Mode, luxe et technologie : un grand potentiel d'accélération

Le Fashion & Luxury confirme une fois de plus son lien indissociable avec la technologie

Un récent rapport de Bain & Company explique comment le secteur de la mode adopte massivement les innovations numériques. « Luxe et technologie : les débuts d'une nouvelle ère », tel est le titre de l'étude, démontre que chaque marque est à la recherche de son propre modèle.

NFT, métavers et Blockchain

Dans le rapport que nous venons de citer, Bain & Company interroge les griffes de luxe du Comité Colbert, groupement d'entreprises du secteur opérant en France dont nous vous avions déjà parlé par le passé. L'un des premiers constats qui en ressort est que de nombreuses marques du Fashion & Luxury n'ont pas résisté à la tentation des NFT et des créations numériques uniques qui leur sont associées.

La moitié des personnes interrogées a en effet déclaré tester ou prévoir de tester les jetons non fongibles et le métavers d'ici 2025. La Blockchain suscite en outre un intérêt considérable. Charlotte Morizot, Senior Director de la division « distribution et luxe » de Bain & Company, déclare à ce sujet : « nous sommes assez convaincus de l'importance de ces technologies, car elles offrent des cas d'application pertinents pour le secteur… Il nous semble significatif de considérer que ce segment de marché représentera de 5 % à 10 % du chiffre d'affaires du luxe en 2030 ».

Les trois objectifs stratégiques du Fashion & Luxury

Les innovations que nous venons de voir, quelque peu curieuses si l'on veut, sont toutefois le symptôme d'une réflexion plus profonde en matière de technologies. L'étude que nous commentons montre ainsi que les grandes marques poursuivent trois objectifs stratégiques bien précis lorsqu'elles investissent dans ce domaine : l'engagement client, l'excellence opérationnelle et le développement durable.

C'est cette fois Joëlle de Montgolfier, vice-présidente exécutive des pôles « biens de consommation », « distribution » et « luxe » de Bain, qui explique : « pour les acteurs du luxe, ce qui ouvre la voie, c'est d'être capable d'offrir une expérience client sans rupture, dans laquelle on connaît en outre parfaitement son client. C'est la mission principale de la technologie. L'autre objectif est l'excellence opérationnelle, pour apporter précision et anticipation. Des éléments devenus beaucoup plus centraux au cours des deux dernières années, après les problèmes rencontrés sur les chaînes de production et logistiques ».

La large diffusion de la 3D et de la RFID

Terminons par une question et quelques pourcentages : quel est le degré d'implication du luxe dans la technologie ? Concrètement, toutes les innovations ont été adoptées par le secteur, avec 50 % des entreprises qui y ont recours. La plus répandue est l'imagerie 3D, adoptée par 45 % des personnes interrogées, suivie de l'impression 3D (35 %) et des technologies RFID (31 %).

Et lorsqu'on parle de technologies pour le Fashion & Luxury, on ne peut manquer de citer Bizeta Retail Solutions, qui fournit depuis maintenant 40 ans des solutions complètes logicielles, matérielles et de service aux plus grands acteurs du secteur.