La tradición del juego público en Italia

La tradición del juego público en Italia tiene orígenes antiguos, vinculados al juego del Lotto, que sin duda deriva de la práctica de las «loterías», de la que ya hay rastro en el siglo XV d. C. en Milán. La primera banca del Lotto se remonta a 1528 en la ciudad de Florencia, mientras que parece que fue Génova (y no Nápoles) la ciudad en la que el juego adquirió las características con las que lo conocemos hoy: un grupo de cinco números extraídos de 90.

De hecho, fue a partir de 1576 cuando se empezó a apostar por los nombres de los candidatos del Maggior Consiglio de la República de Génova: los nombres de los cinco miembros de los Serenissimi Collegi se sorteaban entre los 120 representantes de la nobleza de la ciudad. Poco tiempo después los nombres se redujeron a noventa y, posteriormente, se asistió a la evolución del juego con la sustitución de los nombres por otros tantos números.

En 1863 el Lotto ya estaba extendido por toda Italia, se jugaba en 6 ruedas y con sorteos quincenales. Hoy la tradición continúa: las ruedas han pasado a ser 11 y los sorteos, tres por semana.

El Lotto sigue atrayendo público también gracias a la introducción de nuevas fórmulas de juego y de modalidades de sorteo más rápidas, propuestas precisamente para relanzarlo también entre las nuevas generaciones de jugadores, más informados y acostumbrados a ritmos más rápidos.

Y es precisamente esta aceleración de los ritmos y de la información la que está cambiando drásticamente el mundo del juego, que debe estar preparado para enfrentarse a jugadores cada vez más expertos y exigentes, además de a tecnologías digitales y plataformas online.

La recaudación actual de las administraciones de lotería italianas está impulsada no solo por las loterías, entre las que destacan el Lotto y el Superenalotto, sino también por los «rasca y gana», el juego más vendido en términos absolutos y quizá el más transversal, y por las apuestas deportivas.

Estas últimas atraen (sobre todo) a hombres de todas las edades, a partir de los 18 años, y ofrecen la posibilidad de jugar todos los días y decidir la inversión, que puede ser incluso mínima. Se trata de un producto muy versátil, capaz de estimular la habilidad del jugador y ofrecer una posibilidad real de ganar: una fórmula eficaz que desemboca cada vez más a menudo en el juego virtual online.

El fenómeno de los clientes constantemente conectados a plataformas de juego online está en fuerte crecimiento, pero es un arma de doble filo. De hecho, si por un lado lo online permite acceder a un público de clientes sin duda más amplio, por otro podría desarrollar algunos riesgos de comportamiento, potencialmente devastadores, vinculados a la esfera psicológica implicada, al acceso ilimitado al juego y al uso de las tarjetas de crédito.

El reto del futuro próximo del mundo del juego es conseguir que la esfera online y la tradicional offline sean complementarias en lugar de competidoras, atendiendo a las peticiones del cliente sin descuidar el valioso papel de mediación y orientación de las administraciones de lotería.

Son precisamente estos lugares de encuentro los que aportan un valor añadido al juego, personalizando la experiencia de cada cliente gracias a una relación humana constante. Cada uno busca algo especial en el juego, a menudo la realización de un sueño, y no hay que subestimar el aspecto social de un lugar en el que se comparten estas esperanzas.

¡La división Gaming de Custom SpA utiliza tecnologías de vanguardia para ofrecer sistemas de última generación al servicio de las administraciones de lotería de todo el mundo! Hacer que los servicios sean más accesibles, inmediatos y atractivos es la clave para satisfacer a los clientes, fidelizarlos y dar paso a una nueva dimensión del gaming que prevea la convivencia entre servicios online y offline.