O CUSTOM GROUP EM NOVA IORQUE PARA O EVENTO MAIS ESTRATÉGICO DO RETALHO

A NRF é o evento mais importante e estratégico do mundo dedicado exclusivamente ao retalho, que todos os anos apresenta ao mercado as soluções e as experiências que o irão revolucionar, registando desde sempre números recorde.

Com mais de 38 mil participantes, 16 mil retalhistas e 800 expositores provenientes de quase 100 países diferentes, a NRF deu início ao novo ano da melhor forma.

E que melhor lugar para acolher a feira sobre a evolução do retalho do que a cidade que nunca dorme, símbolo por excelência da mudança: Nova Iorque!

O NRF Retail’s Big Show decorreu na Grande Maçã de 13 a 15 de janeiro: três dias de imersão total para descobrir a identidade dos expositores e conhecer todas as tecnologias ligadas ao retalho.

Uma ocasião importante para o Custom Group, que pelo oitavo ano consecutivo participou no evento com o stand da Custom America, colocando em primeiro plano as relações e expondo todas as soluções mais recentes para lançar a reflexão sobre a direção que o retalho deve tomar.

AS TENDÊNCIAS DE 2019

Também este ano, a NRF olha para o futuro e para as tecnologias que irão apoiar e melhorar a experiência de compra. A transformação digital é o conceito-chave da feira e os retalhistas querem saber como agir para satisfazer as necessidades dos seus clientes, adaptando-se da melhor forma possível a todas as mudanças.

A tecnologia continua a propor à loja modalidades de interação sempre novas e diferentes, impondo uma corrida contínua rumo a uma experiência de compra total e completa.

A combinação entre físico e digital é indispensável, e os retalhistas que querem acompanhar o ritmo devem manter sempre os olhos bem abertos!

Eis que o NRF Retail’s Big Show vem em auxílio e dá a conhecer as últimas novidades do retalho: inteligência artificial, robótica, transformação digital, pagamentos móveis.

Mas porque é que os retalhistas ainda têm medo de mudar?

Essencialmente porque todos os anos enfrentam grandes pressões: fechar vendas, cumprir o orçamento, atingir os objetivos de lucro… Todos estes objetivos empurraram claramente para baixo os investimentos em novas tecnologias.

Mas e se fossem precisamente essas tecnologias a dar um impulso extra ao retalho?

Há lojas desejosas de dar um passo em frente que já utilizam processos omnicanal evoluídos, software de inteligência artificial ou tecnologias que entretêm os clientes na loja.

Inovar é, portanto, possível!

Pedimos aos principais representantes do Custom Group que nos contassem a sua experiência no NRF Retail’s Big Show e a sua visão sobre o tema:

“A NRF realiza-se todos os anos em Nova Iorque e é um dos eventos mundiais mais aguardados do setor do retalho: estão presentes todos os vendors e retalhistas mais importantes. É uma montra internacional a partir da qual se podem observar as tendências do setor e encontrar os protagonistas desta área.

Também este ano, entre os trend topics do mercado, reconfirmou-se a omnicanalidade, acompanhada de soluções interessantes de AI e ML (inteligência artificial e machine learning) e CX (Customer Experience).”.

Andrea Preite, CEO BIZETA RETAIL SOLUTIONS, CUSTOM GROUP

“A NRF representa um observatório privilegiado para compreender as tendências mais interessantes de um mercado cada vez mais complexo, como o nosso.

A presença de numerosíssimos expositores permite entrar diretamente em contacto não só com os vendors internacionais mais prestigiados, mas também com numerosas startups que operam em mercados locais.

Líderes de mercado globais apresentam os projetos mais interessantes em que estão a concentrar a sua estratégia de negócio e as mais recentes tecnologias, mostrando cenários que nos próximos anos se traduzirão numa inovação real que mudará o dia a dia do consumidor.

Em suma, também este ano a NRF se confirma como o evento mais interessante para os operadores do nosso setor!”

Giordano Iovane, CEO da power2Retail

“Como Netrising, temos orgulho em participar com o Custom Group na maior feira do retalho. Mas a NRF é muito mais. Um espetáculo de inovações e tecnologias que criam uma sinergia única e nos permitem assistir ao futuro dos nossos pontos de venda!

Além de descobrir as tendências de 2019, podemos criar uma rede de relações com os principais representantes do setor do retalho provenientes de todo o mundo. Uma experiência única no seu género!”

Fabrizio Nicolosi, Sales Director & COO Netrising

A atenção de todos os participantes do Custom Group concentrou-se no STAND 2564 da Custom America, onde foram expostas todas as soluções e novidades para o retalho, incluindo a antestreia absoluta da solução de impressão TK306 e do leitor de passaportes RANGER ID.

A TK306 permite imprimir a cores e personalizar rapidamente o layout do bilhete em papel normal, enquanto o RANGER ID garante a leitura de passaportes e cartões de identidade de nova geração para obter os dados biométricos contidos no chip de cada documento.

Em conclusão, um grande sucesso na NRF para o Custom Group e, em particular, para a Custom America, apoiada pela recente aquisição da POS-X, que contribuiu para a expansão no mercado POS para o retalho em grande parte do território americano.

“A NRF 2019 teve um impacto extraordinário para todas as empresas do Grupo e ainda mais para a Custom America.

A aquisição da POS-X permitiu à Custom America entrar no mercado POS na América do Sul e do Norte. Um desafio que sempre procurámos levar por diante, apesar de não termos uma rede de distribuição e uma carteira de clientes adequadas. Por este motivo, a POS-X representa a peça que faltava no puzzle da Custom America para responder às necessidades dos clientes em mais mercados.

O nosso stand na NRF confirmou ser um sólido ponto de referência para os clientes e potenciais clientes, que mostraram interesse nas oportunidades e nas soluções que somos capazes de oferecer.”

Nicola Ciarlante, CEO da Custom America