Código ético

1. Introducción

CUSTOM se compromete a desarrollar su actividad de manera responsable y conforme a los más elevados estándares éticos y legales; actuar de forma transparente y ética no solo es lo correcto, sino que también es bueno para el negocio.
Respetar las normas anticorrupción y seguir los principios del Código Ético es esencial para CUSTOM con el fin de salvaguardar su reputación de honestidad e integridad y de un sano equilibrio financiero a largo plazo. Seguir lo previsto en el código ético es esencial para CUSTOM, y las personas que se aparten de él podrán sufrir graves consecuencias.

 

2. Naturaleza

Este es un documento público que identifica, sin pretensión de exhaustividad, los principios éticos y los criterios de conducta y de comportamiento en relación con el medio ambiente, la salud y el trabajo que CUSTOM considera fundamentales y hacia los que orienta su comportamiento. Por tanto, sus disposiciones son vinculantes tanto para los administradores como para todos los empleados y consultores de CUSTOM y de las sociedades del grupo, así como para cualquier persona que mantenga relaciones con ellos y actúe en nombre y por cuenta de la Sociedad.
CUSTOM exigirá el respeto del presente Código Ético en todas sus relaciones de negocio y su cumplimiento como condición esencial en los contratos con proveedores, clientes, empleados y todos los partners comerciales.

 

3. Derechos humanos

CUSTOM apoya y respeta la protección de los derechos humanos, tal como se definen en la Declaración Universal de Derechos Humanos de la ONU firmada en París el 10 de diciembre de 1948.

 

4. Rechazo de toda forma de terrorismo

CUSTOM rechaza toda forma de terrorismo y se propone adoptar, en el ámbito de su actividad, las medidas adecuadas para prevenir el peligro de verse implicada en actos de terrorismo.
CUSTOM no establecerá ninguna relación de carácter laboral o comercial con sujetos, ya sean personas físicas o jurídicas, implicados en actos de terrorismo, y no financiará ni facilitará en modo alguno ninguna de sus actividades.

 

5. Libertad de opinión, asociación y negociación colectiva

CUSTOM respeta la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva. CUSTOM respeta toda opinión democrática; no realiza contribuciones financieras a partidos o fuerzas políticas.

 

6. Prohibición del trabajo infantil, forzoso o peligroso

CUSTOM respeta el Convenio de la OIT ‐ Organización Internacional del Trabajo ‐ (International Labour Organization) n.º 138 de 1973 sobre la edad mínima de admisión al empleo y el Convenio de la OIT n.º 182 de 1999 sobre la prohibición de las peores formas de trabajo infantil. La edad mínima de los trabajadores se fija en 16 años. CUSTOM no acepta el uso de trabajo forzoso o peligroso.

 

7. Prohibición de castigos corporales

CUSTOM no acepta el uso de castigos corporales ni de otras formas de coerción física y mental. CUSTOM se compromete a adaptar el trabajo a la persona, incluido todo lo relativo a la concepción de los puestos de trabajo y a la elección de los equipos y de los métodos de trabajo y de producción, y a reducir los efectos negativos del trabajo sobre la salud.

 

8. Igualdad de oportunidades

CUSTOM no discrimina por razón de sexo, raza, lengua, religión, opiniones políticas u otras convicciones personales y sociales ni por condiciones económicas, incluidos sus proveedores, y reconoce siempre la igualdad de oportunidades a las personas, empleando a las más cualificadas para un trabajo determinado.

 

9. Trabajo y retribución

Los empleados se contratan únicamente mediante contratos de trabajo regulares, sin que se tolere ninguna forma de trabajo irregular. CUSTOM respeta las leyes y las normas industriales en materia de horario laboral, incluidas las horas extraordinarias, y reconoce el derecho a una remuneración justa.
CUSTOM invierte en la seguridad y la formación del personal, garantizando su integridad moral y física, así como un entorno de trabajo saludable y seguro que facilite el desempeño de las tareas encomendadas.

 

10. Responsabilidad y cumplimiento de las leyes

CUSTOM respeta las leyes, los reglamentos y, en general, la normativa vigente en todos los países en los que opera, así como el orden democrático, y por tanto no iniciará ni mantendrá ninguna relación con quien no pretenda ajustarse a este principio.

