自助结账会是我们的未来吗？

近年来，我们见证了整个购买流程中最关键的环节——付款——在管理方式上的根本性变革。

最初，正是减少排队的需求推动了自动化系统的采用，以简化结账流程并实现自助结账。如今，这一初步经验让我们发现，采用自助技术能够为消费者的购物体验和门店管理带来诸多优势。

对消费者的主要优势：
节省时间——更快地消化排队人流，更快地完成商品扫描和最终付款；
隐私——购物过程更加私密。

对零售商的主要优势：
节约成本——降低总体管理成本，优化收银台人员（收银员）相关成本；
客户体验——提供令人满意的购物体验，同时可向每位顾客提供“专属”促销，让其在完全自主选择的过程中积极参与。

据Technavio分析师称，目前全球自助结账行业的价值为22亿美元，预计未来4年将持续增长，到2021年增长率将达到18%。美洲市场仍是主要驱动力，占比45%。其中，引领增长的是美国、巴西和加拿大，这些国家的自助服务理念根深蒂固且更为成熟，而欧洲以33%的占比紧随其后。

意大利历来对自助服务技术持谨慎态度，更看重无可替代的人际接触。直到近几年，自助收银台与传统收银台才开始并存：这种逐步融合使“收银区”的概念发生了深刻转变，并切实带来了扩展服务、满足各种购物行为的成果。

Custom深谙自助服务领域。多年来，Custom SELF-SERVICE/INDUSTRIAL部门一直提供创新技术，用于管理自助终端和自助服务系统，例如自助终端打印机、自助服务打印机、ATM打印机、出票机或OEM扫描器。

System Retail是Custom Group旗下专注于大型商超和连锁零售软件应用的企业，提供与其前端软件EVO集成的自助服务解决方案。通过这种集成，零售商除了为顾客提供自主购物体验外，还能提供一系列附加服务，如话费充值、礼品卡和餐券管理，这些都是先进收银台的典型服务。

通过不断研发面向零售企业的新解决方案和服务，System Retail自2010年起便“确立”了其作为硬件和软件解决方案唯一对接方的地位。EVO软件应用与原生自助结账（Self-service Checkout）环境的集成，可实现对终端的全面管理，既可用于自助模式，也可用于可转换模式，同时提供直观的界面和增值服务。

欢迎访问我们的网站，了解Custom全部自助服务技术，并联系我们获取更多信息。