CORONAVIRUS - Mise à jour officielle

Custom suit avec la plus grande attention l'évolution de la crise sanitaire : c'est pourquoi, dès les premiers jours de février, nous avons mis en place un vaste processus de continuité, en garantissant une forte présence de l'entreprise pour protéger l'ensemble des salariés du Groupe, en nous engageant à respecter les ordonnances publiques et les protocoles de prévention et en adoptant une série de mesures pour protéger notre ressource la plus importante : les Personnes.

 

En ce moment difficile qui touche l'Italie et le monde entier, nous tenons également à ouvrir un dialogue avec tous nos interlocuteurs : Clients, Fournisseurs et Collaborateurs.

 

L'ensemble du Groupe Custom est opérationnel à 100 % : R&D, production, planification, Service Center, achats, entrepôts, dans le plein respect des dispositions du gouvernement.

 

Plus précisément : la production est active et, pour le moment, aucun problème d'approvisionnement n'est signalé, y compris sur le plan logistique ; par ailleurs, l'expédition des produits finis et des pièces détachées reste active.

L'assistance à distance est assurée par le personnel technique des entreprises du Groupe, tandis que l'assistance sur site est limitée par les règles imposées par la réglementation récente, qui autorise toutefois les déplacements pour raisons professionnelles « dûment justifiées » (Dpcm du 8 mars 2020).

Le SERVICE CENTER est opérationnel à 100 % et l'assistance téléphonique de premier et deuxième niveau est toujours disponible, en Italie et à l'étranger, avec plus de 50 lignes à disposition.

 

Confiants dans la relation de soutien mutuel qui a toujours caractérisé les rapports entre nos entreprises, nous espérons sortir rapidement de cette situation d'urgence inhabituelle dans laquelle nous nous trouvons tous.

#AlwaysOn