获得的某项行为或措施的执行而支付款项。

特别是，CUSTOM根据《组织、管理和控制模式》的规定，禁止：

• 向第三方支付与所承担任务类型及当地现行惯例不相符、缺乏充分理由的报酬；
• 为推动或授予合同而向供应商索取或要求金钱或任何其他好处；
• 采取任何旨在不当影响有业务往来公司决策的行为；
• 为获取不正当经济利益而收受供应商和/或企业的金钱、礼品或任何其他好处；
• 授权为购买不存在的商品或服务付款；
• 向公共行政部门工作人员提供可能使公司获得不正当利益的商业机会或任何其他机会；
• 向有业务往来公司的员工提供可能使其获得不正当利益的商业机会或任何其他机会；
• 聘用与公司存在重大经济往来的客户或供应商有亲属关系的员工。

 

13. 利益冲突

CUSTOM致力于维护公司自身的利益、形象和声誉。因此，必须避免任何可能导致利益冲突或受到与公司利益无关因素影响的情形或活动。

CUSTOM有义务识别利益冲突（包括潜在的利益冲突），并以有效、适当的方式予以报告和管理，以避免出现个人或其家庭利益可能与公司利益发生冲突或干扰公司正常决策能力的情形和/或活动。

 

14. 禁止洗钱

CUSTOM不参与任何洗钱金融交易，也不参与源自犯罪活动或用于犯罪活动的交易。所有涉及金融交易的业务往来都必须经过核实、记录，并在记载此类交易的账簿中准确登记。CUSTOM承诺采取一切必要的审慎措施，核实此类交易的可靠性以及所用资金和资源来源的合法性。

 

15. 与国际业务伙伴的关系

CUSTOM致力于确保与国际经营主体之间的所有关系（包括商业关系）完全遵守现行法律法规，以杜绝跨国犯罪行为的发生。

CUSTOM承诺在力所能及的范围内，本着正直和透明的原则，配合要求就与国际经营者之间的关系提供信息或开展调查的有关当局（包括外国当局）。

CUSTOM致力于确保遵守反腐败法规的规定，并倡导在与国际经营者的关系中同样遵守第12条“反腐败”中的规定。

 

16. 礼品

CUSTOM致力于遵守有关礼品、赠品、捐赠和赞助的反腐败法规。

CUSTOM规定，礼品和赠品作为友谊或感谢的表示，仅在符合惯例、价值适度且不会对商业交易产生不当影响的情况下，方可接受/赠送。礼品或赠品只有在给予/接受时不期待任何对价或回报，仅用于表达对共同目标的认同或对未来业务成功的期望时，才属于礼品或赠品。
CUSTOM致力于防止超出公司程序规定范围的赠品发放。
此外，禁止向客户、供应商或商业伙伴及其员工、合作者、董事给予超出内部规章限额的礼品、赠品和其他经济利益。特别是，CUSTOM禁止向意大利和外国公职人员或其家属赠送任何形式的礼品，以免影响其判断的独立性或促使其为公司谋取任何利益。

CUSTOM已明确可接受捐赠的机构/自然人类型。
在这方面，所有旨在建立或发展CUSTOM与其客户和/或供应商之间关系的活动，都必须始终合理、公开进行，并具有明确的业务目的。

赞助的目的仅限于推广企业形象，不得有其他目的

 

17. 健康与安全

CUSTOM致力于提供健康、安全的工作环境，预防事故和伤害，并将危险源降至最低。
CUSTOM遵守现行法规（包括第81/08号法令，D.lgs. 81/08）、ISO45001标准的规定以及针对各具体领域制定的预防规则，并致力于传播以预防为核心的安全文化，增强风险意识，倡导负责任的行为。

 

