Achats en ligne : en Italie, l'interaction avec le magasin physique demeure

Une plateforme spécialisée dans les solutions logistiques a publié un rapport qui analyse la consommation et les canaux utilisés. Malgré le boom de l'e-commerce, les magasins traditionnels restent solides : les deux se complètent même mutuellement pour s'adapter aux préférences des consommateurs.

En Italie, 43 % des achats en ligne conservent une interaction avec le magasin physique

Packlink, plateforme spécialisée dans les solutions logistiques, a publié un nouveau rapport intitulé « The Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024 ». L'étude analyse l'évolution de la consommation et des canaux utilisés par les clients, pour aboutir à une conclusion qui ne nous surprend pas du tout : malgré le boom de l'e-commerce et la consolidation des achats en ligne, les magasins traditionnels restent très forts. Les deux se complètent plutôt mutuellement pour s'adapter aux préférences des consommateurs.

En Italie, les ventes en ligne impliquant une interaction avec un magasin physique s'élèvent à 19 milliards d'euros, soit 43 %. 37 % des clients recherchent des produits en ligne mais effectuent l'achat en magasin, tandis que 28 % des Italiens achètent presque exclusivement en magasin et seulement de temps en temps en ligne : le pourcentage le plus élevé d'Europe. Enfin, 76 % des personnes interrogées combinent des achats sur les deux canaux, ce qui place l'Italie à la deuxième place en Europe avec l'Espagne, juste derrière le Royaume-Uni.

Les solutions omnicanales de Bizeta

Ces résultats renforcent une fois de plus l'importance du commerce omnicanal, qui répond mieux aux attentes et aux besoins des consommateurs. Bizeta dispose des solutions idéales pour accompagner une tendance désormais dominante. Citons en particulier Vision BeanStore, la suite complète et personnalisable qui prend en charge la gestion et le contrôle opérationnel de toute l'entreprise de retail. La plateforme comprend diverses applications dédiées à la gestion des processus de front-office et de back-office, ainsi que des applications mobiles et des outils pour améliorer l'efficacité opérationnelle et construire des parcours omnicanaux.

Et en parlant d'applications mobiles, la combinaison parfaite de Vision BeanStore est Gemini, la solution POS mobile et omnicanale qui rend les ventes en magasin plus flexibles et efficaces. Une application qui offre une large sélection de fonctionnalités de vente au détail, car elle dispose d'un vaste ensemble d'API (Application Programming Interfaces) utilisables aussi bien avec l'application mobile native (disponible pour iOS/Android ou éventuellement de tiers) qu'avec n'importe quel navigateur web.

Bizeta Retail Solutions et approche omnicanale : une alliance désormais bien établie !