Las aperturas en el retail crecen con fuerza en 2024

Un estudio de Confimprese y Jakala describe un panorama muy positivo en cuanto a la apertura de nuevas tiendas, pero al mismo tiempo pone de relieve la creciente importancia de la IA.

Casi 6.000 tiendas más antes de final de año

Con motivo del último «Retail Summit», el Centro Studi Confimprese, en colaboración con Jakala, hizo balance de las perspectivas del retail en 2024. El informe puso de relieve que el año en curso, para la base asociativa, debería cerrarse con 5.580 nuevos puntos de venta, lo que supone un crecimiento del 6,6 %. Nada menos que 3.240 aperturas tendrán lugar entre julio y diciembre, mientras que, desde el punto de vista del empleo, a lo largo de los 12 meses se crearán 33.264 nuevos puestos de trabajo.

Por el contrario, la tendencia de los cierres sería débil, con un descenso del 2% con respecto a 2023. Una tendencia debida a los costes inmobiliarios excesivos (11% de las respuestas), pero sobre todo a los costes de racionalización de la red (para el 38% de los encuestados). Menos relevantes y en descenso son los porcentajes de quienes señalan el vencimiento de los contratos de alquiler (9%) o de los acuerdos entre franquiciador y franquiciado (4%).

La inteligencia artificial como nueva frontera del retail

Durante la cumbre también se presentó un estudio sobre la inteligencia artificial en el retail. De hecho, la IA se perfila como la nueva frontera para las modalidades de venta y organización de las tiendas, hasta el punto de que un porcentaje sorprendentemente alto de las empresas encuestadas demostró conocerla y utilizarla. El 62% de los encuestados ya aplica la inteligencia artificial en el ámbito de la hiperpersonalización, el 42% declara utilizar esta tecnología para definir el mix de inversiones de marketing y cerca del 30% recurre a ella para crear prototipos de productos o renovar su diseño. Por último, solo el 19% de los consejeros delegados afirma adoptar la IA para el desarrollo de modelos de pricing.

«Este análisis —comentó Marco Di Dio Roccazzella, General Manager de Jakala— pone de relieve diversos ámbitos de aplicación de la IA, que van desde el marketing y la mejora de la experiencia de los clientes hasta las funciones corporativas, con un impacto significativo en la reducción de costes, la eficiencia y el aumento de la productividad. La IA generativa se está probando con éxito sobre todo en la comunicación personalizada y en el servicio a los consumidores, gracias a su capacidad para crear contenidos a medida y automatizar el soporte (asistencia y asesoramiento) con un alto nivel de sofisticación, mejorando notablemente la interacción con el público».

Las soluciones del Grupo Custom: todo para un retail en crecimiento y cada vez más tecnológico

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