Come fare avverare le previsioni di crescita delle vendite Retail per il 2017

NRF (National Retail Federation) ha rilasciato le previsioni economiche per il 2017 secondo cui l'industria Retail aumenterà le vendite tra i 3,7 e 4,2 punti percentuali rispetto al 2016, fino a raggiungere un aumento complessivo tra l'8 e il 12% nelle attività online.
Inoltre, come evidenziato in occasione della presentazione "Osservatorio innovazione nel Retail", tenutasi al Politecnico di Milano lo scorso novembre, nei prossimi tre anni gli investimenti in digital transformation nel settore Retail triplicheranno.

Ma come si traducono questi numeri in tendenze e temi caldi? Ecco 5 buone pratiche per sfruttare al meglio il buon andamento del settore Retail:

QUALITÀ, TRASPARENZA E SOSTENIBILITÀ


Il consumatore di oggi è più consapevole e di conseguenza più esigente. Il bacino di informazioni reperibili online è infinito e capace di rispondere a qualsiasi domanda. Abituati a questo tipo di ricerche e vista la recente tendenza verso un approccio responsabile e sostenibile intrapreso da numerose aziende, il consumatore ha aspettative di un certo livello, e solo chi saprà soddisfarle nella maniera più completa vedrà risultati tangibili.

In altri termini, l'alta qualità di un prodotto non è più un fattore trainante se non accompagnata da informazioni etiche e dettagliate, che raccontino l'azienda e il suo modo di produrre.


CUSTOM è da sempre attenta al concetto di sostenibilità e recentemente ha lanciato la nuova funzionalità Energy-efficient per abbattere i consumi di stampa, applicabile alle Mini stampanti da pannello mPLUS2 e PLUS2.
Energy-efficient permette di stampare a una corrente di picco massima inferiore a 1.8 Ampere e con una corrente media inferiore a 0.8 Ampere, senza compromettere la qualità di stampa.

SAPER OFFRIRE UN'ESPERIENZA D'ACQUISTO IN-STORE UNICA 


Oltre a cercare di stupire con effetti speciali come spettacolari location o servizi di intrattenimento e relax incorporati nel punto vendita, investimenti troppo ambiziosi per molti, il vero punto è: differenziarsi trovando il modo di superare la piacevole continuità generata dallo shopping online.

Come? La tendenza è quella di adottare strategie omni-channel, per trasportare la fluidità dell'esperienza d'acquisto online anche in-store.

Bizeta Retail Solutions, la società parte del GRUPPO CUSTOM è specializzata in soluzioni IT per il mondo Retail. Con oltre 30 anni di esperienza in ambito Retail, Bizeta offre soluzioni omni-channel altamente scalabili, già utilizzate in oltre 50 paesi in tutto il mondo e adatte sia a PMI su base nazionale che a multinazionali con un brand globale.

PERSONALIZZARE, PERSONALIZZARE, PERSONALIZZARE!


Secondo uno studio di Accenture Interactive, "il 56% dei consumatori è più propenso a fare acquisti presso un rivenditore in negozio o online che li riconosce per nome."

Se le grandi aziende possono avere budget per spingere l'offerta di prodotti customizzati esclusivi, come possono fare le piccole attività? Le strategie sono tante e per tutte le tasche, il minimo comune denominatore è la targettizzazione della propria clientela. 
Elaborare offerte personalizzate con contenuti su misura, sfruttando le tecnologie sul mercato, come Mobile App, Notifiche Push e Beacons, permetterà di conoscere e comunicare direttamente con i propri clienti, avvicinandoli e fidelizzandoli.


CUSTOM ha fatto del concetto di personalizzazione il suo marchio di fabbrica: l'azienda è nata proprio con l'obiettivo di fornire soluzioni personalizzate ai propri clienti e tuttora porta avanti questo metodo di progettazione e sviluppo di prodotto. I bisogni dei mercati e dei clienti sono al primo posto, generando soluzioni reali a esigenze altrettanto reali.

RETAIL&TECNOLOGIA: ANCORA PIÙ INSEPARABILI


Per offrire ai consumatori esperienze di qualità, lo sforzo più utile ai retailers sarà quello di incorporare sempre più tecnologie nelle loro attività.

Nel 2017, infatti, la tecnologia applicata al settore della vendita al dettaglio sarà fondamentale per sedurre i clienti in-store con esperienze d'acquisto fluide, coinvolgenti e personalizzate.

Gli strumenti chiave? Strategie omnichannel, pagamenti mobile e applicazioni mobile!


Netrising è la società del GRUPPO CUSTOM specializzata in ambito digital, oggi leader italiana per numero di app scaricate e attive sugli store. Netrising progetta e sviluppa tecnologie web e mobile all'avanguardia, studiate per soddisfare molteplici settori, tra cui il mondo Retail.

RETAILTAINMENT


Un ultimo aspetto di tendenza per la "in-store experience"? Il Retailtainment. 
Retailtainment, come suggerisce il nome, è la fusione dei termini Retail e Entertainment - uno sforzo da parte dei rivenditori nel fornire ai clienti esperienze uniche e divertenti, che elevano lo shopping a un livello superiore a tutti quelli visti in precedenza. 

Il Retailtainment presuppone che le persone siano più propense ad impegnarsi con i rivenditori che incorporano elementi di stile di vita nei loro punti vendita, come ad esempio caffè boutique o esperienze di realtà virtuale.

Il 2017 favorirà decisamente i retailers che sapranno integrare tutte queste buone pratiche nel proprio flusso di lavoro: personalizzare e stupire, ecco gli obiettivi da raggiungere.

Il GRUPPO CUSTOM progetta da oltre 25 anni soluzioni integrate e versatili, capaci di trasformare in realtà il concetto di Customer Experience di qualità. La combinazione di applicazioni hardware, software e service rende la nostra offerta completa e ideale per fare avverare le previsioni di crescita delle vendite Retail.
Tra le più recenti innovazioni della divisione POS/RETAIL (PcPoS, Stampanti & Registratori di cassa) di CUSTOM, troviamo la stampante termica per il punto vendita K3 con scanner barcode wireless integrato, dotato di comunicazione wireless e contactless. Questo sistema, studiato proprio per gli spazi dedicati alla vendita al dettaglio, integra stampa termica, tecnologia RFID, scansione barcode bidimensionale (sia WiFi che Bluetooth) e ricarica contactless: tutte funzioni in grado di operare con o senza PC. Elegante, compatta e capace di interagire con programmi loyalty, la stampante K3 con Multiscan integrato rappresenta una delle più avanzate soluzioni POS sul mercato.

CUSTOM sarà a Düsseldorf dal 5 al 9 marzo 2017 per EuroShop, il più grande e importante evento Retail a livello mondiale. 
Vi aspettiamo allo stand 6F47 per presentarvi le nostre ultime innovazioni tecnologiche.