机场行李处理：Baggage Report 2019全部数据

担心行李在机场丢失？让我们一起来看看去年机场行李处理的相关数据。

首先，让我们做个说明。全球航空运输技术供应商Sita发布的Baggage Report2019年数据显示，旅客人数增长了75%：在短短十多年间，从24.8亿人次增至43.6亿人次。

数据清楚地表明：人们乘坐飞机出行的次数大大增加。

但得益于航空公司所采用的管理技术，行李丢失的情况减少了。

同样根据Baggage Report，每千名旅客中有5.69件行李未能交还，而2007年这一数字为18.8件。

管理水平的改善幅度高达66%。

那么，机场行李处理的改善得益于什么？

科技是一大得力助手：航空公司采用越来越先进的解决方案，例如追踪系统，以避免行李运送过程中出现差错和事故。

这不仅为在登机口和转机航班之间奔波的旅客节省了时间、减轻了压力，更重要的是也为航空公司带来了好处：航空公司提高了行李交付网络的效率，进而提升了服务的可信度。

事实上，95%出现异常的行李最终仍会交还给主人：大多数出现问题的行李（77%）是延迟交还的，18%的行李到达目的地时已受损。

出现异常的行李中，只有5%丢失或被盗。

2018年，投资于行李追踪系统的航空公司和机场都有所增加，这些系统覆盖从值机、装入货舱、航班中转直至到达的全过程。目的何在？

改善管理并降低异常风险。

Sita的报告提供了关于追踪成效的首批数据：在登机过程中对行李进行追踪时，改善幅度在38%至66%之间，具体取决于所引入系统和原有系统的水平。

以下是Sita欧洲区总裁Sergio Colella的发言：

“行李追踪解决方案是减少行李异常的关键工具，在行李从一个航班转运到另一个航班时同样如此，这一环节尤为关键，因为它涉及多家航空公司和机场。2018年，46%的行李差错正是发生在这一阶段。

除了改善管理之外，行李追踪还能让旅客自己在旅途中随时掌握行李的动向。”

行李丢失率创纪录的下降是选择乘飞机出行的良好动力，而考虑到近年来旅客数量的大幅增长，航空公司的增长前景十分乐观。

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