Moda, luxo e tecnologia: um grande potencial de aceleração

O setor da moda e do luxo confirma, uma vez mais, estar indissociavelmente ligado à tecnologia

Um relatório recente da Bain & Company explica como o setor da moda está a adotar as inovações digitais de forma massiva. “Luxo e tecnologia: o início de uma nova era”, o título do estudo, demonstra que cada marca procura o seu próprio modelo.

NFT, metaverso e blockchain

No relatório acabado de citar, a Bain & Company auscultou as grifes de luxo do Comité Colbert, grupo de empresas do setor que operam em França, de que já falámos no passado. Uma das primeiras evidências a emergir é que numerosas marcas de moda e luxo não resistiram à tentação dos NFT e das criações digitais únicas a eles associadas.

Com efeito, metade dos inquiridos declarou que está a testar ou irá testar os tokens não fungíveis e o metaverso até 2025. Existe também um interesse notável em torno da blockchain. A este propósito, declara Charlotte Morizot, Senior Director da divisão “distribuição e luxo” da Bain & Company: “estamos bastante convencidos da importância destas tecnologias, porque fornecem casos de aplicação relevantes para o setor… Parece-nos significativo considerar que este segmento de mercado representará entre 5% e 10% da faturação do luxo em 2030”.

Os três objetivos estratégicos da moda e do luxo

As inovações acabadas de ver, de certa forma curiosas, são ainda assim sintoma de uma reflexão mais profunda em matéria de tecnologias. Do estudo que estamos a comentar emerge, portanto, que as grandes marcas têm três objetivos estratégicos muito precisos quando investem nesta área: o envolvimento do cliente, a excelência operacional e o desenvolvimento sustentável.

Explica, desta vez, Joëlle de Montgolfier, vice-presidente executiva dos polos “bens de consumo”, “distribuição” e “luxo” da Bain: “para os players do luxo, o que abre caminho é ser capaz de oferecer uma experiência do cliente sem descontinuidades, na qual, além disso, se conhece perfeitamente o próprio cliente. Esta é a missão principal da tecnologia. O outro objetivo é a excelência operacional para garantir precisão e antecipação. Elementos que se tornaram muito mais centrais nos últimos dois anos, após os problemas nas cadeias produtivas e logísticas”.

A ampla difusão do 3D e do RFID

Terminamos com uma pergunta e algumas percentagens: qual é o grau de envolvimento do luxo com a tecnologia? Em concreto, todas as inovações foram adotadas pelo setor, com 50% das empresas a recorrer a elas. A mais consolidada é a imagem 3D, adotada por 45% dos inquiridos, seguida da impressão 3D (35%) e das tecnologias RFID (31%).

E quando se fala de tecnologias para a moda e o luxo, não se pode deixar de mencionar a Bizeta Retail Solutions, que há já 40 anos fornece soluções completas de software, hardware e serviços aos mais importantes protagonistas do setor.