登机口之外：安全之旅也在地面展开

从数字化创新到智能管控工具，迈向更安全、更可持续未来的每一步，也离不开精准的打印。

如今出行真的更安全了吗？

每年都有数百万人穿过机场登机口，却很少想到保护他们的安全体系有多么复杂。
近年来，特别是疫情之后，与行程规划、客流管控和安全相关的技术经历了飞速发展，推动整个行业迈向前所未有的数字化。
然而，尽管取得了进步，危险依然近在咫尺：诈骗、欺诈和数据泄露可能让愉快的旅行变成一段障碍重重的漫长旅程。

在技术不断重塑我们出行方式的同时，数字犯罪分子也在不断进化，因此安全领域的竞赛从未停止。
机场比任何其他场所都更适合成为测试未来技术的完美实验室。

创新在登机口之间加速前行

随着全球航空客运量持续增长，安全的地位也日益凸显。世界各地的机场正在投资先进技术，为旅客和员工提供更高的效率和保障。引入智能系统已至关重要：它能够实现更快的决策、更好的风险管理以及更顺畅、更具吸引力的出行体验。

在关键创新中，人工智能和机器学习尤为突出。例如，这些技术能够更精准地识别无人看管的行李、未经授权的进入或异常行为。在Singapore Changi Airport（新加坡樟宜机场），基于AI的监控系统正在试行，与传统流程相比，安检速度最高可提升50%。同样，Amsterdam Schiphol Airport（阿姆斯特丹史基浦机场）采用了预测模型和数字化工具，在2024年避免了超过4,000分钟的旅客通行拥堵。

生物识别和自动化也在改变机场体验。人脸识别、虹膜扫描和指纹识别能够快速、准确地核验旅客身份，确保只有授权人员才能进入限制区域，并减少人工接触的需要。根据International Air Transport Association（IATA，国际航空运输协会）开展的调查，约46%的旅客已在机场使用过生物识别系统，73%的旅客更青睐这种方式而非传统方法。

当勒索软件让机场陷入停摆：ARINC MUSE事件

尽管近年来技术不断创新，黑客攻击（包括更复杂、更有组织的攻击）依然是一种危险，而其后果往往被忽视。2025年9月20日，一种勒索软件（即锁定系统和数据、索要赎金才予以恢复的恶意软件）重创了Collins Aerospace的MUSE系统，该平台负责管理布鲁塞尔、都柏林和伦敦希思罗等机场的值机和登机业务。短短几小时内，航站楼便挤满了等待的旅客：数百个航班被取消，数万名旅客受到影响，航空公司和机场的经济损失估计超过2,000万欧元。

这次攻击暴露了航空业数字生态系统的脆弱：只要一家供应商被攻破，就可能让半个欧洲陷入停摆。专家认为这是一起典型的供应链攻击，其成因包括未更新的遗留系统、过时的VPN，以及运营网络与服务网络之间缺乏隔离。实际上，仅一个漏洞就让恶意软件在共享服务器之间迅速传播。

除了混乱和经济损失之外，这一事件还凸显了投资更现代化的基础设施、离线备份和零信任策略的迫切需求。然而，真正的防线仍然是人：培训、意识和清晰的流程。因为在网络安全领域，技术的保护能力取决于管理者的应对能力。

守护地球

近年来，一些机场不仅因处理日益增长的客流的能力而脱颖而出，还因其环保承诺而备受瞩目。例如，Aeroporto di Roma Fiumicino（罗马菲乌米奇诺机场）启用了一座约22 MWp（峰值兆瓦）的“太阳能发电场”，配备55,000块太阳能电池板：该设施每年可发电超过3,000万kWh，每年可减少机场CO₂排放超过11,000吨。

同样，Vancouver International Airport（YVR，温哥华国际机场）完成了两个LED照明项目，更换了航站楼内的21,000盏灯：这相当于200多户家庭的能耗，仅该部分举措每年即可减少约86吨碳排放。

最后，根据IATA的另一份文件，飞机的地面作业——滑行、地面移动、使用APU（Auxiliary Power Unit，辅助动力装置，即位于机尾的小型涡轮发动机）——占飞机总排放量的近8%：这一数据表明，提高效率不仅要“从源头”入手，还要体现在机场自身的管理中。

这些例子表明，机场可持续发展正成为切实的运营要务：不仅要“减少对环境的伤害”，更要重新思考流程、基础设施和技术，从而为旅客、当地社区以及行业内的企业创造价值。

技术与责任：旅程在纸上延续

安全与可持续发展不再是彼此独立的目标，而是同一愿景的组成部分：让每一次出行更高效、更具责任意识、更人性化。

Custom正朝着这一方向努力，开发将技术创新与环境责任相结合的解决方案，例如VeriPrint®：该技术借助集成的扫描和验证系统，实时核对发送至打印机的数据与实际打印内容是否一致。（www.custom.biz/it_IT/articolo/veriprint）

凭借集团在该领域的经验，Custom开发出了多项降低运营成本的技术。其中尤为突出的是登机牌打印机的自动校准功能，可在更换纸卷时实现零纸张消耗；以及行李RFID技术。在标签上直接打印RFID，可以监控行李运输的每个环节，最大限度降低丢失或延误的风险，并依照IATA RES 753标准助力可持续发展。