 

11. Integridad de conducta

CUSTOM rechaza cualquier explotación ilegítima de los derechos de propiedad industrial ajenos. CUSTOM se inspira en los principios de la responsabilidad social para la protección de sus clientes, proveedores y terceros interesados y, por ello, garantiza la calidad de sus productos y la transparencia de sus comportamientos. La competencia, entendida como competición leal conforme a los principios de corrección y transparencia, es un valor positivo; CUSTOM se compromete a preservarlo no adoptando comportamientos colusorios, predatorios ni de abuso de posición.

 

12. Lucha contra la corrupción

CUSTOM rechaza y desincentiva toda forma de corrupción, a cualquier nivel que se practique, tanto en Italia como en el extranjero. CUSTOM se compromete asimismo a prevenir, afrontar y combatir todo acto de corrupción respetando la normativa anticorrupción vigente en los países en los que opera el Grupo y exigiendo a proveedores, clientes, empleados y a todas las personas que actúan en nombre y por cuenta de la Sociedad que actúen con honestidad e integridad.

A este respecto, al adoptar la norma UNI ISO37001:2016, CUSTOM ha implantado un sistema de normas y controles destinados a la prevención de los delitos de corrupción como parte integrante de la responsabilidad social de la Sociedad, con el fin de proteger su reputación a nivel global.

Por tanto, CUSTOM no solicita, ofrece ni promete dinero u otra ventaja indebida para obtener o conservar negocios, tanto en las operaciones realizadas directamente como en las realizadas a través de intermediarios. CUSTOM evita el pago de sumas para obtener facilidades o para asegurar o acelerar la ejecución de un acto o una actuación a la que tendría derecho.

En particular, CUSTOM, en coherencia con lo definido en el Modelo de Organización, Gestión y Control, prohíbe:

• reconocer retribuciones a favor de terceros que no estén adecuadamente justificadas en relación con el tipo de encargo que deba realizarse y con las prácticas vigentes en el ámbito local;
• solicitar o exigir a un proveedor dinero o cualquier otra utilidad a cambio de la promoción o la adjudicación de un contrato;
• adoptar comportamientos, de cualquier tipo, destinados a influir indebidamente en las decisiones de la sociedad con la que se mantiene una relación de negocios;
• recibir dinero, regalos o cualquier otra utilidad de proveedores y/o empresas con el fin de obtener ventajas económicas indebidas;
• autorizar pagos por la compra de bienes o la prestación de servicios inexistentes;
• proponer a empleados de la Administración Pública oportunidades comerciales o de cualquier otro tipo que puedan beneficiar indebidamente a la Sociedad;
• proponer a los empleados de la sociedad con la que se mantiene una relación de negocios oportunidades comerciales o de cualquier otro tipo que puedan beneficiarles indebidamente;
• contratar a personal que tenga relaciones de parentesco con clientes o proveedores que mantengan relaciones económicas significativas con la Sociedad.

 

13. Conflicto de intereses

CUSTOM se compromete a salvaguardar los intereses, la imagen y la reputación de la propia Sociedad. Por tanto, debe evitarse cualquier situación o actividad que pueda dar lugar a conflictos de intereses o a condicionamientos ajenos al interés de la Sociedad.

CUSTOM se obliga a identificar los conflictos de intereses, incluso potenciales, a notificarlos y a gestionarlos de manera eficaz y adecuada con el fin de evitar posibles situaciones y/o actividades en las que los intereses personales o familiares de una persona puedan entrar en conflicto con los de la Sociedad o interferir en su capacidad normal de toma de decisiones.

 

14. Prohibición del blanqueo de capitales

CUSTOM no participa en operaciones financieras de blanqueo de capitales ni en operaciones derivadas de actividades delictivas o utilizadas para ellas. Todas las relaciones de negocio que impliquen transacciones financieras deben verificarse, documentarse y registrarse con exactitud en los libros que documentan dichas operaciones. CUSTOM se compromete a adoptar todas las precauciones necesarias para verificar la fiabilidad de dichas transacciones, así como la procedencia legítima de los capitales y medios utilizados.

 

15. Relaciones con operadores internacionales

CUSTOM se compromete a garantizar que todas sus relaciones, incluidas las de carácter comercial, con sujetos que operan a nivel internacional se desarrollen con pleno respeto de las leyes y los reglamentos vigentes, con el objetivo de evitar la comisión de delitos de carácter transnacional.

