Aberturas no retalho em forte crescimento em 2024

Um estudo da Confimprese e da Jakala descreve um quadro muito positivo relativamente à inauguração de novas lojas, mas evidencia ao mesmo tempo a importância crescente da IA.

Quase 6.000 lojas a mais até ao final do ano

Por ocasião do último “Retail Summit”, o Centro Studi Confimprese, em colaboração com a Jakala, fez o ponto da situação sobre as perspetivas do retalho em 2024. O relatório evidenciou que o ano em curso, para a base de associados, deverá terminar com 5.580 novos pontos de venda, o que corresponde a uma progressão de 6,6 %. Nada menos do que 3.240 aberturas ocorrerão entre julho e dezembro, enquanto, do ponto de vista do emprego, ao longo dos 12 meses serão criados 33.264 novos postos de trabalho.

A tendência de encerramentos seria, pelo contrário, fraca, com uma descida de 2% em relação a 2023. Uma tendência devida aos encargos imobiliários excessivos (11% das respostas), mas sobretudo aos custos de racionalização da rede (para 38% dos inquiridos). Menos relevantes e em diminuição são as percentagens dos que indicam o termo dos contratos de arrendamento (9%) ou dos acordos entre franchisador e franchisado (4%).

A inteligência artificial como nova fronteira do retalho

Durante a cimeira foi também apresentado um estudo sobre a inteligência artificial no retalho. A IA surge, de facto, como a nova fronteira para as modalidades de venda e organização das lojas, de tal forma que uma percentagem surpreendentemente elevada das empresas inquiridas demonstrou conhecê-la e utilizá-la. 62% dos inquiridos já aplicam a inteligência artificial no âmbito da hiperpersonalização, 42% declaram utilizar esta tecnologia para definir o mix dos investimentos de marketing e cerca de 30% recorrem a ela para criar protótipos de produtos ou renovar o seu design. Por fim, apenas 19% dos CEO afirmam adotar a IA para o desenvolvimento de modelos de preços.

“Esta análise - comentou Marco Di Dio Roccazzella, General Manager da Jakala - evidencia diversos âmbitos de aplicação da IA, que vão do marketing e da melhoria da experiência dos clientes até às funções corporativas, com um impacto significativo na redução de custos, na eficiência e no aumento da produtividade. A IA generativa está a ser experimentada com sucesso sobretudo na comunicação personalizada e no serviço aos consumidores, graças à sua capacidade de criar conteúdos à medida e automatizar o apoio (assistência e aconselhamento) com um elevado nível de sofisticação, melhorando consideravelmente a interação com o público”.

As soluções do Grupo Custom: tudo para um retalho em crescimento e cada vez mais tecnológico

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