Contrôle des bagages à l'aéroport : toutes les données du Baggage Report 2019

Vous craignez de perdre votre valise à l'aéroport ? Découvrons les données de l'an dernier relatives au contrôle des bagages à l'aéroport.

Tout d'abord, un préambule. Les données 2019 du Baggage Report, de Sita, le fournisseur mondial de technologies pour le transport aérien, révèlent que le nombre de passagers a augmenté de 75 % : en un peu plus d'une décennie, il est passé de 2,48 milliards à 4,36 milliards.

Des données sans équivoque : on prend beaucoup plus l'avion.

Mais grâce aux technologies de gestion adoptées par les compagnies aériennes, les bagages se perdent moins.

Toujours selon le Baggage Report, 5,69 valises pour mille passagers ne sont pas restituées, contre 18,8 en 2007.

Un taux d'amélioration de la gestion allant jusqu'à 66 %.

Mais à quoi est due l'amélioration du contrôle des bagages à l'aéroport ?

La technologie est une excellente alliée : les compagnies aériennes adoptent des solutions toujours plus évoluées, comme les systèmes de traçabilité, pour éviter les erreurs et les incidents lors du déplacement des valises.

Ce n'est pas seulement un gain de temps et une source de stress en moins pour ceux qui courent entre portes d'embarquement et correspondances. C'est aussi et surtout un avantage pour les compagnies aériennes, qui augmentent l'efficacité de leur réseau de restitution et, par conséquent, la crédibilité du service.

En effet, 95 % des bagages ayant subi une irrégularité sont tout de même restitués à leur propriétaire : la plupart des valises concernées par un incident (77 %) sont rendues en retard. 18 % arrivent à destination endommagées.

Seuls 5 % des bagages ayant subi une irrégularité sont perdus ou volés.

En 2018, les compagnies aériennes comme les aéroports ont été plus nombreux à investir dans des systèmes de traçabilité des bagages depuis l'enregistrement, en passant par le chargement en soute et le transfert entre vols, jusqu'à l'arrivée. Dans quel but ?

Améliorer la gestion et réduire le risque d'irrégularités.

Le rapport de Sita fournit les premières données sur le succès du suivi : lorsque les valises sont suivies pendant l'embarquement, on relève un taux d'amélioration compris entre 38 % et 66 %, selon le niveau des systèmes introduits et de ceux déjà en place.

Voici ce qu'a déclaré Sergio Colella, Président Europe de Sita :

« Les solutions de traçabilité des bagages sont un outil clé pour réduire les irrégularités liées aux bagages, y compris lors du transfert des sacs et des valises d'un vol à un autre, une étape particulièrement critique car elle implique plusieurs compagnies aériennes et aéroports. En 2018, 46 % des incidents se sont produits précisément lors de cette phase.

En plus d'améliorer la gestion, la traçabilité des bagages permet aux passagers eux-mêmes de garder un œil sur leurs bagages à chaque instant du voyage ».

La baisse record des bagages perdus est une bonne incitation à choisir l'avion et, compte tenu de l'augmentation du nombre de passagers ces dernières années, les prévisions de croissance pour les compagnies aériennes sont plus qu'optimistes.

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