CUSTOM se compromete a colaborar, dentro de sus posibilidades, con corrección y transparencia con las autoridades, incluidas las extranjeras, que soliciten información o lleven a cabo investigaciones sobre las relaciones mantenidas con operadores internacionales.

CUSTOM se compromete a garantizar el cumplimiento de las disposiciones previstas por la normativa anticorrupción y fomenta el respeto de lo definido en el apartado 12 «LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN», también en lo que respecta a las relaciones con operadores internacionales.

 

16. Regalos

CUSTOM se compromete a respetar la normativa anticorrupción en materia de regalos, obsequios, donaciones y patrocinios.

CUSTOM ha establecido que los regalos y obsequios son aceptables/pueden entregarse como muestra de amistad o de aprecio y solo en la medida en que sean conformes a los usos, de valor módico y no influyan de manera indebida en una transacción comercial. Un regalo o un obsequio solo lo es si se da/recibe sin expectativas de contraprestación o de retorno, para expresar que se comparte un objetivo común o la esperanza de un futuro éxito empresarial.
CUSTOM se compromete a impedir la distribución de obsequios fuera de lo previsto por los procedimientos de la empresa.
Además, está prohibido conceder regalos u obsequios y otros beneficios económicos a clientes, proveedores o partners comerciales y a sus empleados, colaboradores y administradores que superen los límites previstos por los reglamentos internos. En particular, CUSTOM prohíbe cualquier forma de regalo a funcionarios públicos italianos y extranjeros o a sus familiares que pueda influir en la independencia de juicio o inducir a asegurar cualquier ventaja para la Sociedad.

CUSTOM ha definido la tipología de Entidades / personas físicas que pueden beneficiarse de donaciones.
A este respecto, todas las actividades destinadas a iniciar o desarrollar una relación entre CUSTOM y sus clientes y/o proveedores deben ser siempre razonables y realizarse abiertamente con un objetivo de negocio específico.

Los patrocinios no pueden tener otra finalidad que la mera promoción de la imagen de la empresa

 

17. Salud y seguridad

CUSTOM se compromete a proporcionar un entorno de trabajo sano y seguro, a prevenir accidentes y lesiones y a reducir al mínimo las causas de peligro.
CUSTOM cumple la normativa vigente (entre ella, el D.lgs. 81/08), así como las normas previstas por la ISO45001 y las normas de precaución establecidas para cada materia específica, y se compromete a difundir una cultura de la seguridad en clave de prevención, desarrollando la conciencia de los riesgos y promoviendo comportamientos responsables.

 

18. Protección del medio ambiente

CUSTOM, también mediante la adopción de sistemas de normas y controles inspirados en los estándares ISO14001 y aplicando la normativa vigente (entre ella, el D.lgs. 152/06), se compromete a salvaguardar el medio ambiente y a contribuir a un desarrollo sostenible del territorio, también mediante la elección cuidadosa de sus inversiones y de las tecnologías disponibles y con la monitorización constante de los procesos empresariales. En particular, CUSTOM se compromete a adecuar sus decisiones en ámbitos organizativos o estratégicos, como Investigación y Desarrollo, a criterios de sostenibilidad ambiental.

 

19. Protección de la privacidad

CUSTOM, también mediante la adopción de sistemas de normas y controles inspirados en los estándares ISO27001, se compromete a proteger la seguridad de la información y la privacidad de las personas físicas y jurídicas, recopilando y tratando sus datos personales con pleno respeto de la confidencialidad, con el fin de evitar la comunicación o la difusión de datos personales sin el consentimiento del interesado o más allá de sus límites, así como de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos ( D.Lgs 196/2003, Reg. UE 679/2016). CUSTOM respeta las responsabilidades éticas y legales de proteger la información confidencial y reservada no pública y se compromete a comunicarla solo cuando sea necesario. CUSTOM mantiene esta confidencialidad y no utiliza la información confidencial y reservada en beneficio propio ni para uso no comercial.

