La tradition des jeux publics en Italie

La tradition des jeux publics en Italie a des origines anciennes, liées au jeu du Lotto, qui dérive sans aucun doute de la pratique des « loteries », dont on trouve trace dès le XVe siècle apr. J.-C. à Milan. Le premier guichet du Lotto remonte à 1528 dans la ville de Florence, tandis que ce serait Gênes (et non Naples) la ville où le jeu a pris les caractéristiques que nous lui connaissons aujourd'hui : une série de cinq numéros tirés sur 90.

C'est en effet à partir de 1576 que l'on a commencé à parier sur les noms des candidats au Grand Conseil de la République de Gênes : les noms des cinq membres des Sérénissimes Collèges étaient tirés au sort parmi les 120 représentants de la noblesse de la ville. Peu de temps après, les noms ont été ramenés à quatre-vingt-dix, puis le jeu a évolué avec le remplacement des noms par autant de numéros.

En 1863, le Lotto était désormais répandu dans toute l'Italie, joué sur 6 roues et avec des tirages tous les quinze jours. Aujourd'hui, la tradition se poursuit : les roues sont au nombre de 11 et les tirages ont lieu trois fois par semaine.

Le Lotto continue d'attirer le public, notamment grâce à l'introduction de nouvelles formules de jeu et de modes de tirage plus rapides, proposés précisément pour le relancer auprès des nouvelles générations de joueurs, mieux informés et habitués à des rythmes plus rapides.

Et c'est précisément cette accélération des rythmes et des informations qui transforme radicalement le monde du jeu, qui doit être prêt à faire face à des joueurs toujours plus experts et exigeants, ainsi qu'aux technologies numériques et aux plateformes en ligne.

Les recettes actuelles des points de vente de jeux italiens sont tirées non seulement par les loteries, parmi lesquelles se distinguent le Lotto et le Superenalotto, mais aussi par les jeux à gratter « Gratta e Vinci » - le jeu le plus vendu de tous et peut-être le plus transversal - et par les paris sportifs.

Ces derniers concernent (surtout) des hommes de tous âges, à partir de 18 ans, en offrant la possibilité de jouer tous les jours et de décider de la mise, qui peut être minime. Il s'agit d'un produit très polyvalent, capable de stimuler l'habileté du joueur et d'offrir une réelle possibilité de gain : une formule efficace qui débouche de plus en plus souvent sur le jeu virtuel en ligne.

Le phénomène des clients constamment connectés à des plateformes de jeu en ligne est en forte croissance, mais il représente une arme à double tranchant. En effet, si d'un côté le jeu en ligne permet d'accéder à un public de clients assurément plus large, de l'autre il pourrait engendrer certains risques comportementaux, potentiellement dévastateurs, liés à la dimension psychologique en jeu, à l'accès illimité au jeu et à l'utilisation des cartes de crédit.

Le défi du monde du jeu dans un avenir proche est de parvenir à rendre la sphère en ligne et la sphère traditionnelle hors ligne complémentaires plutôt que concurrentes, en répondant aux demandes du client sans négliger le précieux rôle de médiation et d'orientation des points de vente de jeux.

Ce sont précisément ces lieux de rencontre qui apportent une valeur ajoutée au jeu, en personnalisant l'expérience de chaque client grâce à une relation humaine constante. Chacun cherche quelque chose de particulier dans le jeu, souvent la réalisation d'un rêve, et la dimension sociale d'un lieu où l'on partage ces espoirs ne doit pas être sous-estimée.

La division Gaming de Custom SpA utilise des technologies d'avant-garde pour offrir des systèmes de dernière génération au service des points de vente de jeux du monde entier ! Rendre les services plus accessibles, immédiats et engageants est la clé pour satisfaire ses clients, les fidéliser et amorcer une nouvelle dimension du gaming qui prévoie la coexistence des services en ligne et hors ligne.