O que influencia as escolhas de compra?

Por vezes, encontrar a solução ideal num mar de possibilidades torna a pesquisa difícil e pouco produtiva. Hoje estamos mais informados, somos mais céticos e críticos, mas a omnisciência é ainda uma miragem, e orientar a escolha de compra num universo desconhecido pode não ser assim tão imediato.

Na era digital, a ferramenta orientadora do comportamento de decisão que está a ter mais sucesso é a avaliação online: segundo um estudo da Dimensional Research, 90% dos clientes escolhem com base nas avaliações online, e 58% destes estão mais propensos a partilhar as suas experiências na web.

Os feedbacks dos clientes partilhados online contribuem de forma cada vez mais fundamental para a escolha de compra, mas não são os únicos elementos a fazê-lo.

A qualidade do produto continua a ser um fator central, embora prefiramos que seja um desconhecido a determiná-la, alguém que testou o produto e partilhou a experiência online, em vez de ouvir apenas o que a própria marca conta.

A emotividade, com base na qual é possível associar uma imagem ou uma mensagem capaz de suscitar emoções no cliente, representa outro aspeto eficaz, porque está ligada ao subconsciente e à tendência para fazer escolhas com mais facilidade quando estas se baseiam nos sentimentos.

Por fim, a fluidez cognitiva: as pessoas estão claramente mais propensas a escolher algo que lhes é familiar ou simples de compreender. Por isso, se tiveram uma experiência positiva, a probabilidade de a repetirem é consideravelmente maior do que a vontade de arriscar perder tempo à procura de algo novo, sobretudo se não o conseguirem compreender de imediato.

Foi precisamente este último conceito, que se traduz em facilitar a escolha do produto simplificando a sua compreensão, que inspirou o desenvolvimento do Configurador Custom: uma funcionalidade do site Custom que, em poucos e simples passos, permite navegar pelo mundo Custom, selecionando automaticamente os sistemas mais adequados às necessidades do cliente.

Não é necessário ser especialista em pormenores técnicos: basta conhecer as próprias necessidades para encontrar o produto Custom ideal. E quem melhor do que o próprio cliente pode saber que necessidades deve satisfazer a solução que procura?

O Configurador Custom baseia-se num percurso guiado muito simples:

1.Em primeiro lugar, é pedido que identifique, num menu pendente, o âmbito da sua atividade. Esta seleção leva a uma primeira triagem e prossegue de forma diferente para cada setor;

2.O passo seguinte, de facto, desce de nível e guia o cliente na escolha da aplicação pretendida, do tipo de produto ou da interface. Os pormenores técnicos não são pedidos; pelo contrário, são sugeridos ao utilizador, de modo a assisti-lo ativamente na pesquisa;

3.A solução final corresponde à sugestão de um único produto, descrito numa ficha de detalhe completa com todas as suas características específicas;

4.Além disso, o sistema Configurador é capaz de indicar os produtos comparáveis ao resultado da pesquisa, permitindo visualizar a comparação direta entre as fichas técnicas.

Experimente já: escolher o produto Custom certo para si nunca foi tão simples!