El Retail físico entre confirmaciones y novedades

Las grandes marcas del lujo vuelven a invertir en el sector inmobiliario comercial, mientras se consolidan nuevos formatos para la tienda física.

Los nombres más importantes del lujo internacional han vuelto a invertir en el Retail físico, tanto en Italia como en el extranjero. Al mismo tiempo, asistimos al nacimiento de nuevos formatos: desde los debuts “brick-and-mortar” de los gigantes del e-commerce hasta experimentos de tiendas realmente originales.

La recuperación del mercado inmobiliario comercial

En 2021 se registraron en Italia nada menos que 36.984 compraventas de tiendas, cifra que representa un +36,9% respecto a 2020 y un +17,3% respecto a 2019. Quien señala este notable aumento es el “Informe dedicado a los inmuebles de uso terciario, comercial y productivo”: un informe del Observatorio del Mercado Inmobiliario de la Agenzia delle Entrate, realizado en colaboración con Assilea y presentado a finales de mayo.

Una tendencia que también observamos en el extranjero. Según un análisis de la empresa de servicios inmobiliarios Savills, en 2022 las principales marcas internacionales del lujo seguirán apostando por el Retail físico. El “Retailer Attractionness City Ranking” corona a Nueva York, París y Londres como ciudades favoritas; sin olvidar, en cualquier caso, Oriente Medio y Asia, donde no faltan oportunidades para inaugurar tiendas de lujo.

Amazon y la apertura de su primera tienda de moda

Además, el renovado atractivo del “mundo real” encuentra una importante confirmación más allá de los estudios que acabamos de ver. También a finales de mayo, Amazon abrió en Los Ángeles su primera tienda de moda. Un local de casi 2.800 metros cuadrados en el que la experiencia física se mezcla con interacciones típicas de una app, en un enfoque realmente omnicanal.

Probadores equipados con pantallas táctiles que muestran al instante nuevos estilos y opciones, códigos QR escaneables entre los pasillos y un checkout contactless basado incluso en la identificación de la palma de la mano son solo algunas de las características de esta innovadora tienda. En palabras de su directora, Simoina Vasen, Amazon Style (así se llama la tienda) tiene tres objetivos principales: hacer que las compras sean más estimulantes, personalizadas y prácticas para cada cliente.

La curiosa novedad de las tiendas hiperfísicas

Y hablando de innovaciones, llegamos por último a un nuevo formato realmente particular: la tienda hiperfísica. Con este término se entiende un espacio que estimula los sentidos de los consumidores mediante experiencias exclusivas, que incluyen materiales táctiles, automatizaciones robóticas y ambientaciones particulares. Un ejemplo entre todos: recientemente, una tienda londinense, para celebrar una línea de bolsos, recubrió todo su interior con una suave piel de color rosa “bubble gum”, desde las paredes hasta las sillas, desde las estanterías hasta el suelo.

Por tanto, ya sea desde el punto de vista tecnológico o estético, el Retail físico está en plena evolución, además de en crecimiento. Las soluciones de Custom, innovadoras, flexibles y omnicanal, siguen siendo siempre la elección adecuada para acompañar estos cambios.