Gestion de l'entrepôt et avenir des retours dans le retail : l'importance d'une logistique efficace

L'évolution du contexte international impose une logistique et une gestion de l'entrepôt toujours plus efficaces, tandis que le monde de la mode (et du retail en général) s'interroge sur la durabilité des retours gratuits. ID-STORE de Bizeta est la solution idéale pour ce nouveau scénario.

Chaîne d'approvisionnement et entrepôts en montagnes russes

Les premiers signes d'un profond changement sont apparus l'été dernier. Au cours des mois précédents, le ralentissement de la chaîne d'approvisionnement et le blocage des ports avaient entraîné une demande largement supérieure à l'offre. Les distributeurs ont alors réagi en passant d'importantes commandes à l'avance, mais entre-temps, les habitudes des consommateurs et le contexte international ont de nouveau changé.

Cette situation a conduit à un niveau de stocks sans précédent. Le monde du commerce avait en effet surestimé la demande pour 2022 ; la mode a ensuite connu un brusque changement des goûts, du casual et de l'activewear vers des vêtements plus formels et élégants. La hausse des coûts de l'énergie et des transports a achevé le tableau : les entrepôts sont restés remplis d'articles qui ne se vendaient pas aussi bien que prévu.

L'avenir des retours gratuits

Le débat sur les retours gratuits est en outre venu rendre le contexte encore plus difficile. Autrefois option incontournable pour fidéliser les clients, ce modèle économique est désormais remis en question pour sa durabilité économique comme environnementale. On a ainsi appris récemment que les acteurs de la fast fashion et de l'e-commerce l'abandonnent, en introduisant des frais facturés sur les retours.

D'ailleurs, cette pratique appelait depuis longtemps des solutions alternatives. Un rapport publié il y a quelques mois indiquait que, rien qu'en 2020, 2,6 millions de tonnes de retours ont fini en décharge. La même année, l'expédition des articles retournés a entraîné l'émission de 16 millions de tonnes de CO2. Enfin, les experts du secteur ont estimé qu'environ un quart d'entre eux est jeté, car il coûte moins cher de se débarrasser des produits que de les gérer et de les revendre.

ID-STORE : le logiciel de Bizeta qui simplifie la logistique

Dans un contexte en constante évolution, où il faut disposer d'un inventaire toujours optimal, Bizeta apporte une fois de plus la réponse gagnante. ID-STORE est justement le logiciel qui simplifie la logistique, les expéditions et la gestion de l'entrepôt. Une application pour les mouvements de marchandises, les inventaires et l'étiquetage en point de vente, mais pas seulement.

Le logiciel permet d'accélérer et d'optimiser les opérations avant, pendant et après la vente, en réduisant les erreurs et les ruptures de stock : ce n'est en effet plus l'opérateur qui contrôle manuellement les données, mais le terminal portable. Cette solution offre en outre au client final une expérience d'achat fluide, qui le fidélise grâce à un meilleur service et à des informations constamment mises à jour.