LE GROUPE CUSTOM À NEW YORK CITY POUR L'ÉVÉNEMENT LE PLUS STRATÉGIQUE DU COMMERCE DE DÉTAIL

NRF est l'événement le plus important et le plus stratégique au monde exclusivement dédié au commerce de détail : chaque année, il présente au marché les solutions et les expériences qui vont le révolutionner, et affiche depuis toujours des chiffres records.

Avec plus de 38 000 participants, 16 000 distributeurs et 800 exposants venus de près de 100 pays différents, NRF a lancé la nouvelle année de la meilleure des manières.

Et quel meilleur endroit pour accueillir le salon sur l'évolution du commerce de détail que la ville qui ne dort jamais, symbole par excellence du changement : New York City !

NRF Retail's Big Show s'est tenu dans la Grosse Pomme du 13 au 15 janvier : trois jours d'immersion totale pour découvrir l'identité des exposants et toutes les technologies liées au commerce de détail.

Une occasion importante pour le Groupe Custom qui, pour la huitième année consécutive, a participé à l'événement avec le stand de Custom America, en mettant l'accent sur les relations et en exposant toutes ses dernières solutions pour lancer la réflexion sur la direction que doit prendre le commerce de détail.

LES TENDANCES DE 2019

Cette année encore, NRF se tourne vers l'avenir et vers les technologies qui accompagneront et amélioreront l'expérience d'achat. La Digital Transformation est le concept clé du salon et les distributeurs veulent savoir comment agir pour répondre aux besoins de leurs clients en s'adaptant au mieux à tous les changements.

La technologie continue de proposer au magasin des modes d'interaction toujours nouveaux et différents, imposant une course permanente vers une expérience d'achat globale et complète.

Le mélange entre physique et numérique est indispensable, et les distributeurs qui veulent rester dans la course doivent toujours garder les yeux grands ouverts !

C'est là que NRF Retail's Big Show vient à la rescousse et fait le point sur les dernières nouveautés du commerce de détail : intelligence artificielle, robotique, transformation numérique, paiement mobile.

Mais pourquoi les distributeurs ont-ils encore peur de changer ?

Essentiellement parce qu'ils sont chaque année soumis à de fortes pressions : conclure des ventes, respecter le budget, atteindre les objectifs de rentabilité… Tous ces objectifs ont clairement tiré vers le bas les investissements dans les nouvelles technologies.

Et si c'étaient justement ces technologies qui donnaient un coup de pouce supplémentaire au commerce de détail ?

Certains magasins, désireux d'aller plus loin, utilisent déjà des processus omnicanaux évolués, des logiciels d'intelligence artificielle ou des technologies qui divertissent les clients en magasin.

Innover est donc possible !

Nous avons demandé aux principaux représentants du Groupe Custom de nous raconter leur expérience au NRF Retail's Big Show et de nous livrer leur vision à ce sujet :

« NRF se tient chaque année à New York et c'est l'un des événements mondiaux les plus attendus du secteur retail : tous les principaux fournisseurs et distributeurs y sont présents. C'est une vitrine internationale pour observer les tendances du secteur et rencontrer ses acteurs majeurs.

Cette année encore, l'omnicanalité s'est confirmée parmi les sujets phares du marché, accompagnée de solutions intéressantes d'AI et de ML (intelligence artificielle et machine learning) et de CX (expérience client). »

Andrea Preite, CEO BIZETA RETAIL SOLUTIONS, CUSTOM GROUP

« NRF représente un observatoire privilégié pour comprendre les tendances les plus intéressantes d'un marché de plus en plus complexe, comme le nôtre.

La présence de très nombreux exposants permet d'entrer directement en contact non seulement avec les fournisseurs internationaux les plus prestigieux, mais aussi avec de nombreuses start-up actives sur des marchés locaux.

Des leaders mondiaux du marché présentent les projets les plus intéressants sur lesquels ils concentrent leur stratégie commerciale, ainsi que les technologies les plus récentes, en montrant des scénarios qui se traduiront dans les prochaines années par une innovation réelle qui changera la vie quotidienne du consommateur.

Bref, cette année encore, NRF s'impose comme le salon le plus intéressant pour les professionnels de notre secteur ! »

Giordano Iovane, CEO de power2Retail

« Chez Netrising, nous sommes fiers de participer avec le Groupe Custom au plus grand salon du commerce de détail. Mais NRF est bien plus que cela. Un spectacle d'innovations et de technologies qui créent une synergie unique et nous permettent d'assister au futur de nos points de vente !

En plus de découvrir les tendances de 2019, nous pouvons tisser un réseau de relations avec les principaux acteurs du commerce de détail venus du monde entier. Une expérience unique en son genre ! »

Fabrizio Nicolosi, Sales Director & COO Netrising

L'attention de tous les participants du Groupe Custom s'est concentrée sur le STAND 2564 de Custom America, où étaient exposées toutes les solutions et nouveautés pour le commerce de détail, dont l'avant-première absolue de la solution d'impression TK306 et du scanner de passeports RANGER ID.

La TK306 permet d'imprimer en couleur et de personnaliser rapidement la mise en page du billet sur papier ordinaire, tandis que le RANGER ID assure la numérisation des passeports et des cartes d'identité de nouvelle génération afin d'obtenir les données biométriques contenues dans la puce de chaque document.

En conclusion, un grand succès au NRF pour le Groupe Custom et en particulier pour Custom America, soutenue par la récente acquisition de POS-X, qui a contribué à son expansion sur le marché POS Retail dans une grande partie du territoire américain.

« NRF 2019 a eu un impact extrêmement fort pour toutes les entreprises du Groupe, et plus encore pour Custom America.

L'acquisition de POS-X a permis à Custom America d'entrer sur le marché POS en Amérique du Sud et en Amérique du Nord. Un défi que nous avons toujours cherché à relever, sans toutefois disposer d'un réseau de distribution ni d'un portefeuille clients adaptés. C'est pourquoi POS-X représente la pièce manquante du puzzle de Custom America, pour répondre aux besoins des clients sur un plus grand nombre de marchés.

Notre stand au NRF a confirmé qu'il constituait un solide point de référence pour les clients et les clients potentiels, qui ont manifesté leur intérêt pour les opportunités et les solutions que nous sommes en mesure d'offrir. »

Nicola Ciarlante, CEO de Custom America