面向“New Normal”（新常态）阶段的自助服务解决方案

新冠疫情后逐步恢复常态的过程中，新的消费习惯已明显确立。几个月前还属于小众的做法，如今已成为日益稳固的趋势。

安全、卫生和社交距离放在首位

GFK Italia于去年6月发布的一项研究，非常清晰地描绘了封控刚刚结束时的情况。这项题为“New Normal阶段的消费者与零售商”的调查向我们表明，近期发生的事件已深刻改变了我们的优先事项。

因此，73%的受访消费者表示，他们只光顾能够最大程度保障卫生和安全条件的商店。人们希望安心购物的愿望在技术发展中找到了天然盟友，因为49%的受访者会寻找使用人工智能和数字助手来提升店内体验的门店。

再来看消费者对零售商期望的排名，无论线上还是线下，那些让购物过程自主、灵活且保持距离的因素都占据主导地位。因此，在消费者需求前10名中，我们看到了店内人数上限、顾客之间保持距离、提供多种支付方式、快速配送以及Click & Collect（线上下单、到店自提）选项。

电商与自助服务：日益成为一种习惯

不过，GFK的研究还揭示了另一个非常重要的因素：多渠道的增长。事实上，在实体店和线上以同样方式购物的顾客比例在短短一个多月内从17%飙升至43%。此外，23%的受访者表示，即使情况完全恢复正常，他们在线上购物的次数也将比以前更多。

电子商务的这一繁荣也被另一项近期调查所记录，这次是由Nielsen Italia开展的。该调查名为“COVID紧急状态下快速消费品领域正在发生的变化”，于7月中旬发布。在报告的众多数据中，有一个最具代表性：在2019年12月30日至2020年7月5日期间，电商领域实现了120%的惊人增长。

不过，快速增长的非传统购物方式并不仅仅意味着电子商务。自助服务的使用、线上销售与到店自提的结合，以及所有有利于顾客自主性的选项，构成了当前发展演变的另一面。

日常生活中的自助购物

自助服务终端、自动售货机、ATM、自动支付系统和排队管理系统：流程自动化设备日益融入我们的日常生活。Custom正希望以其高品质的集成打印机，助力这些技术的普及。

KPM180H是一款适用于OEM集成的实用紧凑型解决方案。这款打印机可灵活应用于众多场景，凭借其打印质量与速度、对最高至Windows 10操作系统的兼容性以及长寿命打印头，兼具灵活性与高性能。此外，该产品还兼容即将停产的KR403和KR203打印机。

先进的VKP80III则是最畅销的自助终端打印机，是全球70多个国家的标杆产品。该设备小巧坚固，可适配任何类型的自助终端：得益于大尺寸“Jumbo Roll”纸卷架（适用于直径最大250 mm的纸卷），它无需频繁更换纸卷即可长时间运行。VKP80III还能耐受-20°至+70°的极端温度，并受益于采用独特防护闸门的专利防卡纸系统，可防止内部组件老化以及人为破坏造成的故障。最后，这款打印机是同类产品中唯一配备以太网接口的型号，借助Custom Power Tool软件，只需几个简单步骤即可自定义票券和小票的版式。

不过，Custom在这一特定领域的投入远不止于此。全新的PP54evo采用全球独有的技术，可读取二维条码，最多可同时处理三张票券，并可进行远程控制。Modus 3则超紧凑、超轻巧，适合日益纤薄的新一代自助终端；而用于自助服务终端的KBR2D条码扫描器，全向扫描、适合大批量使用，能够快速准确地读取任何一维和二维条码，无论是打印的还是显示在智能手机屏幕上的。

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