A transformação do setor bancário na Índia

O sistema bancário indiano é constituído por 27 bancos do setor público, 26 bancos do setor privado, 46 bancos estrangeiros, 56 bancos rurais regionais, 1.574 bancos cooperativos urbanos e 93.913 bancos cooperativos rurais, além de instituições de crédito cooperativo.
Trata-se de um setor bem regulado, que está a assistir à difusão de modelos de negócio inovadores, com um forte impulso para os sistemas de pagamento digitais. Relativamente a esta última tendência, que envolve todo o mundo, o setor do retalho indiano revela um enorme potencial, com uma provável base de utilizadores equivalente a 63% dos retalhistas do país.
Tal como no resto do mundo, as principais tendências que estão a transformar o setor bancário estão ligadas à acessibilidade e à segurança dos dados. O desafio passou a ser a personalização do serviço, oferecendo experiências multicanal capazes de integrar ferramentas digitais para satisfazer a crescente procura de inovação por parte dos clientes: ATM 24 horas por dia, serviços bancários online, pagamentos digitais?
Paralelamente, é necessário proteger esta abertura para evitar tornar-se vulnerável, pelo que se tornam inevitáveis e estratégicos também os investimentos em cibersegurança contra fraudes e para a proteção da identidade digital.

CASO DE SUCESSO AGS - ATM BANKING

AGS Transact

Fundada em 2002, a AGS Transact Technologies Limited (AGSTTL) é um dos principais fornecedores de soluções de pagamento end-to-end na Índia, com um amplo espetro de produtos altamente personalizados e tecnologicamente avançados para os setores bancário, do retalho, do petróleo e dos transportes.
A AGSTTL está presente em 700 cidades indianas, alcançando mais de 160.000 pontos de contacto com os clientes em toda a Índia, e conta com uma presença importante em todo o Sudeste Asiático.
A AGS Transact investe desde sempre na automação bancária através da oferta de vários produtos de alta tecnologia e ferramentas self-service, como a impressora Custom K80 Tornado, a mais compacta e robusta impressora para ATM, e o inovador A6 Document and Check Color Scanner, o novo scanner para a leitura rápida de documentos e a gestão de dados, que em breve estará disponível também para o setor bancário indiano.
As soluções de automação inovadoras propostas pela AGS Transact permitem aos bancos reforçar e, se possível, melhorar as relações com os clientes. Serviços bancários de valor acrescentado, Cash Management, Retail Automation, Fuel Retail Automation, Transit Business e Colour Automation completam a vasta gama de propostas da AGS Transact, que é hoje o parceiro líder na Índia para os melhores bancos do país.

CUSTOM e AGS Transact

Um dos setores mais importantes da AGS Transact, que sempre contou com o envolvimento da Custom, é o da produção de quiosques, que vai desde as ATM às estações de abastecimento, dos InfoKiosks aos quiosques de gestão de filas, até às máquinas de venda automática. Neste contexto, o ambiente de Printing Solutions proposto pela Custom representa, para uma empresa como a AGS Transact, uma garantia de fiabilidade e qualidade, fazendo da Custom um parceiro tecnológico perfeito.
O produto que melhor testemunha o sucesso desta parceria tecnológica é a K80 Tornado, a impressora de talões de compacidade incomparável, ideal para instalação em ATM. Um sucesso ligado não só às suas dimensões, mas também à robustez e à fiabilidade de um produto de hardware concebido e fabricado segundo os elevados padrões do "made in Italy".
Hoje, graças à AGS Transact, estão instaladas em ambiente ATM nada menos que 10.000 K80 Tornado. Além disso, a estreita parceria com a Custom SpA levou recentemente à assinatura de um importante contrato de ATM Banking, no qual foram vendidas 6.000 K80 Tornado e que prevê a instalação de mais 4.000 unidades até 2018.

Outros projetos já ativos e em definição entre as duas empresas envolvem as impressoras de painel Custom de pequenas dimensões - Plus2 - para máquinas de depósito de numerário (centenas de unidades) e os modelos Custom B202H e KPM150H para o projeto Metro Rail Ticketing (100 unidades no terreno, em breve em aumento).