Le commerce en 2024 selon le Retail Technology Show

Organisé à Londres, le Retail Technology Show est l'événement qui réunit les distributeurs les plus avant-gardistes d'Europe. Custom sera présente pour découvrir toutes les dernières tendances.

Intelligence artificielle, données et innovation

Tout d'abord, cette édition du Retail Technology Show se concentrera sur deux des thèmes les plus brûlants du moment : l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse des données, tout en explorant l'innovation sous l'angle du retail.

Aujourd'hui, il est essentiel d'apprendre à adopter et à comprendre l'IA, y compris l'IA générative, pour obtenir un avantage concurrentiel. Il est également indispensable de comprendre comment stimuler l'interaction grâce à des expériences immersives et ce que signifie réellement l'innovation dans le retail en 2024 pour faire évoluer une entreprise.

Placer la prise de décision au cœur d'une stratégie fondée sur les données, maximiser l'innovation grâce à la collaboration avec des start-up et créer un véritable engagement des clients grâce à une réalité augmentée de pointe sont des thèmes tout aussi importants.

L'avenir du commerce

L'avenir du commerce est-il exclusivement numérique ? Presque certainement pas. Pourtant, certains des plus grands distributeurs du monde génèrent plus de chiffre d'affaires en ligne que dans leurs magasins physiques, et ces deux mondes se rapprochent rapidement, tant au niveau de la conception que parce que les consommateurs le demandent.

La lente révolution du secteur vers une offre intégrée atteint actuellement une phase critique : un distributeur visionnaire doit explorer les thèmes qui définiront toute entreprise numérique prospère disposant d'un réseau de magasins.

Clients, marketing et fidélisation

Avec un coût de la vie qui ne cesse d'augmenter, l'engagement et la fidélisation des clients sont plus essentiels que jamais pour le retail. Il devient désormais crucial de renforcer une stratégie de fidélisation pour augmenter la part de marché, accroître les ventes grâce à une personnalisation avancée et comprendre le rôle du social commerce dans un paysage marketing en constante évolution.

D'autres actions stratégiques consistent à utiliser l'innovation et la créativité pour acquérir des clients, à construire une stratégie de prix lorsque les clients y sont plus sensibles et à différencier réellement un magasin grâce au développement du marketing dans le retail.

OneStore, la solution retail pour améliorer les performances du point de vente

Pour répondre à toutes ces tendances, à l'occasion du Retail Technology Show, le Groupe Custom présente OneStore, la solution retail qui exploite le potentiel du monde numérique pour améliorer radicalement les performances du point de vente. Une plateforme logicielle hautement innovante et flexible, qui utilise les technologies logicielles les plus avancées.

Ce produit s'appuie sur le numérique pour mettre en œuvre une stratégie omnicanale, une expérience utilisateur de dernière génération et le partage des ressources dans le cloud. Sa polyvalence le rend adapté à tout type de formule commerciale (franchise, magasins en propre, pop-up…) et à des entreprises de toutes tailles, des distributeurs actifs sur le marché mondial aux petites et moyennes enseignes.

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