Moda, lujo y tecnología: un gran potencial de aceleración

La moda y el lujo confirman una vez más que están ligados de forma indisoluble a la tecnología

Un informe reciente de Bain & Company explica cómo el sector de la moda está adoptando las innovaciones digitales de forma masiva. “Lujo y tecnología: los inicios de una nueva era”, que es el título del estudio, demuestra que cada marca está buscando su propio modelo.

NFT, metaverso y blockchain

En el informe que acabamos de citar, Bain & Company consulta a las firmas de lujo del Comité Colbert, un grupo de empresas del sector que operan en Francia del que ya le habíamos hablado en el pasado. Una de las primeras evidencias que surgen es que numerosas marcas de moda y lujo no han resistido la tentación de los NFT y de las creaciones digitales únicas asociadas a ellos.

De hecho, la mitad de los encuestados ha declarado que está probando o probará los tokens no fungibles y el metaverso antes de 2025. Además, existe también un notable interés en torno a la blockchain. Al respecto, Charlotte Morizot, Senior Director de la división “distribución y lujo” de Bain & Company, declara: “estamos bastante convencidos de la importancia de estas tecnologías, porque proporcionan casos de aplicación que son relevantes para el sector… Nos parece significativo considerar que este segmento de mercado representará del 5% al 10% de la facturación del lujo en 2030”.

Los tres objetivos estratégicos de la moda y el lujo

Las innovaciones que acabamos de ver, quizá algo curiosas, son en cualquier caso síntoma de una reflexión más profunda en materia de tecnologías. Del estudio que estamos comentando se desprende que las grandes marcas tienen tres objetivos estratégicos muy precisos cuando invierten en este ámbito: el engagement del cliente, la excelencia operativa y el desarrollo sostenible.

En esta ocasión lo explica Joëlle de Montgolfier, vicepresidenta ejecutiva de los polos “bienes de consumo”, “distribución” y “lujo” de Bain: “para los actores del lujo, lo que abre el camino es ser capaces de ofrecer una customer experience sin interrupciones, en la que además se conoce perfectamente al propio cliente. Esta es la misión principal de la tecnología. El otro objetivo es la excelencia operativa para ofrecer precisión y anticipación. Elementos que se han vuelto mucho más centrales en los dos últimos años, tras los problemas en las cadenas productivas y logísticas”.

La amplia difusión del 3D y la RFID

Terminamos con una pregunta y algunos porcentajes: ¿cuál es el grado de implicación del lujo en la tecnología? En concreto, el sector ha adoptado todas las innovaciones, con un 50% de empresas que recurren a ellas. La más consolidada es la imagen 3D, adoptada por el 45% de los encuestados, seguida de la impresión 3D (35%) y de las tecnologías RFID (31%).

Y cuando se habla de tecnologías para la moda y el lujo, no se puede dejar de mencionar a Bizeta Retail Solutions, que desde hace ya 40 años ofrece soluciones completas de software, hardware y servicio a los principales actores del sector.