La transformation du secteur bancaire en Inde

Le système bancaire indien se compose de 27 banques du secteur public, 26 banques du secteur privé, 46 banques étrangères, 56 banques rurales régionales, 1 574 banques coopératives urbaines et 93 913 banques coopératives rurales, en plus des établissements de crédit coopératif.
Il s'agit d'un secteur bien réglementé, qui assiste à la diffusion de modèles économiques innovants, avec une forte impulsion vers les systèmes de paiement numériques. Concernant cette dernière tendance, qui touche le monde entier, le secteur indien du commerce de détail révèle un potentiel énorme, avec un bassin d'utilisateurs probable équivalant à 63 % des commerçants du pays.
Comme dans le reste du monde, les principales tendances qui transforment le secteur bancaire sont liées à l'accessibilité et à la sécurité des données. Le défi est devenu la personnalisation du service, en offrant des expériences multicanales capables d'intégrer des outils numériques pour répondre à la demande croissante d'innovation de la part des clients : ATM 24 heures sur 24, services bancaires en ligne, paiements numériques…
Parallèlement, il est nécessaire de protéger cette ouverture pour éviter de devenir vulnérable ; les investissements en cybersécurité contre la fraude et pour la protection de l'identité numérique deviennent donc eux aussi inévitables et stratégiques.

ÉTUDE DE CAS AGS - DAB BANCAIRES

AGS Transact

Fondée en 2002, AGS Transact Technologies Limited (AGSTTL) est l'un des principaux fournisseurs de solutions de paiement de bout en bout en Inde, avec un large éventail de produits hautement personnalisés et technologiquement avancés pour les secteurs de la banque, du commerce de détail, du pétrole et des transports.
AGSTTL est présente dans 700 villes indiennes, où elle atteint plus de 160 000 points de contact avec les clients, et bénéficie d'une présence importante dans toute l'Asie du Sud-Est.
AGS Transact investit depuis toujours dans l'automatisation bancaire en proposant différents produits de haute technologie et outils en libre-service, comme l'imprimante Custom K80 Tornado, l'imprimante pour ATM la plus compacte et la plus robuste, et l'innovant A6 Document and Check Color Scanner, le nouveau scanner pour la lecture rapide des documents et la gestion des données, qui sera bientôt disponible également pour le secteur bancaire indien.
Les solutions d'automatisation innovantes proposées par AGS Transact permettent aux banques de renforcer et, si possible, d'améliorer leurs relations avec les clients. Services bancaires à valeur ajoutée, Cash Management, Retail Automation, Fuel Retail Automation, Transit Business et Colour Automation complètent la vaste gamme de propositions d'AGS Transact, qui représente aujourd'hui le partenaire leader en Inde pour les meilleures banques du pays.

CUSTOM et AGS Transact

L'un des secteurs les plus importants d'AGS Transact, dans lequel Custom a toujours été impliquée, est celui de la production de bornes, qui va des ATM aux stations-service, des InfoKiosks aux bornes de gestion des files d'attente, jusqu'aux distributeurs automatiques. Dans ce contexte, l'environnement Printing Solutions proposé par Custom représente pour une entreprise comme AGS Transact une garantie de fiabilité et de qualité, faisant de Custom un partenaire technologique idéal.
Le produit qui témoigne le mieux du succès de ce partenariat technologique est la K80 Tornado, l'imprimante de reçus d'une compacité incomparable, idéale pour l'installation dans les ATM. Un succès lié non seulement à ses dimensions, mais aussi à la robustesse et à la fiabilité d'un produit matériel conçu et fabriqué selon les normes élevées du « made in Italy ».
Aujourd'hui, grâce à AGS Transact, pas moins de 10 000 K80 Tornado sont installées dans des ATM. En outre, l'étroit partenariat avec Custom SpA a récemment abouti à la signature d'un important contrat d'ATM Banking, dans le cadre duquel 6 000 K80 Tornado ont été vendues et qui prévoit l'installation de 4 000 unités supplémentaires d'ici 2018.

D'autres projets déjà actifs ou en cours de définition entre les deux entreprises concernent les imprimantes encastrables Custom de petites dimensions - Plus2 - pour les machines de dépôt d'espèces (plusieurs centaines d'unités) et les modèles Custom B202H et KPM150H pour le projet Metro Rail Ticketing (100 unités sur le terrain, bientôt davantage).