A gestão do armazém no mundo do retalho

Confiar na tecnologia para otimizar os recursos: as vantagens de uma correta gestão do armazém

O armazém é o coração das atividades de retalho: a sua gestão – boa ou má – incide inevitavelmente na qualidade do serviço, determinando o grau de satisfação do cliente final. Para não falar do desperdício de tempo e recursos que se poderia evitar adotando estratégias corretas de controlo e organização.

Para uma gestão boa e eficiente de um armazém clássico, há que ter em consideração quatro fatores essenciais:

• o pessoal: que deve ser formado e qualificado para desempenhar essas tarefas específicas;
• a segurança do armazém: é fundamental que a estrutura cumpra as normas em vigor e que seja um ambiente seguro, prático e funcional;
• a documentação: que deve ser elaborada de forma constante e precisa, tanto para fins fiscais como administrativos;
• a logística: o fulcro da organização está precisamente aqui. A logística deve coordenar os vários ramos da cadeia de distribuição e gerar um fluxo de produtos gerido de forma física, informativa e organizada.

Coordenar-se é uma prática complexa, as variáveis a controlar são muitas e a comunicação entre os vários setores é cada vez mais difícil, sobretudo se o armazém ou outras atividades afins foram objeto de outsourcing (externalização da empresa).

Por isso, tornou-se indispensável para as empresas dotarem-se de software de gestão especificamente criado para otimizar a gestão do armazém. Mas existem sistemas de gestão empresarial capazes de controlar todos os aspetos “business” da atividade: das vendas às compras, da gestão do armazém à contabilidade.

Isto significa ter um controlo global da empresa, otimizando o tempo e os recursos disponíveis e fornecendo cada vez mais um serviço eficiente, rápido e de qualidade ao cliente final.

Mas quais são as principais vantagens de um software de gestão completo?

• ter uma visão específica sobre os clientes;
• ter uma visão específica sobre os vários produtos;
• controlar diretamente na loja as atividades através de tablet e POS;
• ligar-se a eventuais elementos externos à empresa;
• monitorizar o estado das várias encomendas;
• verificar a entrega e o pagamento (online ou na loja);
• oferecer um serviço exclusivo de clienteling.

As empresas precisam cada vez mais de fornecer serviços rápidos e de qualidade a um cliente cada vez mais informado e exigente. É aqui que entra em jogo a tecnologia, que permite aos retalhistas otimizar a gestão dos sistemas internos: desde o armazém, base de um bom serviço, até à entrega do produto ao consumidor final.

Nós, na Bizeta, oferecemos sistemas completos de software, hardware e serviço, com competências específicas no setor do retalho. Soluções personalizadas para satisfazer as necessidades do seu negócio, que será confiado a uma verdadeira estratégia de gestão completa. Contacte-nos para saber mais!