Gestión del almacén y futuro de las devoluciones en el retail: la importancia de una logística eficiente

El cambio del contexto internacional exige una logística y una gestión del almacén cada vez más eficientes, mientras el mundo de la moda (y del retail en general) se pregunta por la sostenibilidad de las devoluciones gratuitas. ID-STORE de Bizeta es la solución ideal para este nuevo escenario.

Cadena de suministro y almacenes en montaña rusa

Los primeros indicios de un profundo cambio llegaron el verano pasado. En los meses anteriores, la ralentización de la cadena de suministro y el bloqueo de los puertos habían provocado una demanda que superaba con creces la oferta. Los retailers reaccionaron entonces realizando grandes pedidos por adelantado, pero mientras tanto los hábitos de los consumidores y el escenario internacional volvieron a cambiar.

El resultado de esta situación fue un nivel de inventario sin precedentes. De hecho, el mundo del comercio había sobrestimado la demanda para 2022; la moda experimentó además un repentino cambio de gustos, de lo casual y el activewear a prendas más formales y elegantes. El aumento de los costes de la energía y el transporte completó el cuadro: los almacenes se quedaron llenos de artículos que no tenían el rendimiento esperado.

El futuro de las devoluciones gratuitas

A hacer aún más difícil el contexto llegó además el debate sobre las devoluciones gratuitas. Antes una opción irrenunciable para fidelizar a los clientes, ahora este modelo de negocio se ha puesto en cuestión por su sostenibilidad tanto económica como medioambiental. Es noticia reciente que los protagonistas del fast fashion y del comercio electrónico lo están abandonando e introducen comisiones que se cargan sobre las devoluciones.

Por otra parte, esta práctica requería desde hace tiempo soluciones alternativas. Un informe de hace algunos meses señalaba que, solo en 2020, 2,6 millones de toneladas de devoluciones acabaron en vertederos. Ese mismo año, el proceso de envío de los artículos devueltos provocó la emisión de 16 millones de toneladas de CO2. Por último, los expertos del sector estimaron que aproximadamente una cuarta parte de ellos se desecha, ya que cuesta menos deshacerse de los productos que gestionarlos y revenderlos.

ID-STORE: el software de Bizeta que simplifica la logística

En un escenario que cambia continuamente, con la necesidad de disponer de un inventario siempre óptimo, Bizeta vuelve a tener la respuesta ganadora. ID-STORE es precisamente el software que simplifica la logística, los envíos y la gestión del almacén. Una aplicación para el movimiento de mercancías, los inventarios y el etiquetado en el punto de venta, pero no solo.

El software permite agilizar y optimizar las operaciones antes, durante y después de la venta, reduciendo errores y roturas de stock: de hecho, no es el operario quien controla manualmente los datos, sino el terminal portátil. Además, esta solución ofrece al cliente final una experiencia de compra sin fricciones, fidelizándolo gracias a un mejor servicio y a una información constantemente actualizada.