Compras online: em Itália mantém-se a interação com a loja física

Uma plataforma especializada em soluções logísticas publicou um relatório que analisa o consumo e os canais utilizados. Apesar do boom do comércio eletrónico, as lojas tradicionais mantêm-se sólidas: aliás, ambos se complementam, para se adaptarem às preferências dos consumidores.

Em Itália, 43% das compras online mantêm uma interação com a loja física

A Packlink, plataforma especializada em soluções logísticas, publicou um novo relatório intitulado “The Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024“. O estudo analisa a mudança do consumo e dos canais utilizados pelos clientes, chegando a uma conclusão que não nos surpreende minimamente: apesar do boom do comércio eletrónico e da consolidação das compras online, as lojas tradicionais continuam muito fortes. Pelo contrário, ambos se complementam, para se adaptarem às preferências dos consumidores.

Em Itália, as vendas online que envolvem a interação com uma loja física ascendem a 19 mil milhões de euros, o que corresponde a uma percentagem de 43%. 37% dos clientes pesquisam produtos online, mas compram na loja, enquanto 28% dos italianos compram quase exclusivamente na loja e só de vez em quando através do comércio eletrónico: a percentagem mais elevada da Europa. Por fim, 76% dos inquiridos combinam compras em ambos os canais, o que coloca a Itália em segundo lugar na Europa, juntamente com Espanha, atrás apenas do Reino Unido.

As soluções da Bizeta numa ótica omnicanal

Estes resultados reforçam uma vez mais a importância do comércio omnicanal, que satisfaz melhor as expectativas e as necessidades dos consumidores. A Bizeta tem as soluções ideais para dar resposta a uma tendência já dominante. Destacamos sobretudo o Vision BeanStore, a suite completa e personalizável que suporta a gestão e o controlo operacional de toda a empresa de retalho. A plataforma inclui várias aplicações dedicadas à gestão dos processos de front office e back office, bem como apps móveis e ferramentas para melhorar a eficiência operacional e construir percursos numa ótica omnicanal.

E, a propósito de apps móveis, a combinação perfeita do Vision BeanStore é com o Gemini, a solução POS móvel e omnicanal que torna as vendas na loja mais flexíveis e eficientes. Uma aplicação que oferece uma ampla seleção de funcionalidades de venda a retalho, pois dispõe de um vasto conjunto de API (Application Programming Interfaces) utilizáveis tanto com a app móvel nativa (disponível para iOS/Android ou eventualmente de terceiros), como com qualquer navegador web.

Bizeta Retail Solutions e abordagem omnicanal: uma aliança já consolidada!