La nouvelle logistique, entre efficacité et niveaux de service élevés

La logistique connaît de profonds changements : d'un côté, les entreprises doivent gagner en efficacité ; de l'autre, les clients sont de plus en plus exigeants. Voyons quelles solutions accompagnent ces tendances.

Nouveaux systèmes de production et nouvelles exigences du marché

La logistique, et en particulier l'entrepôt, a connu une forte impulsion au changement pour s'adapter à l'évolution des systèmes de production et aux nouvelles exigences du marché. D'un côté, les clients exigent des niveaux de service toujours plus élevés (livraisons fréquentes, petites commandes, personnalisations) ; de l'autre, l'entreprise doit réduire les coûts de gestion et accroître l'efficacité des opérations, dans le but d'améliorer sa compétitivité.

La nette réduction des délais de livraison (« lead time » d'une seule journée, voire de quelques heures) impose d'accroître simultanément l'efficacité et l'efficience de la préparation des commandes. Cela est possible notamment grâce aux progrès significatifs réalisés par les opérateurs dans l'utilisation des terminaux, des PDA, des imprimantes mobiles et des systèmes de « voice collect ».

La logistique d'entreprise doit donc évoluer et innover en agissant sur les leviers suivants :

• un meilleur contrôle et une meilleure gestion des appareils utilisés ;
• la révision des outils et des équipements ;
• la connexion aux bases de données et l'analyse des données.

Investissements technologiques : un engagement nécessaire

Les attentes des consommateurs donnent une forte impulsion aux investissements dans des projets de réorganisation, dans des logiciels dédiés et dans des technologies de gestion des actifs. Bref, le scénario actuel voit les entreprises manufacturières comme celles de la distribution confrontées à une évolution continue.

Il suffit de penser que les ventes mondiales de l'e-commerce devraient atteindre 6 300 milliards de dollars en 2024, contre 5 800 milliards déjà confirmés en 2023. Une croissance qui a naturellement entraîné une augmentation des volumes, mettant les entreprises de logistique sous pression pour qu'elles effectuent des livraisons toujours plus rapides et efficaces.

Les avantages de cette impulsion au changement seront multiples. Le conseil, l'automatisation et les technologies de l'information pourraient rendre possibles des processus logistiques zéro erreur et augmenter nettement la productivité, le niveau de service et le rendement des surfaces.

Les solutions Custom : une gamme complète pour la logistique et l'entrepôt

Le Groupe Custom étudie et réalise depuis des années les meilleures solutions pour accompagner la croissance fulgurante de la logistique. L'une des plus innovantes est sans aucun doute Smart Charge Locker, un produit destiné au rangement et à la recharge des terminaux, conçu pour faciliter la gestion des appareils numériques dans les magasins et dans toutes les zones logistiques : l'allié idéal des responsables informatiques, des responsables de production et de logistique et des opérateurs des entreprises de services.

D'autres solutions évoluées et désormais éprouvées sont MP Ranger, l'imprimante portable pour l'émission de reçus et d'étiquettes en mobilité pour la logistique et la livraison, et K-RANGER, le terminal portable avec clavier et connexion 4G. Côté logiciel, impossible de ne pas citer ID-Store, le logiciel mobile de gestion de l'entrepôt et de la logistique dans le retail.

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