Gestão do armazém e futuro das devoluções no retalho: a importância de uma logística eficiente

O novo contexto internacional impõe uma logística e uma gestão do armazém cada vez mais eficientes, enquanto o mundo da moda (e do retalho em geral) se interroga sobre a sustentabilidade das devoluções gratuitas. O ID-STORE da Bizeta é a solução ideal para este novo cenário.

Cadeia de abastecimento e armazéns em montanha-russa

Os primeiros sinais de uma profunda mudança chegaram no verão passado. Nos meses anteriores, o abrandamento da cadeia de abastecimento e o bloqueio dos portos tinham levado a uma procura que excedia largamente a oferta. Os retalhistas reagiram então fazendo grandes encomendas antecipadas, mas entretanto os hábitos dos consumidores e o cenário internacional mudaram mais uma vez.

O resultado desta situação foi um nível de inventário sem precedentes. O mundo do comércio tinha, de facto, sobrestimado a procura para 2022; a moda experimentou depois uma súbita mudança de gostos, do casual e do activewear para roupas mais formais e elegantes. O aumento dos custos da energia e dos transportes completou o quadro: os armazéns ficaram cheios de artigos que não tiveram o desempenho esperado.

O futuro das devoluções gratuitas

A tornar o contexto ainda mais desafiante surgiu, além disso, o debate sobre as devoluções gratuitas. Outrora uma opção indispensável para fidelizar os clientes, este modelo de negócio foi agora posto em causa pela sua sustentabilidade, tanto económica como ambiental. É, pois, notícia recente que os protagonistas da fast fashion e do comércio eletrónico o estão a abandonar, introduzindo comissões a cobrar sobre as devoluções.

Por outro lado, esta prática exigia há muito soluções alternativas. Um relatório de há alguns meses revelava que, só em 2020, 2,6 milhões de toneladas de devoluções acabaram em aterros. No mesmo ano, o processo de envio dos artigos devolvidos causou a emissão de 16 milhões de toneladas de CO2. Por fim, os especialistas do setor estimaram que cerca de um quarto deles seja deitado fora, uma vez que custa menos desfazer-se dos produtos do que geri-los e revendê-los.

ID-STORE: o software da Bizeta que simplifica a logística

Num cenário em constante mudança, com a necessidade de ter um inventário sempre otimizado, a Bizeta tem mais uma vez a resposta vencedora. O ID-STORE é precisamente o software que simplifica a logística, as expedições e a gestão do armazém. Uma aplicação para a movimentação de mercadorias, os inventários e a etiquetagem no ponto de venda, mas não só.

O software permite acelerar e otimizar as operações antes, durante e depois da venda, reduzindo erros e ruturas de stock: de facto, não é o operador que verifica manualmente os dados, mas sim o terminal portátil. Esta solução oferece ainda ao cliente final uma experiência de compra sem atritos, fidelizando-o graças a um melhor serviço e a informações constantemente atualizadas.