 

20. Responsabilidad social corporativa

CUSTOM actúa en cumplimiento de la normativa que regula la responsabilidad social corporativa (norma SA 8000), que nace como agregación de los principios establecidos por otros documentos internacionales, tales como: Convenios de la OIT (Organización Internacional del Trabajo); Declaración Universal de los Derechos Humanos; Convención Internacional sobre los Derechos del Niño; Convención de las Naciones Unidas sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer. Con este fin, CUSTOM se compromete a actuar respetando los derechos humanos y los derechos de los trabajadores, contra la explotación de menores, y a adoptar todas las garantías de seguridad y salubridad en el lugar de trabajo.

 

21. Relaciones con entidades locales, administración pública e instituciones públicas

CUSTOM persigue el objetivo de la máxima integridad y corrección en las relaciones, contractuales y de otra naturaleza (también, aunque no solo, en lo que respecta a la solicitud o la gestión de subvenciones públicas), con la Administración Pública, con las instituciones públicas europeas y con los sujetos que persigan fines de interés público. CUSTOM se compromete a respetar la normativa anticorrupción en lo relativo a la gestión de las relaciones con Entidades Locales, Administración Pública e Instituciones Públicas.
La gestión de negociaciones, la asunción de compromisos y la ejecución de relaciones con dichas entidades deben reservarse exclusivamente a las funciones de la empresa autorizadas y que dispongan de los poderes y apoderamientos adecuados, garantizando siempre el máximo nivel de colaboración. Además, en las relaciones con la Administración Pública, los destinatarios del presente Código Ético no deben intentar influir indebidamente en las decisiones de la Institución Pública afectada con el fin de obtener ventajas no conformes o actos contrarios a los deberes del cargo.

En particular, CUSTOM se compromete a garantizar el cumplimiento de las disposiciones previstas por la normativa anticorrupción y fomenta el respeto de lo definido en el apartado 12 «LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN», también en lo que respecta a las relaciones con entidades locales, Administración Pública e Instituciones Públicas.

 

22. Relaciones con organizaciones políticas, sindicales y asociaciones

CUSTOM persigue el objetivo de la máxima transparencia, corrección y colaboración en las relaciones con partidos políticos, organizaciones sindicales y asociaciones representativas de intereses. CUSTOM se compromete a no conceder contribuciones de ningún tipo salvo en las formas y modalidades previstas por la normativa vigente. En caso de posibles contribuciones, estas deberán ser:

• concedidas de conformidad con la ley y las disposiciones vigentes;
• aprobadas y entregadas por personas facultadas según el sistema de delegaciones y apoderamientos vigente;
• debidamente documentados y archivados.

 

23. Denuncias

CUSTOM fomenta la denuncia de comportamientos ilícitos que infrinjan lo previsto en el Código Ético, en el Modelo de Organización, Gestión y Control y en los sistemas de gestión (p. ej., Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información y Sistema de Gestión para la Prevención de la Corrupción). La gestión de las denuncias se encomienda al Organismo de Vigilancia, de conformidad con lo previsto por el Sistema Disciplinario del Modelo de Organización, Gestión y Control de CUSTOM.
De hecho, la Sociedad ha definido y compartido con los stakeholders las herramientas necesarias para permitir la comunicación oportuna y eficaz de las sospechas. Se prevén dos canales alternativos para las denuncias:

• Portal específico, accesible desde la sección denominada «Whistleblowing», disponible en la Intranet de la empresa y en el sitio web www.custom.biz;
• Reunión directa (a petición del denunciante al Presidente del Organismo de Vigilancia), de la que se levantará un acta que deberá ser firmada también por la persona denunciante, además de por la persona que haya recibido la denuncia.

CUSTOM no tolera ninguna forma de represalia y garantiza la confidencialidad, la reserva y el anonimato del denunciante, sin perjuicio de las obligaciones legales y de la protección de los derechos de la Sociedad o de las personas acusadas erróneamente y/o de mala fe.
Para más información, puede consultarse el Procedimiento para la gestión de las denuncias de whistleblowing, disponible en la Intranet de la empresa o en el sitio web www.custom.biz.

 

24. Ámbito de aplicación

CUSTOM favorecerá a los proveedores que apliquen los mismos principios indicados anteriormente y no colaborará conscientemente con proveedores, otras partes o stakeholders (partes interesadas) que violen dichos principios.

 

 

Edición 24/04/2025