O glossário do e-commerce

Palavras e termos úteis para as compras online

O mundo das compras online através do e-commerce está em contínua expansão e evolução e, para a maioria de nós, é uma verdadeira ação quotidiana. Precisamente por isso, a par da expansão deste fenómeno, criou-se um verdadeiro vocabulário dedicado, com termos específicos que é preciso conhecer e dominar para trabalhar neste setor. Eis um pequeno glossário que resume os principais termos fundamentais para se orientar no mundo mágico das compras online:

TESTES A/B

O A/B testing é um processo em que são comparadas duas versões diferentes da mesma página web, para poder escolher qual das duas é a mais eficaz. Visitantes semelhantes são colocados perante as duas opções para determinar a que tem a taxa de conversão mais alta.

B2B (Business to Business)

Uma loja, neste caso online, que vende produtos ou serviços a outras empresas (e não ao consumidor final)

B2C (Business to Consumer)

Quando a compra e venda de produtos ou serviços ocorre entre um comerciante, neste caso online, e o consumidor final.

CARRINHO

No caso do e-commerce, o carrinho é a representação virtual de um carrinho de compras, no qual o visitante coloca todos os produtos que pretende comprar.

CAPTURA

O processo que conduz ao pagamento final, após uma transação e a respetiva autorização.

E-TAILER

Pode definir-se como e-tailer um negócio, uma empresa ou uma pessoa que vende online os seus produtos ou serviços.

M-COMMERCE

O m-commerce é o processo de venda ou compra online através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

LOJA BRICK & MORTAR

Com esta expressão indica-se a loja física de uma empresa, por oposição ao ponto de venda online, ou seja, o e-commerce.

LOJA BRICK & CLICK

Por loja brick & click entende-se uma atividade de venda a retalho que possui pelo menos uma loja física e pelo menos uma loja online, onde é possível realizar o processo de compra.

PONTO DE VENDA (POS)

O Point of Sale, abreviado para POS, é um software que permite a uma loja online desempenhar algumas funções importantes, como aceitar pagamentos, criar e entregar recibos digitais, gerir a adição de novos produtos e gerir o inventário.