Quem são os Millennials?

São a última geração do século XX, nascidos entre os anos 80 e 2000, cresceram em plena revolução digital e amadureceram durante a maior crise económica desde a Depressão dos anos 30. Representam os consumidores 2.0, aqueles que compram conscientes do que querem e de como o encontrar, sobretudo na internet: exigentes, tecnologicamente evoluídos, informados e com um bom poder de compra. Eis - em poucas palavras - quem são os Millennials (ou Geração Y).

O site nielsen.com afirma: "Da pesquisa Discovering Millennials realizada pela Nielsen para a Yahoo, conclui-se que 55% dos Millennials ainda vivem em casa dos pais, embora nem todos o façam por reais necessidades económicas: 26% escolhem ficar com os pais para garantir um nível de vida mais elevado, enquanto 17% consideram mais cómodo não terem de se ocupar da gestão da casa. Já 16% vivem sozinhos, outros 16% vivem em casal e não têm filhos, e apenas 13% têm um ou mais filhos."

Os dados delineiam um público potencialmente interessante do ponto de vista económico, mas, ao mesmo tempo, difícil de alcançar para as empresas. Porquê?

IMPREVISIBILIDADE

Os motivos são múltiplos: o primeiro diz respeito à imprevisibilidade dos Millennials, ou seja, à dificuldade em localizá-los de forma estável, visto que muitos parecem prontos a mudar-se a curto prazo: "Apenas 25% dos Millennials entrevistados pela Nielsen (inquérito realizado em 2015) responderam que preveem viver na mesma zona onde vivem agora nos próximos cinco anos. Isto significa que 75% destes consumidores emergentes planeiam mudar-se, sobretudo para grandes cidades e centros universitários."

"Considerando que a Geração Y representa cerca de um quarto da população dos Estados Unidos (em Itália, inclui cerca de 18% da população) e que o seu poder de compra está destinado a crescer à medida que estes consumidores amadurecem", tentar prever como se irá comportar até 2020 - em termos de localização da sua habitação, de emprego e de preferências de compra - será fundamental para os fabricantes e distribuidores interessados em captar a sua atenção.

CONSUMIDORES 2.0

Os Millennials sabem o que querem e compram não para satisfazer uma necessidade primária, mas para construir a sua identidade. Adoram a tecnologia, na qual estão dispostos a gastar mesmo quantias consideráveis, mas sempre com um olhar atento às características técnicas. São também grandes especialistas em poupança, dispostos a alterar as suas escolhas de compra para aproveitar descontos e promoções, sem manifestar fidelidade à marca. Em suma, um público-alvo em movimento, nada fácil de alcançar e satisfazer.

Ainda segundo a Nielsen, "o caminho para os conquistar é investir em inovação e comunicação: 79% declaram, de facto, que as marcas deveriam inovar constantemente os seus produtos e 49% concordam que a publicidade é um aspeto determinante para a awareness da marca ou do produto."

Seduzir a Geração Y é, sem dúvida, um desafio complexo, a jogar inteiramente na sensibilidade de perceção e interpretação de desejos mutáveis. Mas o prémio, em caso de sucesso, será a conquista daquela faixa de consumidores que, com uma capacidade de despesa cada vez maior, representará o mercado do futuro próximo.