Le glossaire du e-commerce

Mots et termes utiles pour le shopping en ligne

Le monde des achats en ligne par e-commerce est en constante expansion et évolution et, pour la plupart d'entre nous, c'est un véritable geste quotidien. C'est précisément pour cette raison que, parallèlement à l'essor de ce phénomène, un véritable vocabulaire dédié s'est formé, avec des termes spécifiques qu'il faut connaître et maîtriser pour travailler dans ce domaine. Voici un petit glossaire qui résume les principaux termes fondamentaux pour évoluer dans le monde magique des achats en ligne :

A/B TESTING

L'A/B testing est un processus dans lequel deux versions différentes d'une même page web sont comparées afin de déterminer laquelle des deux est la plus efficace. Des visiteurs similaires sont placés face aux deux options pour identifier celle qui présente le taux de conversion le plus élevé.

B2B (Business to Business)

Une boutique, en l'occurrence en ligne, qui vend des produits ou des services à d'autres entreprises (et non au consommateur final)

B2C (Business to Consumer)

Lorsque l'achat et la vente de produits ou de services ont lieu entre un commerçant, en l'occurrence en ligne, et le consommateur final.

PANIER

Dans le cas de l'e-commerce, le panier est la représentation virtuelle d'un chariot de courses, dans lequel le visiteur place tous les produits qu'il souhaite acheter.

CAPTURE

Le processus qui mène au paiement final, après une transaction et l'autorisation correspondante.

E-TAILER

On peut qualifier d'e-tailer une activité commerciale, une entreprise ou une personne qui vend ses produits ou services en ligne.

M-COMMERCE

Le m-commerce est le processus de vente ou d'achat en ligne au moyen d'appareils mobiles, comme les smartphones et les tablettes.

MAGASIN BRICK & MORTAR

Cette expression désigne le magasin physique d'une entreprise, par opposition au point de vente en ligne, c'est-à-dire l'e-commerce.

MAGASIN BRICK & CLICK

Le magasin brick & click désigne une activité de vente au détail qui possède au moins un magasin physique et au moins une boutique en ligne, dans lesquels il est possible d'effectuer le processus d'achat.

POINT DE VENTE (POS)

Le Point of Sale, abrégé en POS, est un logiciel qui permet à une boutique en ligne d'assurer certaines fonctions importantes, comme accepter des paiements, créer et remettre des reçus numériques, gérer l'ajout de nouveaux produits et gérer l'inventaire.