Controlo de bagagens no aeroporto: todos os dados do Baggage Report 2019

Receia perder a mala no aeroporto? Descubra os dados relativos ao controlo de bagagens nos aeroportos no ano passado.

Antes de mais, uma premissa. Os dados de 2019 do Baggage Report, da Sita, fornecedor global de tecnologia para o transporte aéreo, revelam que os passageiros aumentaram 75%: em pouco mais de uma década passaram de 2,48 mil milhões para 4,36 mil milhões.

Dados que falam por si: voa-se muito mais.

Mas as bagagens, graças às tecnologias de gestão adotadas pelas companhias aéreas, perdem-se menos.

Ainda segundo o Baggage Report, 5,69 malas por cada mil passageiros não são entregues, face a 18,8 em 2007.

Uma taxa de melhoria na gestão até 66%.

Mas a que se deve a melhoria do controlo de bagagens no aeroporto?

A tecnologia é uma excelente aliada: as companhias aéreas adotam soluções cada vez mais evoluídas, como por exemplo sistemas de rastreio, para evitar erros e incidentes na movimentação das malas.

Não é apenas uma poupança de tempo e stress para quem corre entre portas de embarque e ligações. Mas também, e sobretudo, para as companhias aéreas, que aumentam a eficiência da rede de entregas e, consequentemente, a credibilidade do serviço.

De facto, 95% das bagagens que sofrem irregularidades são, ainda assim, entregues ao proprietário: a maioria das malas que sofreram um contratempo (77%) é devolvida com atraso. 18% chegam ao destino danificadas.

Apenas 5% das bagagens que sofrem irregularidades são extraviadas ou roubadas.

Em 2018 aumentaram tanto as companhias aéreas como os aeroportos que investiram em sistemas de rastreio de bagagens desde o check-in, passando pelo embarque no porão e pela transferência entre voos, até à chegada. Com que objetivo?

Melhorar a gestão e reduzir o risco de irregularidades.

O relatório da Sita fornece os primeiros dados sobre o sucesso do tracking: quando as malas são rastreadas durante o embarque, regista-se uma taxa de melhoria variável entre 38% e 66%, consoante o nível dos sistemas introduzidos e dos preexistentes.

Citamos as declarações de Sergio Colella, Presidente para a Europa da Sita:

“As soluções de rastreio de bagagens são uma ferramenta-chave para reduzir as irregularidades relativas à bagagem, também no momento da transferência de malas e sacos de um voo para outro, uma passagem particularmente crítica porque envolve diferentes companhias aéreas e aeroportos. Em 2018, 46% dos contratempos ocorreram precisamente nesta fase.

Além de melhorar a gestão, o rastreio das bagagens permite aos próprios passageiros vigiar a sua bagagem em qualquer momento da viagem”.

A descida recorde das bagagens extraviadas é um bom incentivo para escolher viajar de avião e, tendo em conta o quanto aumentou o número de passageiros nos últimos anos, as previsões de crescimento para as companhias aéreas são mais do que otimistas.

Hoje, a tecnologia de vanguarda do Custom Group apoia muitos dos mais importantes aeroportos do mundo. A fiabilidade no desenvolvimento de soluções para o setor da aviação é o requisito fundamental.

Do check-in à porta de embarque até ao embarque: a Custom propõe soluções para simplificar todos os processos de impressão e de controlo nos aeroportos!