¿Quiénes son los millennials?

Son la última generación del siglo XX, nacidos entre los años 80 y el 2000, crecidos en plena revolución digital y madurados durante la mayor crisis económica desde la Depresión de los años 30. Representan a los consumidores 2.0, los que compran conscientes de lo que quieren y de cómo encontrarlo, sobre todo en la red: exigentes, tecnológicamente avanzados, informados y con un buen poder adquisitivo. Así son, en pocas palabras, los millennials (o Generación Y).

El sitio web nielsen.com afirma: «De la investigación Discovering Millennials realizada por Nielsen para Yahoo se desprende que el 55 % de los millennials vive todavía en casa con sus padres, aunque no todos lo hacen por verdaderas necesidades económicas: el 26 % elige quedarse con sus padres para asegurarse un nivel de vida más alto, mientras que el 17 % lo encuentra más cómodo para no ocuparse de la gestión de la casa. En cambio, el 16 % vive solo, otro 16 % vive en pareja y no tiene hijos, y solo el 13 % tiene uno o más hijos».

Los datos dibujan un público potencialmente interesante desde el punto de vista económico, pero al mismo tiempo difícil de alcanzar para las empresas. ¿Por qué?

IMPREVISIBILIDAD

Los motivos son múltiples; el primero es la imprevisibilidad de los millennials, es decir, la dificultad de localizarlos de forma estable, ya que muchos parecen dispuestos a mudarse a corto plazo: «Solo el 25 % de los millennials entrevistados por Nielsen (encuesta realizada en 2015) respondió que prevé vivir en la misma zona en la que vive ahora durante los próximos cinco años. Esto significa que el 75 % de estos consumidores emergentes tiene previsto mudarse, sobre todo a grandes ciudades y a centros con sede universitaria».

«Teniendo en cuenta que la Generación Y representa aproximadamente una cuarta parte de la población de Estados Unidos (en Italia, incluye alrededor del 18 % de la población) y que su poder adquisitivo está destinado a crecer a medida que estos consumidores maduren», intentar prever cómo se moverá de aquí a 2020, en términos de ubicación de su vivienda, de empleo y de preferencias de compra, será fundamental para los fabricantes y distribuidores interesados en captar su atención.

CONSUMIDORES 2.0

Los millennials saben lo que quieren y compran no para satisfacer una necesidad primaria, sino para construir su propia identidad. Adoran la tecnología, en la que están dispuestos a gastar incluso cantidades considerables, pero siempre con una mirada atenta a las características técnicas. También son grandes expertos en ahorro, dispuestos a modificar sus decisiones de compra para aprovechar descuentos y promociones, sin mostrar fidelidad a la marca. En definitiva, un público objetivo en movimiento, nada fácil de alcanzar y satisfacer.

Siempre según Nielsen, «el camino para conquistarlos es invertir en innovación y comunicación: de hecho, el 79 % declara que las marcas deberían innovar constantemente sus productos y el 49 % está de acuerdo en que la publicidad es un aspecto determinante para la notoriedad de la marca o del producto».

Seducir a la Generación Y es sin duda un reto complejo, que se juega por completo en la sensibilidad para percibir e interpretar deseos cambiantes. Pero el premio, en caso de éxito, será la conquista de esa franja de consumidores que, con una capacidad de gasto cada vez mayor, representarán el mercado del futuro próximo.