18. 环境保护

CUSTOM通过采用参照ISO14001标准制定的规则和控制体系等方式，并执行现行法规（包括第152/06号法令），致力于保护环境，促进所在地区的可持续发展，同时审慎选择自身投资和可用技术，并持续监控企业业务流程。CUSTOM尤其致力于使其在组织或战略领域（如研发）的决策符合环境可持续性标准。

 

19. 隐私保护

CUSTOM通过采用参照ISO27001标准制定的规则和控制体系等方式，致力于保护自然人和法人的信息安全与隐私，在充分尊重保密性的前提下收集和处理其个人数据，避免在未经数据主体同意或超出其同意范围的情况下传达或传播个人数据，同时遵守有关数据保护的适用法规（第196/2003号法令，欧盟第679/2016号条例）。CUSTOM履行保护非公开机密信息和专有信息的道德和法律责任，并承诺仅在必要时进行披露。CUSTOM严守保密义务，不会将机密信息和专有信息用于谋取个人利益或非商业用途。

 

20. 企业社会责任

CUSTOM遵守规范企业社会责任的法规（SA 8000标准）。该标准汇集了其他国际文件所确立的原则，例如：国际劳工组织（ILO）公约；《世界人权宣言》；《儿童权利国际公约》；联合国《消除对妇女一切形式歧视公约》。为此，CUSTOM致力于在经营中尊重人权和劳动者权利，反对剥削未成年人，并采取一切保障措施确保工作场所的安全与健康。

 

21. 与地方机构、公共行政部门及公共机构的关系

CUSTOM在与公共行政部门、欧洲公共机构以及追求公共利益目标的主体之间的合同关系及其他关系中（包括但不限于公共资金的申请或管理），始终追求最高的诚信和正直。CUSTOM致力于在管理与地方机构、公共行政部门及公共机构的关系时遵守反腐败法规。
与上述机构进行谈判、作出承诺及履行相关关系，必须仅由获得授权并具备相应权限和授权书的公司职能部门负责，并始终确保最高水平的合作。此外，在与公共行政部门的关系中，本《道德准则》的适用对象不得试图不当影响相关公共机构的决策，以获取不合规的利益或促成违背职责的行为。

特别是，CUSTOM致力于确保遵守反腐败法规的规定，并倡导在与地方机构、公共行政部门及公共机构的关系中同样遵守第12条“反腐败”中的规定。

 

22. 与政治组织、工会及协会的关系

CUSTOM在与政党、工会组织以及利益代表协会的关系中，始终追求最大程度的透明、正直和合作。除现行法规规定的形式和方式外，CUSTOM承诺不提供任何形式的捐助。如提供捐助，必须：

• 依照法律和现行规定提供；
• 由依据现行授权和委托体系获授权的人员批准和发放；
• 妥善记录并存档。

 

23. 举报

CUSTOM鼓励举报违反《道德准则》、《组织、管理和控制模式》以及各管理体系（例如信息安全管理体系和反腐败管理体系）规定的违法行为。举报的处理由监督机构负责，并遵守CUSTOM《组织、管理和控制模式》中纪律体系的规定。
事实上，公司已确定并与利益相关方共享了必要工具，以便及时有效地报告疑点。举报可通过以下两种渠道之一进行：

• 专用门户：可通过企业内网和www.custom.biz网站上名为“Whistleblowing”的专门版块访问；
• 当面会谈（应举报人向监督机构主席提出的请求安排），会谈须制作记录，并由举报人和接收举报的人员共同签署。

CUSTOM不容忍任何形式的报复，并保障举报人的机密性、隐私和匿名性，但法律义务以及保护公司或被错误和/或恶意指控人员权利的情况除外。
如需了解更多信息，可查阅企业内网或www.custom.biz网站上发布的《举报（Whistleblowing）处理程序》。

 

24. 适用范围

CUSTOM将优先选择遵循上述相同原则的供应商，并且不会在知情的情况下与违反这些原则的供应商、其他方或利益相关方（stakeholders）合作。

 

 

2025年4月24日版