Compras online: en Italia se mantiene la interacción con la tienda física

Una plataforma especializada en soluciones logísticas ha publicado un informe que analiza el consumo y los canales utilizados. A pesar del auge del comercio electrónico, las tiendas tradicionales siguen siendo sólidas: de hecho, ambos se complementan para adaptarse a las preferencias de los consumidores.

En Italia, el 43% de las compras online mantiene una interacción con la tienda física

Packlink, plataforma especializada en soluciones logísticas, ha publicado un nuevo informe titulado «The Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024». El estudio analiza el cambio en el consumo y en los canales utilizados por los clientes, y llega a una conclusión que no nos sorprende en absoluto: a pesar del auge del comercio electrónico y de la consolidación de las compras online, las tiendas tradicionales siguen siendo muy fuertes. Más bien, ambos se complementan para adaptarse a las preferencias de los consumidores.

En Italia, las ventas online que implican la interacción con una tienda física ascienden a 19.000 millones de euros, lo que corresponde a un porcentaje del 43%. El 37% de los clientes busca productos online, pero realiza la compra en tienda, mientras que el 28% de los italianos compra casi exclusivamente en tienda y solo de vez en cuando a través del comercio electrónico: el porcentaje más alto de Europa. Por último, el 76% de los encuestados combina compras en ambos canales, lo que sitúa a Italia en el segundo puesto de Europa junto con España, solo por detrás del Reino Unido.

Las soluciones de Bizeta desde una perspectiva omnicanal

Estos resultados refuerzan una vez más la importancia del comercio omnicanal, que satisface mejor las expectativas y necesidades de los consumidores. Bizeta tiene las soluciones ideales para responder a una tendencia ya dominante. Entre todas destacamos Vision BeanStore, la suite completa y personalizable que respalda la gestión y el control operativo de toda la empresa retail. La plataforma incluye varias aplicaciones dedicadas a la gestión de los procesos de front office y back office, así como apps móviles y herramientas para mejorar la eficiencia operativa y construir recorridos desde una perspectiva omnicanal.

Y hablando de apps móviles, la combinación perfecta de Vision BeanStore es con Gemini, la solución POS móvil y omnicanal que hace que las ventas en tienda sean más flexibles y eficientes. Una aplicación que ofrece una amplia selección de funciones de venta minorista, ya que dispone de un amplio conjunto de API (Application Programming Interfaces) utilizables tanto con la app móvil nativa (disponible para iOS/Android o, en su caso, de terceros) como con cualquier navegador web.

Bizeta Retail Solutions y enfoque omnicanal: ¡una alianza ya consolidada!